Chargé(E) de Relation Client

il y a 19 heures

Signes, France American Vintage Temps plein

**Chargé(e) de Relation Client - Retail & Digital (H/F)**:

- CDI
- Temps plein
- Au moins 2 ans d'expérience
- BTS, Bac+2
- Chargée service client ADV
- Publiée le 07/03/2025

Rejoignez Marie et son équipe

Publiée le 07/03/2025

**Mission**:
Dans le cadre du développement de notre département web, nous créons un poste de **Chargé(e) de Relation Client** pour renforcer l’équipe de Marie, déjà composée de 8 personnes.

Vous serez l’un(e) des interlocuteurs privilégiés de nos clients et contribuerez activement à leur offrir une expérience d’achat fluide, personnalisée et qualitative, aussi bien sur le web qu’en boutique.

**Vos Missions**:
**Service client B to C**:

- Accompagner les clients dans leur parcours d’achat (questions produits, commandes, retours, réclamations, conseils d’entretien ).
- Suivre les demandes jusqu’à leur résolution complète, en assurant une communication claire et efficace.
- Identifier les irritants du parcours client et participer à l’amélioration continue des processus internes.
- Participer aux phases de test de projets liés au service client ou au web.

**Personal shopping & conseil**
- Conseiller les clients dans leurs choix produits, effectuer des ventes par téléphone.
- Proposer des alternatives ou pièces complémentaires, valoriser les offres en cours, et personnaliser vos recommandations selon les profils clients.

**Fidélisation & animation client**:

- Créer un lien privilégié avec notre base client : appels lors des temps forts commerciaux, envoi de cartes de vœux ou d'attentions personnalisées.
- Promouvoir notre programme de fidélité et veiller à son bon fonctionnement sur l’ensemble des canaux.

**Support administration des ventes et SAV Web**:

- Assurer la liaison avec l’équipe ADV pour la gestion des litiges, des retours, remboursements et avoirs.

Dans le cadre de ses missions, l**e/la Chargé(e) de Relation Client sera amené(e) à développer des relations avec des interlocuteurs internes**(équipes web/CRM, retail, logistique...) **et externes** (clients, prestataires de service ).

À travers ses missions, il/elle devra toujours avoir pour **objectif de garantir la satisfaction client**et d’améliorer l’expérience client.

**Profil**:

- **Formation Bac +2 minimum,**idéalement en commerce, relation client ou équivalent.
- ** Excellente maîtrise de l’expression orale et écrite,**avec un véritable sens de la communication.
- ** Aisance relationnelle, sens du service et fibre commerciale**: vous êtes rigoureux(se), adaptable, autonome, à l’écoute et toujours tourné(e) vers la satisfaction client.
- ** Une sensibilité mode affirmée**est indispensable pour comprendre et accompagner nos clients au mieux.
- ** Bonne maîtrise des outils informatiques**(Internet, pack Office ). Une expérience sur un outil de back-office ADV ou de Service Client (comme Salesforce Service Cloud) est un plus.
- ** Maîtrise impérative d’au moins une langue étrangère**: anglais, allemand ou espagnol. La connaissance d’une autre langue est un atout, notamment le néerlandais ou l’italien.
- ** Expérience de 2 ans minimum exigée en relation client**(call center ou point de vente).

**Compétences**:

- English
- Spanish
- German
- Italian
- Dutch

**Localisation**:
Emplacement Adresse

84 Allee de Stockholm, 83870 Signes, France

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client**: - CDI - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - BTS, Bac+2 - Chargée service client ADV - Publiée le 07/03/2025 Rejoignez Marie et son équipe ! Publiée le 07/03/2025 **Mission**: Dans le cadre du développement de notre département web, nous créons un poste de Chargé(e) de Relation Client pour renforcer...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client - Retail & Digital (H/F)**: - CDI - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - BTS, Bac+2 - Chargée service client ADV- - Publiée le 10/11/2025 - Rejoignez Marie et son équipe ! - Publiée le 10/11/2025 - **Mission**: - Au sein de notre département web, nous recherchons un **Chargé(e) de Relation Client** pour...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Au sein de notre département web, nous recherchons unChargé(e) de Relation Client pour renforcer l’équipe de Marie, composée de 8 personnes. Vous serez l’un(e) des interlocuteurs privilégiés de nos clients et contribuerez activement à leur offrir une expérience d’achat fluide, personnalisée et qualitative, aussi bien sur le web qu’en...

  • Assistant(E) Des Relations Presse, Influences

    il y a 3 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Permanent - Full-time - Entry Level - BA, BS/BSc - Chargé communication presse **Mission**: Vous recherchez un poste stimulante et polyvalente à deux pas de la Méditerranée? Rejoignez-nous! Rattaché(e) à Angélique, chargée Relations Presse, Influence et Publiques d’American Vintage, vos missions seront les suivantes: **Stratégie et rapport** -...

  • Assistant(E) Marketing Client Et CRM

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 months - Full-time - No experience required - No level of education required - Chargé marketing web **Mission**: Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées,...

  • Alternance Assistant(E) Marketing Client Et CRM

    il y a 16 heures

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 months - Full-time - No experience required - No level of education required - Chargé marketing web **Mission**: Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées,...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 6 jours

    Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps plein

    Chargé(e) de recrutement - CDICDITemps pleinMoins de 2 ans d'expérienceBUT, Licence, Bac+3Chargé(e) recrutementPubliée le 19/11/2025MissionDans le cadre de notre développement en France et à l'international, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement pour renforcer notre équipe Talent Acquisition, pilotée par Iman.Poste basé à Signes (83), au...

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    il y a 2 semaines

    Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps plein

    Chargé(e) transport - CDDCDD, 2-6 moisTemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceNiveau d'études : pas de préférenceAssistant logistique exportPubliée le 17/10/2025Publiée le 17/10/2025MissionRejoignez l'équipe logistique de Matthieu et contribuez à la performance transport d'American Vintage Nous recherchons une personne qui sera chargée de transport,...

  • Chargé(E) Hse Débutant(E)

    il y a 1 semaine

    Signes, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche, pour un de ses clients basé à **Signes**, acteur de référence dans le **monde du sport automobile**, **un Chargé(e) HSE Débutant(e) H/F.** Sur ce poste l'objectif sera la rédaction de process et de guides HSE pour finaliser le travail de recensement des données effectué précédemment (conformité machines, engins de levage,...

  • Stage Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Internship, 6 months - Full-time - Entry Level - BA, BS/BSc - Customer service **Mission**: Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Relation Client, qui aura pour mission d’assurer le service client B-to-C et l’administration des ventes digitales. L’assistant Relation Client aura pour...