Chargé(E) de Relation Client

il y a 2 semaines

Signes, France American Vintage Temps plein

**Chargé(e) de Relation Client**:

- CDI
- Temps plein
- Au moins 2 ans d'expérience
- BTS, Bac+2
- Chargée service client ADV
- Publiée le 07/03/2025

Rejoignez Marie et son équipe

Publiée le 07/03/2025

**Mission**:
Dans le cadre du développement de notre département web, nous créons un poste de Chargé(e) de Relation Client pour renforcer l’équipe de Marie, déjà composée de 8 personnes.

La personne qui rejoindra l'équipe aura pour mission de conseiller et d’accompagner les clients dans leur expérience d’achat et d’assurer le service client B2C (Web et retail).

**Gestion de la relation client B to C**:

- RENFORT PERSONAL SHOPPING
- Conseiller les clients et les orienter dans leurs achats, effectuer des prises de commandes par téléphone, proposer des pièces complémentaires ou de substitution, relayer les offres promotionnelles en cours, proposer des sélections adaptées aux profils.

**Fidélisation et animation de la base client**:

- Animer la base clients et créer des liens forts : phoning lors des grandes échéances commerciales, envoi de cartes de vœux
- Promouvoir le programme de fidélité de la marque et assurer le bon fonctionnement online.

**Support administration des ventes et SAV Web**:

- Faire le lien avec l’équipe ADV sur les problématiques d’administration et service après-vente : gestion des litiges, suivi qualité, demandes de retours / remboursement / gestion des avoirs. -Veiller au respect des conditions générales de vente, des procédures définies et de la politique commerciale de l’entreprise.
- Dans le cadre de ses missions, le/la Chargé(e) de Relation Client sera amené(e) à développer des relations avec des interlocuteurs internes (équipes web/CRM, retail, logistique...) et externes (clients, prestataires de service ).

Il/elle sera également amené(e) à accueillir de nouveaux collaborateurs et à les accompagner dans leur intégration et maîtrise des process.

À travers ses missions, il/elle devra toujours avoir pour objectif de garantir la satisfaction client et d’améliorer l’expérience client.

**Profil**:
Formation Bac+2 minimum

Excellente expression orale et écrite

Fort sens du commerce, du relationnel et du service, rigueur, adaptabilité, autonomie, positivisme et écoute

Sensibilité mode indispensable

Maîtrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte), l’utilisation d’un outil de back-office ADV ou Service Client (Service Cloud Salesforce) sur un poste précédent est un plus

Anglais indispensable, la maîtrise d’une autre langue est un plus (allemand, néerlandais espagnol ou italien privilégiés)

2 ans d’expérience minimum exigée (en call center/ADV ou en point de vente)

**Localisation**:
Emplacement Adresse

84 Allee de Stockholm, 83870 Signes, France

  • Chargé(E) de Marketing Client

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **CHARGÉ(E) DE MARKETING CLIENT / CRM (H/F)**: - CDI - Temps plein - Moins de 2 ans d’expérience - Master, Bac+5 - Chargé de projet CRM - Publiée le 06/03/2025 Publiée le 06/03/2025 **Mission**: Au sein du département Web & Digital et sous la responsabilité de la Responsable CRM, vous participerez au déploiement de la stratégie CRM et à...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 4 jours

    Signes, France Oreca Temps plein

    **Présentation** Le Groupe ORECA est un acteur de référence dans le monde du sport automobile depuis près de 50 ans. C’est autour de plus de 350 victoires et 50 titres en compétition automobile que la légende et la reconnaissance mondiale du Groupe s’est construite dans cet univers très exigeant. Ses 250 collaborateurs, tous animés par la même...

  • Assistant(E) Des Relations Presse, Influences

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Permanent - Full-time - Entry Level - BA, BS/BSc - Chargé communication presse **Mission**: Vous recherchez un poste stimulante et polyvalente à deux pas de la Méditerranée? Rejoignez-nous! Rattaché(e) à Angélique, chargée Relations Presse, Influence et Publiques d’American Vintage, vos missions seront les suivantes: **Stratégie et rapport** -...

  • Chargé(e) transport

    il y a 2 semaines

    Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps plein

    Chargé(e) transport - CDDCDD, 2-6 moisTemps pleinAu moins 2 ans d'expérienceNiveau d'études : pas de préférenceAssistant logistique exportPubliée le 17/10/2025Publiée le 17/10/2025MissionRejoignez l'équipe logistique de Matthieu et contribuez à la performance transport d'American Vintage Nous recherchons une personne qui sera chargée de transport,...

  • Chargé(E) Hse Débutant(E)

    il y a 2 semaines

    Signes, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche, pour un de ses clients basé à **Signes**, acteur de référence dans le **monde du sport automobile**, **un Chargé(e) HSE Débutant(e) H/F.** Sur ce poste l'objectif sera la rédaction de process et de guides HSE pour finaliser le travail de recensement des données effectué précédemment (conformité machines, engins de levage,...

  • Chargé(E) Transport

    il y a 6 jours

    Signes, France American Vintage Temps plein

    **Chargé(e) transport - CDD**: - CDD, 2-6 mois - Temps plein - Au moins 2 ans d'expérience - Niveau d'études : pas de préférence - Assistant logistique export- - Publiée le 17/10/2025 - Publiée le 17/10/2025 - **Mission**: - Rejoignez l'équipe logistique de Matthieu et contribuez à la performance transport d’American Vintage !- Nous recherchons...

  • Chargé(e) d'administration des ventes web

    il y a 1 semaine

    Signes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France American Vintage Temps plein

    Chargé(e) d'administration des ventes web - CDICDITemps pleinMoins de 2 ans d'expérienceBTS, Bac+2Chargée service client ADVPubliée le 15/09/2025Rejoignez l'équipe de Marie, au sein de notre département web en plein développement Publiée le 15/09/2025MissionDans un département web en pleine croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e)...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 6 jours

    Signes, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé(e) de Projets Web

    il y a 2 semaines

    Signes, France American Vintage Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre pôle Web, présent dans plus de 31 pays, nous créons un nouveau poste deChargé(e) de Projets Webpour renforcer notre équipe, composée de 8 personnes. Vous serez rattaché(e) au pôle projets digitaux en lien avec les équipes Web, Image et Marketing. Vous serez amené(e) à développer des relations...

  • Chargé(E) de Création Graphique

    il y a 1 semaine

    Signes, France American Vintage Temps plein

    CDI - Full-time - Entry Level - No level of education required - Chargé de création graphique **Mission**: Rattaché(e) à la Direction du pôle Artistique/Graphique vous participerez aux missions suivantes: Aider à la conception de chartes et éléments graphiques des supports et développement de projet print et digitaux Veiller au bon respect de la...