Gestionnaire Support Client

il y a 2 semaines

La Rochelle, France Elixir Aircraft Temps plein

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Gestionnaire Support Client H/F pour rejoindre notre équipe.

**En tant que Gestionnaire Support Client H/F, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et le suivi de nos clients dont les avions sont en opération.**:
**Vos responsabilités**:

- Garantir la satisfaction client en assurant un suivi quotidien personnalisé
- Veiller à la navigabilité de la flotte en opération
- Répondre aux demandes d’assistance technique et opérationnelle
- Élaborer des procédures de diagnostic simples, efficaces et adaptées
- Assurer une communication fluide entre les différents services
- Collecter, synthétiser et transmettre les réponses techniques aux clients
- Identifier les points critiques et les remonter à votre manager
- Utiliser efficacement notre plateforme de service après-vente
- Assurer un reporting régulier de votre activité
- Participer aux réunions d’équipe et rédiger les comptes rendus

**Formation & expérience**:

- Formation Bac à Bac+5 en aéronautique.
- Une expérience de pilote (PPL, ULM, planeur...) ou une connaissance approfondie des aéronefs légers est un atout majeur.
- À l’aise dans un environnement technique, capable de communiquer avec des pilotes et des ateliers de maintenance.

**Compétences**:

- Excellente capacité relationnelle et sens du service client.
- Adaptabilité, rigueur et curiosité technique.
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office).
- Anglais courant, à l’écrit comme à l’oral (impératif).

**Savoir-être**:

- Écoute active et empathie
- Organisation et gestion des priorités
- Esprit d’analyse et recul
- Dynamisme, enthousiasme et qualités humaines affirmées
- Esprit d’équipe et sens de l’engagement
- Forte orientation client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Participer à une aventure aéronautique innovante
- Travailler dans une structure à taille humaine, agile et en pleine croissance
- Évoluer dans un environnement stimulant
- Développer vos compétences techniques et relationnelles au quotidien
- Un premier entretien téléphonique
- Un rendez-vous physique avec le RH et un opérationnel pour vous connaitre et vous présenter les missions qui vous seront confiées
- Une visite de l’entreprise

**Type de contrat**: CDI - 39h/semaine

**Localisation**: La Rochelle, Laleu
- Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap._

J-18808-Ljbffr

  • Gestionnaire service clients

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, France Mila Temps plein

    Mila La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, FranceMila Assurance est une insurtech française créée en 2020 et agréée par l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution) en octobre 2021. Spécialisée dans l’assurance immobilière, Mila révolutionne le marché grâce à l’intégration de technologies innovantes, tout en maintenant une forte...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 6 jours

    La Rochelle, France Supplay Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...

  • Gestionnaire Centre Clients

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, France ELEX France Temps plein

    Adenes, groupe international d’expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un Gestionnaire Centre Clients talentueux F/H pour rejoindre notre Direction des Centres Clients ELEX France. En tant que Gestionnaire Centre Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres (Dégâts des Eaux, Incendie, Catastrophes...

  • Conseiller support logiciel

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos...

  • Technicien support

    il y a 6 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Technicien Support

    il y a 4 jours

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans plus de 50 pays. Nos...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale de 200 personnes et créé en 1982, IRIUM SOTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant...

  • Conseiller support logiciel niveau

    il y a 2 semaines

    La Rochelle, Nouvelle-Aquitaine, France IRIUM Software Temps plein

    Description entreprise :PME à dimension internationale composée de 220 collaborateurs et créée en 1982, IRIUM SOFTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. IRIUM SOFTWARE accompagne plus de utilisateurs dans...

  • Conseiller Support Grands Comptes

    il y a 3 jours

    La Rochelle, France IRIUM SOFTWARE Temps plein

    **Description entreprise**: PME à dimension internationale de 200 personnes et créé en 1982, IRIUM SOTWARE est éditeur de logiciels de gestion (ERP/DMS/PGI) pour les concessionnaires, distributeurs, importateurs, réparateurs, loueurs et gestionnaires de flotte de matériels et véhicules. Nos logiciels incorporent toutes les fonctionnalités répondant...

  • Conseiller Support Logiciel

    il y a 1 semaine

    La Rochelle, France INAXEL Temps plein

    Inaxel est une entreprise de 40 salariés, en croissance depuis plus de 10 ans, avec un site à Montpellier et un autre à La Rochelle. 1500 clients situés en France, Espagne et Belgique. Elle développe et commercialise un logiciel de gestion adressé aux professionnels de la filière HPA/Camping ainsi qu'une série de périphériques logiciels...