Customer Services

il y a 15 heures

Le Havre, France MAUVIEL 1830 Temps plein

**Description de l'entreprise**:
**L'histoire**

Peu de gens connaissent le prénom de ce créateur de génie, Ernest Mauviel, mais les produits hérités de son atelier artisanal fondé en 1830 sont devenus célèbres dans le monde entier. Quant à ses héritiers, tous ont le feu sacré. D’Ernest hier à Valérie aujourd’hui, déjà 7 générations que l’entreprise phare de la Baie du Mont-Saint-Michel magnifie les cuisines des professionnels et des particuliers, en France comme à l’étranger. Son savoir-faire d’exception est l’atout maître de son succès et sa capacité d’adaptation en est la clé de voûte. Depuis presque deux siècles, Mauviel 1830 s’adapte aux évolutions du marché.

Mauviel 1830 a su prospérer et anticiper les tendances culinaires tout en préservant son ADN. Grâce à son esprit novateur et moderne, Mauviel 1830 est devenue l’unique société au monde à savoir travailler autant de matières, ce qui la hisse à une place de choix au rayon de l’excellence.

**Description des activités significatives de l'emploi**:
En tant que Customer services / Chargé de clientèle E-commerce, vous serez le garant d'une expérience client d'excellence. Vos missions principales seront:

- Offrir des conseils personnalisés sur les produits de la manufacture en mettant en avant leur qualité et leurs caractéristiques exclusives (différences entre les gammes, utilité de chaque produit, choix des matériaux, renseignements sur le revêtement antiadhésif, conseils d’utilisation et d’entretien).
- Saisir des commandes pour les clients particuliers n’ayant pas la possibilité de commander sur le site internet (livraisons vers des pays non répertoriés sur le site web France).
- S’assurer du respect et de la prise en compte des demandes spécifiques d’un client en portant une attention particulière à chaque détail (date impérative d’expédition ou de livraison à respecter selon les désirs du client, indication mentionnant de ne pas inclure la facture au colis, etc).
- Répondre aux réclamations des clients en leur apportant une solution rapide.
- Traiter les retours clients et suivre les dossiers une fois les produits livrés à la manufacture (remboursements, envoi de nouveaux produits, etc).
- Suivre les litiges avec les transporteurs (être l’interface entre le client et le service logistique).
- Saisir des devis pour un SAV facturé d’un client e-commerce (rechapage + étamage).
- Collaborer étroitement avec les équipes internes pour maintenir un niveau élevé de satisfaction.

**Profil recherché**:
Les compétences requises sont:

- Avoir une excellente maitrise, orale et écrite, de la langue française.
- Savoir s’exprimer en anglais, à l’oral et à l’écrit (niveau CECRL : B2).
- Avoir un sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.
- Avoir une appétence et une agilité pour les outils informatiques (Excel, Prestashop, Logiciel ERP, etc).
- Être reconnu pour son autonomie, sa rigueur, son sens de l’organisation, sa polyvalence et son excellent relationnel.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Le Havre, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Customer Service

    il y a 6 jours

    Le Havre, France Mauviel 1830 Temps plein

    Mauviel1830, située à Villedieu les Poêles, est un acteur incontournable dans le monde de la gastronomie. Entreprise familiale depuis 1830, la 7ème génération s’efforce de maintenir et de préserver les savoir-faire de la fabrication des ustensiles de cuisson à travers le monde. Mauviel1830 fabrique des ustensiles de cuisson haut de gamme à...

  • Customer Service Maritime

    il y a 4 jours

    Le Havre, France Groupe BBL Temps plein

    **CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS** Au sein de notre filiale** BBL CARGO**, vous serez rattaché au Responsable Customer Service. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Etablir les cotations de transport international de fret maritime, dans le respect de la réglementation - Mettre en place des SOP - Négocier les achats spot auprès des...

  • Customer Service

    il y a 14 heures

    Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps plein

    Descriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...

  • Customer Service

    il y a 2 jours

    Le Havre, France DOMINO CONSULTING LE HAVRE Temps plein

    Descriptif du poste - Votre bureau DOMINO CONSULTING LE HAVRE, recrute un Customer Service H/F dans le secteur du Havre et dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise locale, commissionnaire de transport à taille humaine, vos missions sont les suivantes: - Intervenir dans la construction et la remise des offres commerciales à destination des...

  • Outbound Customer Service Apl

    il y a 7 jours

    Le Havre, France Spot On Sp. z o.o Temps plein

    Part of the CMA CGM Group, APL is one of the world’s leading ocean carriers, providing world-class container shipping and terminal services, as well as intermodal operations supported by leading-edge IT and ecommerce. APL offers transcontinental cargo shipping across Asia, North and South America, Europe, the Middle East, the Indian subcontinent and...

  • Customer Service Assistant

    il y a 16 heures

    Le Cannet, France International Flavors & Fragrances Temps plein

    Job SummaryThe role is responsible for the end-to-end Order To Cash process in order to ensure on-time order fulfilment in Business-to-Business support at country or regional level including sales order management of domestic, export and consignment, customer complaint coordination, operational problem solving, timely follow-up of order fulfilment with cross...

  • Customer Service

    il y a 2 jours

    Le Havre, France Léon Vincent Temps plein

    Le groupe Léon Vincent, présent en France et à l’international avec un Chiffre d’affaires de 500M € et fort de plus de 700 collaborateurs, recherche pour son site du Havre en pleine croissance son **Customer service / Agent de Booking Import H/F.** Au sein d’une équipe, dynamique et motivée, dont vous serez amené à effectuer diverses...

  • Customer Service Agent

    il y a 17 heures

    Le Mesnil-Amelot, France Ethiopian Airlines Temps plein

    **Overview** 1 CDG + 1 MRS **MAIN MISSIONS**: Ensure the welcoming of the passengers on departure and arrival of flights at the airport, in accordance with the quality and service requirements of ETHIOPIAN AIRLINES Control the mandatory documents at the departure of flights (tickets, identity, any document required by safety and security rules) Ensure...

  • Customer Experience Partner

    il y a 6 jours

    Le Havre, France Group Function Temps plein

    Opportunity **Opportunity** At Maersk, a global leader in logistics for over a century, we’re expanding to become an end-to-end provider of intelligent, customer-focused solutions. Innovation is key to simplifying logistics worldwide, and by joining us, you’ll help drive this transformation and make a meaningful impact. We’re committed to creating a...