Chargé Service Clients

il y a 1 semaine


Lisses, France STI FRANCE Temps plein

STI Freight Management, commissionnaire de transport en forte croissance, appartenant au groupe Martin Brower (fournisseur du n°1 de la restauration rapide dans les domaines de la logistique alimentaire). Spécialisé également dans la gestion de flux amont et aval pour le compte de grands groupes industriels de l’agroalimentaire et de la grande distribution

STI recherche pour son site de Lisses (91) un(e) Chargé(e) Service Clients / litiges dans le cadre d’un CDI. Statut agent de maîtrise 39 h/semaine du lundi au vendredi sur un roulement pour couvrir les horaires de 8h30 à 18h.

Vos missions : Au sein d’une équipe de 3 personnes en open-space, rattaché(e) à la Responsable service clients litiges, vous assurez la gestion de l’ensemble des litiges transport de A à Z.
Ainsi, vous communiquez avec les différents interlocuteurs (chargeurs, transporteurs, assureurs, experts, etc.) et assurez le traitement complet des dossiers (réception des informations de refus, établissements des courriers adaptés, mise en œuvre des expertises ). Vous aurez également la charge de divers traitements administratifs périphériques au département.

Profil recherché:
Hard skills : Une première expérience professionnelle réussie au sein d’un service client (Centre d’appel, ADV..). Anglais impératif Informatique
Le plus : la connaissance du secteur transport/logistique

Soft skills : Excellent relationnel / sens du service client développé
Bonne capacité rédactionnelle (orthographe irréprochable)
Capacité à résoudre les problèmes, à chercher les solutions avec proactivité

Rémunération et avantages:
Rémunération sur 13 mois (selon expérience) RTT
Prime sur objectif Intéressement + PEE Mutuelle de groupe Carte tickets restaurants 100% prise en charge du titre de transport
Politique de télétravail flexible : 1 à 2 jours/semaine

Type d'emploi : CDI

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé Service Clients

    il y a 2 semaines


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  • Lisses, France STI FRANCE Temps plein

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  • Assistant Service Clients

    il y a 19 heures


    Lisses, France Master Builders Solutions Temps plein

    **Master Builders Solutions France** s’illustre depuis un siècle dans le secteur de la construction. En effet, notre **expertise technologique** permet de développer des solutions qui aident nos **clients à être encore plus performants**. Soucieux des enjeux environnementaux actuels, nous offrons à tous des solutions de constructions...

  • Hôte Service Clients H/F

    il y a 6 jours


    Lisses, France Bricoman Temps plein

    Le quotidien qu’on te proposeAccompagné.e et animé.e par le Responsable Service Clients et ton Manager, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté.  Proche de nos clients, tu leur proposes un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV,...

  • Assistant Service Client

    il y a 1 semaine


    Lisses, France Page Personnel Temps plein

    La personne sera l'interface entre les clients, les services internes de l'entreprise (Commercial, Achat, Logistique, ADV etc.) et les intervenants externes. - Réaliser et vérifier la réception et l'enregistrement des commandes clients (volume de commande journalier important), - Informer les clients de tout élément (non-respect des délais,...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Lisses, France MBCC Group Temps plein

    **A propos de nous**: Rejoignez l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits chimiques et de solutions pour le secteur de la construction ! **Master Builders Solutions** offre des solutions avancées pour la construction, l'entretien, la réparation et la rénovation des structures. Notre marque s'appuie sur plus de 100 ans d'expérience dans le...

  • Assistant Service Client

    il y a 3 jours


    Lisses, France TRANSPORTS GRANGER ESSONNE Temps plein

    **Transports Granger Essonne**, entreprise familiale spécialisée dans le transport de fret palettisé et la livraison du dernier kilomètre, recrute un(e) assistant(e) d'exploitation en CDI (39h/semaine) pour renforcer son équipe. Le poste est à pourvoir dès que possible. Vous êtes rigoureux(se) et avez une aisance relationnelle ? Votre mission...


  • Lisses, France Siège Century 21 Temps plein

    Chez Century 21, nous faisons de la satisfaction des clients de la marque, une priorité. Rattaché(e) au service Relation Client de Century 21 France, vous venez renforcer une équipe de 3 personnes. Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients de la marque CENTURY 21 ainsi que des agences immobilières du Réseau CENTURY 21 et le...

  • Chargé de Parcours Clients

    il y a 1 semaine


    Lisses, France Saretec Temps plein

    **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises - Conseiller et...


  • Lisses, France PAPO SAS Temps plein

    Dans le cadre du lancement de notre site e-commerce, nous recherchons un(e) chargé(e) de la relation client afin de garantir une expérience client fluide, rassurante et qualitative. Cette personne jouera également un rôle de support au sein de l’équipe marketing digital pour l’accompagnement sur les projets marketplaces et les analyses liées à la...