Assistant Support Technique SAV Junior

il y a 2 jours

SaintPriest, France Page Personnel Temps plein

En tant qu'Assistant Support Technique SAV Junior, voici vos missions:

- Assurer une réponse experte et de qualité aux demandes reçues par téléphone ou par mail (délais de livraison et priorisation, problématiques techniques IOS, reprise d'empreinte, conseil design) pour nos clients France et Export,
- Réaliser les expertises permettant d'établir les causes de non-conformité techniques rencontrées en production,
- Aider et/ou réaliser les diagnostics sur les dispositifs retournés par les clients dans le cadre du SAV puis réaliser des feed-backs complets à l'expéditeur du SAV,
- Participer activement au diagnostic et à la clôture dans les temps des réclamations clients,
- Respecter les processus et les instructions de travail en vigueur,
- Assurer le suivi et le traitement des flux dans les délais impartis,
- Rédiger les rapports d'expertise complet et de qualité permettant de répondre aux clients et de travailler sur la mise en place de solution ou d'amélioration de nos processus,
- Détecter et proposer les opportunités d'améliorations de nos processus (limitation du risque, meilleure réponse aux attentes clients, meilleure productivité),
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe R&D pour les expertises les plus complexes ou pour leur remonter des axes d'amélioration issus du terrain.

Anglais courant.

Organisé, rigoureux et proactif avec un sens développé de la relation client.
Curieux, autonome et avec du leadership et l'esprit d'équipe.

Capacité d'analyse et souci du détail.

Notre client, acteur majeur du secteur pharmaceutique et basé à Saint-Priest recherche un Assistant Support Technique SAV Junior dans le cadre d'une mission d'intérim. Vous serez formé sur la partie technique.

N/C

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Saint-Vulbas, France Menway Emploi Saint-Vulbas Support Temps plein

    Rattaché au Responsable, vous aurez pour missions: Répondre aux demandes des clients concernant les produits et les réparations. - Enregistrer et suivre les demandes du service. - Organiser les visites de techniciens sur site ou les réparations en atelier en fonction des besoins du client - Coordonner les pièces de rechange nécessaires avec l'atelier...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans **le secteur des portes automatisées** recherche un **ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV H/F.** Rattaché au **Responsable Technique, ASSISTANT ADMINISTRATIF SAV H/F** jouera un rôle clé dans la**...

  • Conseiller technique SAV CVC H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France ADH Groupe Temps plein

    Concepteur et fabricant de solutions innovantes et économes pour la ventilation et la climatisation – groupe international, 3 000 personnes – recherche pour sa filiale française un(e) Conseiller technique SAV CVC H/FRattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance...

  • Conseiller Technique SAV CVC H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France Adh Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance technique après-vente des clients (installateurs, mainteneurs, distributeurs, stations techniques, exploitants). Votre mission : assurer un support technique réactif, fiable et orienté satisfaction client, tout en contribuant...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 7 jours

    Saint-Priest, France Talents Industrie Temps plein

    Notre client est un leader dans le secteur de la fabrication de machines spéciales. Avec une forte croissance, il est à la recherche d'un technicien support technique (H/F) en CDI. Le poste : Assurer un support technique et un suivi technique à distance auprès des clients, filiales, agents et filiales de production : - Assurer le dépannage à distance...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Dalkia Temps plein

    Dalkia, filiale du Groupe EDF, est le leader des services énergétiques en France. Proposer des solutions sur-mesure à l'échelle de chaque bâtiment, chaque ville, chaque collectivité, chaque territoire et de chaque site industriel, telle est notre vocation. **Descriptif du poste** Dalkia Froid Solutions, acteur majeur de la réfrigération,...

  • Technicien support technique

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France ResMed Temps plein

    ServiceGlobal Technical Services / Global Shared Services Team /Spécialiste Support technique SAVScope : EMEA (France & Europe de l'Ouest, backup Nordics & UK)Objectifs du poste La mission principale du support technique est d'Assurer le support technique à distance (téléphone et email) pour la gamme Diagnostic et les produits ResMed, en garantissant la...

  • Technicien Support Technique H/F

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France 425 ResMed SAS Temps plein

    Service Global Technical Services / Global Shared Services Team /Spécialiste Support technique SAV Scope : EMEA (France & Europe de l'Ouest, backup Nordics & UK) Objectifs du poste La mission principale du support technique est d'Assurer le support technique à distance (téléphone et email) pour la gamme Diagnostic et les produits ResMed, en garantissant...

  • Assistant Technique

    il y a 4 jours

    Saint-Priest, France TIMTARGETT Temps plein

    TIMTARGETT, Agence de recrutement spécialisée profils ETAM & Cadres, recherche dans le cadre d'une mission d'intérim pour son client, Groupe Industriel, un(e) **ASSISTANT TECHNIQUE F/H** Sous la responsabilité du Responsable Technique, vos missions seront les suivantes: - Gérer le support technique et le dépannage par téléphone - Saisir les...

  • Assistant SAV

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans une société bienveillante ? Vous aimez travailler en équipe ? Alors contactez nous ! Nous recherchons en urgence un assistant SAV H/F pour une mission intérim longue durée Vos missions: - ouvrir des tickets pour la gestion SAV client - répondre aux demandes clients - suivre les demandes Horaires...