Charge de Relation Client

il y a 2 semaines


SaintJory, France ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein

**Votre Mission**:
ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en Transport/Logistique, un Chargé de Relation Client H/F:
Votre rôle principal: vous êtes le point de contact privilégié pour le traitement des réclamations liées aux flux internationaux en lien avec les agences françaises et les partenaires européens. Vous assurez le suivi des demandes via l'outil de ticketing interne et par téléphone, en garantissant des réponses rapides, efficaces et orientées client.

Description du Poste:

- Gérer les réclamations de niveau 2 liées aux expéditions internationales (import/export) transmises par les services relation client.
- Traiter les demandes émanant de nos partenaires européens (réseau KN).
- Suivre les délais de réponse aux réclamations (objectif : moins de 2 heures).
- Utiliser les outils internes pour enregistrer, suivre et clôturer les tickets.
- Assurer un accueil téléphonique de qualité et accompagner les équipes relation client dans l'usage des outils de tracking.
- Communiquer avec les opérations internationales pour résoudre les litiges clients.
- Identifier les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions d'amélioration au management.

**Votre profil**:
Formation Bac +2 (BTS, DUT) ou expérience équivalente, avec minimum 2 ans dans un service relation client.

Connaissance du secteur transport/logistique fortement appréciée. À l'aise avec les outils bureautiques (notamment environnement Microsoft et Office 365). Rigueur, réactivité, sens du service client et bon relationnel.

Maîtrise de l'anglais professionnel (écrit et oral indispensable).

Salaire 2000/2300EUR BRUT + TR
Contrat longue durée - possibilité d'embauche en CDI

**A propos de ACTUAL TOULOUSE TERTIAIRE**:
Groupe ACTUAL - 5eme acteur Français dans le travail temporaire vous accompagne dans votre recherche d'emploi intérim/CDD/CDI


  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Priest, France Epitech Temps plein

    EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998. Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH,...


  • Saint-Ouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    PARTNERS CONSULTING Saint-Ouen-sur-Seine - 93, Alternance Les missions du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! Nous, recherchons pour notre entreprise Spécialisé dans la Grande distribution, un Chargé Relation Client en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer: Bac +2 Négociateur Technico-Commercial 1 an...

  • Chargée de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Chamas, France Jubil SALON de PROVENCE Temps plein

    **Description du poste**: Nous recherchons pour l'un de nos clients dans l'aéronautique sur ST CHAMAS, un/une CHARGE(E) DE RELATION CLIENT H/F. Vous travaillerez au sein du service commercial et serez en charge de la gestion et de l'optimisation des interactions entre l'entreprise et ses clients. Votre but est d'assurer la satisfaction client. Vos...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines


    Saint-Jean-de-Luz, France l'OFFICE64 de l'Habitat Temps plein

    **L’OFFICE64 recrute** **1 CHARGE DE RELATION CLIENTELE H/F** En **CDI** à **temps complet au sein de notre agence de Saint Jean de Luz** Au sein de la Direction de la Relation Clientèle et sous l’autorité de la responsable d’agence, vous aurez pour mission générale d’assurer l’accueil physique et téléphonique et la prise en charge des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine


    Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...


  • Saint-Mard-sur-Auve, Grand Est, France Bureau Veritas Temps plein 26 000 € - 28 000 €

    Vous êtes passionné(e) par la planification et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation un(e) Chargé(e) de Relation...


  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien. Vos missions En tant que Chargé ou chargée de la relation clients en gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des...


  • Saint-Herblain, Pays de la Loire, France MBway Nantes Temps plein

    Le Groupe, Division Bateau, accueille un(e) Chargé(e) de Relation Client en stage sur le site en Vendée (85).Au sein du service Client Experience, vous contribuez à l'amélioration de l'expérience client sur tous les points de contact des Marques de bateaux. Missions : À ce titre, vous participez aux missions suivantes : Gestion des enquêtes...


  • La Celle-Saint-Cloud, France Leihia Client Temps plein

    Nous recrutons des conseillers de clientèle particuliers sur l’ensemble de nos 275 agences - H/F Tous nos postes sont ouverts en CDI et nous serons concentrés sur votre réussite dès votre parcours d’intégration 😀 Vous serez rattaché à l’agence la plus proche de votre domicile et nous ferons en sorte de vous donner toutes les clés pour faire...


  • Saint-Denis, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....