Gestionnaire de La Relation Client

il y a 3 jours

Villeurbanne, France CABINET MONOT Temps plein

**Gestionnaire de la Relation Client (H/F) - Lyon**

**Lieu** : Villeurbanne (Pôle Pixel)
**Salaire** : 25 000 € à 28 000€ / an
**Contrat** : CDI à temps plein

**À propos du Cabinet MONOT**

Depuis sa création, **Cabinet MONOT** s’impose comme un acteur reconnu du courtage en assurance santé.
Notre mission **:simplifier la vie de nos clients** en leur offrant un accompagnement humain, transparent et sur-mesure.
Nous mettons un point d’honneur à créer une **relation de confiance durable** avec nos assurés, mais aussi avec nos collaborateurs.

En rejoignant le Cabinet MONOT, vous intégrez un **groupe dynamique en pleine croissance**, où chaque collaborateur compte.
Vous évoluerez dans une **ambiance conviviale**, portée par des valeurs fortes **:rigueur, bienveillance et performance**.

**Votre rôle**

En tant que **Gestionnaire de la Relation Client**, vous êtes le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos assurés.
Vous intervenez à chaque étape de la vie du contrat, pour offrir un suivi fluide, rassurant et de qualité.

**Vos missions au quotidien**
- **Accompagner nos nouveaux clients** dans leur changement de mutuelle en veillant à la conformité et la fluidité des dossiers.
- **Assurer le suivi et la satisfaction** des assurés en répondant à leurs questions, demandes et réclamations avec réactivité et professionnalisme.
- **Détecter les opportunités** de multi-équipement et valoriser la relation client en proposant les offres additionnelles adaptées.
- **Collaborer avec les pôles internes** (Suivi, Qualité, Conquête) pour fluidifier les parcours et améliorer en continu nos process.
- **Contribuer à la qualité du service** et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client.

**Profil recherché**
- Vous aimez **le contact humain** et savez instaurer une relation de confiance par téléphone et à l’écrit.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **rigueur, votre sens du service** et votre **capacité d’analyse**.
- Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément, avec méthode et priorisation.
- Vous maîtrisez les outils CRM (idéalement Salesforce).
- Une première expérience dans l’assurance, la mutuelle ou la gestion client est un vrai atout.

**Ce que nous vous offrons**
- Un **poste clé** dans un environnement à taille humaine où vos idées comptent.
- Une **formation complète** à nos produits, outils et procédures.
- Des **évolutions possibles** au sein d’un groupe solide et ambitieux.
- Une **culture d’entreprise basée sur la confiance, la proximité et la performance collective**.

**Prêt(e) à rejoindre l’aventure ?**

Venez faire la différence au sein d’une entreprise qui valorise le professionnalisme, la bienveillance et la réussite commune.

Postulez dès maintenant et devenez un acteur essentiel du **Cabinet MONOT**, là où la satisfaction client commence par celle des collaborateurs.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 25 000,00€ à 28 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

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