Chargé(E) de Relation Client

il y a 4 jours

Signes, France American Vintage Temps plein

**Chargé(e) de Relation Client**:

- CDI
- Temps plein
- Au moins 2 ans d'expérience
- BTS, Bac+2
- Chargée service client ADV
- Publiée le 07/03/2025

Rejoignez Marie et son équipe

Publiée le 07/03/2025

**Mission**:
Dans le cadre du développement de notre département web, nous créons un poste de Chargé(e) de Relation Client pour renforcer l’équipe de Marie, déjà composée de 8 personnes.

La personne qui rejoindra l'équipe aura pour mission de conseiller et d’accompagner les clients dans leur expérience d’achat et d’assurer le service client B2C (Web et retail).

**Gestion de la relation client B to C**:

- RENFORT PERSONAL SHOPPING
- Conseiller les clients et les orienter dans leurs achats, effectuer des prises de commandes par téléphone, proposer des pièces complémentaires ou de substitution, relayer les offres promotionnelles en cours, proposer des sélections adaptées aux profils.

**Fidélisation et animation de la base client**:

- Animer la base clients et créer des liens forts : phoning lors des grandes échéances commerciales, envoi de cartes de vœux
- Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer le bon fonctionnement online.

**Support administration des ventes et SAV Web**:

- Faire le lien avec l’équipe ADV sur les problématiques d’administration et service après-vente : gestion des litiges, suivi qualité, demandes de retours / remboursement / gestion des avoirs. -Veiller au respect des conditions générales de vente, des procédures définies et de la politique commerciale de l’entreprise.
- Dans le cadre de ses missions, le/la Chargé(e) de Relation Client sera amené(e) à développer des relations avec des interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail, logistique...) et externes (clients, prestataires de service ).

Il/elle sera également amené(e) à accueillir de nouveaux collaborateurs et à les accompagner dans leur intégration et maîtrise des process.

À travers ses missions, il/elle devra toujours avoir pour objectif de garantir la satisfaction client et d’améliorer l’expérience client.

**Profil**:
Formation Bac+2 minimum

Excellente expression orale et écrite

Fort sens du commerce, du relationnel et du service, rigueur, adaptabilité, autonomie, positivisme et écoute

Sensibilité mode indispensable

Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte), l’utilisation d’un outil de back-office ADV ou Service Client (Service Cloud Salesforce) sur un poste précédent est un plus

Anglais indispensable, la maîtrise d’une autre langue est un plus (allemand, néerlandais espagnol ou italien privilégiés)

2 ans d’expérience minimum exigée (en call center/ADV ou en point de vente)

**Localisation**:
Emplacement Adresse

84 Allee de Stockholm, 83870 Signes, France

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 17 heures

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client - Retail & Digital (H/F)**: - CDI - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - BTS, Bac+2 - Chargée service client ADV - Publiée le 07/03/2025 Rejoignez Marie et son équipe ! Publiée le 07/03/2025 **Mission**: Dans le cadre du développement de notre département web, nous créons un poste de **Chargé(e) de Relation...

  • Chargé(E) de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Chargé(e) de Relation Client - Retail & Digital (H/F)**: - CDI - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - BTS, Bac+2 - Chargée service client ADV- - Publiée le 10/11/2025 - Rejoignez Marie et son équipe ! - Publiée le 10/11/2025 - **Mission**: - Au sein de notre département web, nous recherchons un **Chargé(e) de Relation Client** pour...

  • Chargé(e) de Relation Client

    il y a 4 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Au sein de notre département web, nous recherchons unChargé(e) de Relation Client pour renforcer l’équipe de Marie, composée de 8 personnes. Vous serez l’un(e) des interlocuteurs privilégiés de nos clients et contribuerez activement à leur offrir une expérience d’achat fluide, personnalisée et qualitative, aussi bien sur le web qu’en...

  • Assistant(E) Des Relations Presse, Influences

    il y a 2 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Permanent - Full-time - Entry Level - BA, BS/BSc - Chargé communication presse **Mission**: Vous recherchez un poste stimulante et polyvalente à deux pas de la Méditerranée? Rejoignez-nous! Rattaché(e) à Angélique, chargée Relations Presse, Influence et Publiques d’American Vintage, vos missions seront les suivantes: **Stratégie et rapport** -...

  • Assistant(E) Marketing Client Et CRM

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 months - Full-time - No experience required - No level of education required - Chargé marketing web **Mission**: Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées,...

  • Alternance Assistant(E) Marketing Client Et CRM

    il y a 14 heures

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Contrat d'alternance (pro, apprentissage), 12 months - Full-time - No experience required - No level of education required - Chargé marketing web **Mission**: Au sein du département web & digital, le pôle CRM est en pleine évolution. Nous recherchons un profil polyvalent, enthousiaste et rigoureux, pour nous accompagner sur des missions variées,...

  • Chargé(e) de recrutement

    il y a 6 jours

    Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps plein

    Chargé(e) de recrutement - CDICDITemps pleinMoins de 2 ans d'expérienceBUT, Licence, Bac+3Chargé(e) recrutementPubliée le 19/11/2025MissionDans le cadre de notre développement en France et à l'international, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Recrutement pour renforcer notre équipe Talent Acquisition, pilotée par Iman.Poste basé à Signes (83), au...

  • Chargé(e) transport

    il y a 2 semaines

    Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps plein

    Chargé(e) transport - CDDCDD, 2-6 moisTemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceNiveau d'études : pas de préférenceAssistant logistique exportPubliée le 17/10/2025Publiée le 17/10/2025MissionRejoignez l'équipe logistique de Matthieu et contribuez à la performance transport d'American Vintage Nous recherchons une personne qui sera chargée de transport,...

  • Chargé(E) Hse Débutant(E)

    il y a 1 semaine

    Signes, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche, pour un de ses clients basé à **Signes**, acteur de référence dans le **monde du sport automobile**, **un Chargé(e) HSE Débutant(e) H/F.** Sur ce poste l'objectif sera la rédaction de process et de guides HSE pour finaliser le travail de recensement des données effectué précédemment (conformité machines, engins de levage,...

  • Stage Assistant(E) Service Client

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Internship, 6 months - Full-time - Entry Level - BA, BS/BSc - Customer service **Mission**: Dans le cadre d’un département web en pleine évolution, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Relation Client, qui aura pour mission d’assurer le service client B-to-C et l’administration des ventes digitales. L’assistant Relation Client aura pour...