Gestionnaire de La Relation Client

il y a 19 heures

Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps plein

**Gestionnaire de la Relation Client (H/F) - Lyon**

**Lieu** : Villeurbanne (Pôle Pixel)
**Salaire** : 25 000 € à 28 000€ / an
**Contrat** : CDI à temps plein

**À propos du Cabinet MONOT**

Depuis sa création, **Cabinet MONOT** s’impose comme un acteur reconnu du courtage en assurance santé.
Notre mission **:simplifier la vie de nos clients** en leur offrant un accompagnement humain, transparent et sur-mesure.
Nous mettons un point d’honneur à créer une **relation de confiance durable** avec nos assurés, mais aussi avec nos collaborateurs.

En rejoignant le Cabinet MONOT, vous intégrez un **groupe dynamique en pleine croissance**, où chaque collaborateur compte.
Vous évoluerez dans une **ambiance conviviale**, portée par des valeurs fortes **:rigueur, bienveillance et performance**.

**Votre rôle**

En tant que **Gestionnaire de la Relation Client**, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos assurés.
Vous intervenez à chaque étape de la vie du contrat, pour offrir un suivi fluide, rassurant et de qualité.

**Vos missions au quotidien**
- **Accompagner nos nouveaux clients** dans leur changement de mutuelle en veillant à la conformité et la fluidité des dossiers.
- **Assurer le suivi et la satisfaction** des assurés en répondant à leurs questions, demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- **Détecter les opportunités** de multi-équipement et valoriser la relation client en proposant les offres additionnelles adaptées.
- **Collaborer avec les pôles internes** (Suivi, Qualité, Conquête) pour fluidifier les parcours et améliorer en continu nos process.
- **Contribuer à la qualité du service** et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.

**Profil recherché**
- Vous aimez **le contact humain** et savez instaurer une relation de confiance par téléphone et à l’écrit.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur, votre sens du service** et votre **capacité d’analyse**.
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, avec méthode et priorisation.
- Vous maîtrisez les outils CRM (idéalement Salesforce).
- Une première expérience dans l’assurance, la mutuelle ou la gestion client est un vrai atout.

**Ce que nous vous offrons**
- Un **poste clé** dans un environnement à taille humaine où vos idées comptent.
- Une **formation complète** à nos produits, outils et procédures.
- Des **évolutions possibles** au sein d’un groupe solide et ambitieux.
- Une **culture d’entreprise basée sur la confiance, la proximité et la performance collective**.

**Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?**

Venez faire la différence au sein d’une entreprise qui valorise le professionnalisme, la bienveillance et la réussite commune.

Postulez dès maintenant et devenez un acteur essentiel du **Cabinet MONOT**, là où la satisfaction client commence par celle des collaborateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la rénovation de biens immobiliers sur plusieurs corps de métiers, un chargé de relation client et planification en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5...

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    **A propos de notre client**: Notre client, leader de la distribution de matériaux de construction et d'outillages, recherche un(e) gestionnaires de flotte - SAV (F/H). C'est au sein de ce grand groupe français, fondé en 1920, que vous serez amené(e) à gérer le service client ainsi que les livraisons du parc matériel. **Descriptif du poste**: Vos...

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    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Au sein de la Direction des Opérations et dans le cadre d’un poste vacant, nous ouvrons un poste de Team Manager F/H. Le Team Manager (h/f) interviendra sur les missions suivantes (liste non exhaustive): - Encadrement et accompagnement d’une équipe de gestionnaires et/ou technicien de décision technique ainsi que sa gestion RH (fixation des...

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    Notre succès nous le bâtissons sur notre engagement à offrir une expérience en e-commerce inégalée, enrichie par nos conseils experts avant et après-vente. Notre positionnement nous rend unique par nos guides sur notre site de e-commerce, nos tests sur le blog et notre vidéo hebdomadaire sur notre chaine YouTube. Nous évoluons dans un environnement...

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    Villeurbanne, France mylight150 Temps plein

    Donnez un sens à votre carrière en façonnant un avenir durable avec mylight150. En intégrant nos équipes, vous avez un réel impact sur la transition énergétique et participez activement à notre mission : faire du solaire la première source d’énergie en Europe. mylight150, fabricant et fournisseur d’électricité européen, conçoit des...

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    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre de son développement, la Direction des Opérations recrute pour son service Gestion des Garanties et Entretien un ou une Team manager relation client (H/F). Rattaché(e) au Responsable de Pôle Opérationnel, vous encadrez et accompagnez votre équipe. Vous organisez l’activité de façon à garantir une fluidité tant dans le traitement...

  • Chargé de Relation Client

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    Villeurbanne, France LA CLE LYONNAISE Temps plein

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    Villeurbanne, France IMMO DE FRANCE RHONE ALPES Temps plein

    **GESTIONNAIRE DE COPROPRIÉTÉS CONFIRME H/F** **ENTREPRISE** IMMO DE FRANCE RHONE ALPES est une société immobilière spécialisée dans l’administration de biens à destination des particuliers. Nous recherchons un Gestionnaire de Copropriétés, qui sera basé à Villeurbanne. **POSTE** Rattaché(e) au Directeur, vous gérez un...

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    Villeurbanne, France QR Lyon Tertiaire Temps plein

    Pour un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un gestionnaire Middle Office H/F Vos missions: SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE: - Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels - Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) : assistance au paramétrage des cartes bancaires...