Agent.e D'instruction Mdph

-Présentation
Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel en harmonie avec vos valeurs ? Le Département d’Ille-et-Vilaine prépare le monde de demain en œuvrant pour une société plus juste et plus écologique. Avec près de 110 métiers, nous vous offrons la possibilité de vous engager dans des projets motivants dans des domaines d’activités variés. Nous rejoindre, c’est intégrer une collectivité de 4250 femmes et hommes entreprenants, dynamiques et innovants.

La Maison Départementale des Personnes Handicapées fait partie intégrante du Département d'Ille et Vilaine, un territoire côtier particulièrement attractif avec un bassin d’emplois dynamique et une forte vitalité culturelle et associative.
La MDPH d’Ille-et-Vilaine : qui sommes-nous ?
La Maison Départementale des Personnes Handicapées est le lieu privilégié d’accueil, d’écoute, d’information, de sensibilisation et d’évaluation des besoins des personnes en situation de handicap.
127 professionnel.le.s œuvrent au quotidien pour faciliter la vie de ces personnes. Nous menons cet engagement de concert avec les partenaires associatifs, institutionnels et médicaux-sociaux de notre territoire.
Nous nous attachons à exercer notre mission de service public avec les valeurs d’écoute, de bienveillance, de respect et d’équité. Ces valeurs sont partagées entre professionnel.le.s de la MDPH:

- Par un accueil des nouveaux arrivants basé sur un véritable parcours d’intégration et de formation,
- Par des projets menés en concertation entre nous et dans le respect du cap fixé pour notre structure,
- Par la mise à disposition de formations tout au long de la carrière,
- Par un encadrement proche et bienveillant,
- Ou encore, par une conciliation attentive de la vie professionnelle et de la vie personnelle (télétravail jusqu’à 2 jours par semaine, différents choix de cycle de travail ) et des avantages sociaux (participation à la mutuelle, restaurant sur site dédié au personnel, arbre de noël ).

En postulant à la MDPH, vous exprimez votre engagement envers ces valeurs et votre souhait de les mettre en œuvre dans votre quotidien.
Située dans le quartier de Beauregard à Rennes, la MDPH est facilement accessible par divers moyens de transports.
Description du poste
Fonctions
Placé.e sous l’autorité de la responsable d'équipe instruction et de la cheffe de service Gestion des droits, l’agent.e d’instruction est chargé.e de l’instruction administrative des demandes depuis l’ouverture du dossier jusqu’à l’envoi de la notification.
Missions générales
A ce titre, il.elle exerce les activités suivantes:

- Analyser et enregistrer les demandes informatiques.
- Créer des dossiers informatiques.
- Assurer le suivi administratif des dossiers en cours d’instruction dans le respect des délais.
- Hiérarchiser les priorités et traiter les urgences.
- Renseigner par téléphone les usagers et partenaires pour les dossiers en cours d’instruction.
- Préparer les commissions.
- Saisir des décisions puis envoyer les notifications et pièces complémentaires aux intéressés et aux organismes.
- Enregistrer des recours.
Missions spécifiques
En outre, l’agent.e pourra être amené.e très ponctuellement, à assurer les missions suivantes:

- Accueillir les usagers (accueil physique et téléphonique).
- Affranchir le courrier.
- Apporter un appui sur tout secteur (renfort ou remplacement).
Spécificités du poste
Horaires modulables, télétravail, plusieurs cycles de travail au choix
Des aides à la mobilité domicile travail
L’accès au restaurant d’entreprise sur le site de Beauregard ou tickets restaurant ailleurs
Rémunération mensuelle à partir de 2217 € bruts soit environ 1784 € nets prime semestrielle incluse.
Liaisons fonctionnelles
Relations fonctionnelles en interne:
Il.elle établit des liaisons avec l’ensemble des professionnels de la MDPH:

- Les agents d’accueil et du courrier.
- Les agents d’instruction administrative.
- l’équipe pluridisciplinaire d’évaluation.
Relations fonctionnelles en externe:

- les usagers : personnes handicapées et parents d’enfants handicapés,
- les Maisons Départementales des Personnes Handicapées,
- les établissements et services médico-sociaux du département,
- le Conseil Départemental et plus précisément le service « Liquidation » de l’aide sociale.
Informations spécifiques offre Internet
Document complémentaire
Profil requis
Connaissances
- Connaissance ou intérêt du secteur du handicap.
- Maîtrise de l’outil informatique : Word, Excel et intérêt pour autres progiciels
Formation
Bac + 2 apprécié.
Niveau de diplôme
Aptitudes requises
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité d'adaptation.
- Respect des délais, réactivité.
- Capacité à travailler en équipe.
- Qualités relationnelles.
- Capacité à rendre compte.
Expériences
1ère expérience dans le cha