Conseiller Relation Client

Description du poste

**Métier**:

- Fonctions support - Ventes & Marketing - Centre d'appel**Contrat**:

- CDI**Temps de travail**:

- Temps complet**Intitulé du poste**:

- Conseiller relation client H/F**Description de la mission**:

- Le conseiller est le lien opérationnel entre le client et ses vacances.- En se basant sur l’une des valeurs fondamentales du Groupe, « Think Customer First », son objectif est de délivrer une expérience à vivre unique, marquante et innovante.- Par son approche, il sait être à l’écoute, accompagner le client dans son parcours, avant, pendant et après le séjour.- Il a compris que la curiosité n’est pas un défaut lorsqu’elle est au service d’une meilleure connaissance du client, de ses habitudes et de ses aspirations.- Il est ainsi en capacité d’anticiper les attentes de chaque client, de considérer chaque besoin, exprimé ou non, avec le plus grand intérêt et d’apporter des réponses personnalisées et uniques, à l’image de ses clients.- Sa qualité de discours, son accueil, sa prise en charge sont les qualités qui viennent servir les valeurs du Groupe et renforcer l’image de chaque marque.- Son goût prononcé des challenges et sa capacité au dépassement de soi participent à l’atteinte des objectifs individuels et collectifs.- Agile et volontaire, il est force de proposition et travaille à faciliter le parcours du client à chacune des étapes clés:
- En avant séjour, depuis la conception des vacances, la validation de la réservation et la préparation des arrivées.- Pendant le séjour du client, en appui des domaines, afin d’optimiser les expériences vécues et celles à vivre.- Après le séjour du client, en gestion des ressentis client après leur retour.- Chaque interaction est motivée par la seule satisfaction délivrée et perçue.**Précisez le nombre d'heures hebdomadaires**:

- 35Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- EUROPE, FRANCE, 75 - PARIS (Siège Center Parcs)**Niveau d'études requis**:

- N/A**Niveau d'expérience requis**:

- 0 à 3 ans**Outils Informatiques**:

- Internet - Pack Office - Outils de réservations internes - Réseaux Sociaux.**Compétences**:

- Savoir-faire:
- Aptitudes commerciales solides : connaissance des techniques de vente.- Savoir être:
- Aisance relationnelle et conversationnelle : Très bonne élocution et diction- Attitude positive et constructive - capacité à travailler en équipe - rigueur.- Maîtrise de soi, résistance au stress et adaptabilité.Informations générales

**Entité de rattachement**:
Bienvenue chez Center Parcs, de la part de nos 8500 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en France. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Paris, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille, au sens large du terme, est une composante essentielle du bonheur venez leur créer le cocon idéal pour leur permettre de se concentrer sur l'essentiel : recharger les batteries ensemble au cœur d'une nature préservée. - Plan de rénovation massif, nouvelles ouvertures de domaines au Danemark et en Allemagne, fort ancrage localnous repensons constamment l'expérience client : Plus digitale, plus authentique et plus locale. Notre ambition devenir le Leader Européen du tourisme local réinventé, un tourisme à impact positif. - Rejoignez-nous avec votre volonté de vous surpasser, votre esprit d'équipe sans faille et votre orientation client
Vous pourrez compter sur la bienveillance et le soutien de tous vos collègues et vous appuyer sur une culture qui donne du poids à vos idées, vous accompagne dans votre développement professionnel où chaque jour est différent avec une bonne dose de fun

**Référence **:2024-11689