Chargé(E) de Service Client

il y a 6 jours

Paris, France Getaround Temps plein

Nous croyons à un futur où tous les véhicules sont partagés. L’autopartage permet aux gens de se déplacer d’une manière plus pratique et plus intelligente, tout en ayant aussi un impact positif sur l’environnement et en améliorant la qualité de vie de nos villes. C’est cette vision qui nous encourage et nous inspire à penser encore plus grand.

Getaround est désormais la plus grande plateforme d’autopartage dans le monde, avec une communauté de plus de 5 millions d’utilisateurs qui partage des milliers de voitures connectées dans 300 villes aux Etats-Unis et en Europe.

Notre équipe est collaborative, positive, curieuse et engagée. Nous pensons vite, travaillons intelligemment, rions beaucoup, et recherchons des personnes partageant nos idées pour nous rejoindre dans notre mission : bousculer la propriété des voitures et rendre nos villes meilleures.

**Ce que vous ferez**
- Gérer les demandes les plus complexes de nos utilisateurs sur le marché français: vous prenez les décisions et arbitrez selon les situations, en ayant toujours à coeur la satisfaction client,
- Assurer la qualité des réponses envoyées par nos équipes de niveau 1 et 2,
- Identifier les difficultés rencontrée par nos utilisateurs et être force de proposition pour les résoudre,
- Participer à la mise en place de nouveaux process ou de nouvelles fonctionnalités de notre service,
- Vous rendre en Espagne, à Barcelone, pour travailler avec nos équipes support de niveau 1 et 2, leur apporter des conseils, avec votre oeil d'expert en relation client, et les aider à monter en compétences.

**Avec qui vous travaillerez**
- Vous travaillez directement avec Marta, Responsable du Service Client pour la France.
- Vous faites partie d’une équipe de 5 personnes dédiée au marché français.
- Plus largement vous intégrez l’équipe Européenne Customer Operations: vous travaillez en lien étroit avec les équipes en charge des sinistres, de la sécurité.

**Votre valeur ajoutée**
- Passionné(e) par le contact humain, vous aimez écouter, comprendre et résoudre les problèmes. Vous avez un sens aigu du service et un excellent relationnel, l’empathie est une seconde nature,
- Vous avez environ 2 ans d'expérience dans un service de client,
- Vous avez de l’assurance et êtes capable de gérer des situations difficiles par téléphone, mail et sur les réseaux sociaux,
- Vous savez gérer les situations conflictuelles et garder votre calme en toutes circonstances,
- Vous êtes débrouillard(e), réactif(ve) et aimez investiguer pour comprendre et résoudre une situation,
- Vous parlez et écrivez parfaitement le français et l’anglais.

**Ce que nous offrons**
- Getaround (ex-drivy) est une startup en plein essor avec son siège à San Francisco. Elle dispose de bureaux internationaux à Paris et Oslo. Nous offrons l’une des cultures d’entreprise les plus dynamiques et diversifiées qui soit et donnons à chaque employé l’opportunité de grandir et le pouvoir de définir son impact chez Getaround.
- Ce poste est basé à Paris, avec une politique de télétravail flexible (jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine).
- Type d’emploi : CDI
- Salaire : en fonction du profil (28-33k)

Experience : 2 - 5 ans

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Smurfit Kappa Etampes Temps plein

    Vous travaillerez au sein d’une équipe composée de 8 personnes (4 Chargé(e)s de Service Client + 3 Responsables Commerciaux + 1 Responsable de Service). Vous assurez la partie sédentaire de l'action commerciale et le support au développement de la clientèle confiée, dans le cadre des instructions reçues, en synergie avec la force de vente et le...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Sud express Temps plein

    Rattachement hiérarchique : Responsable E-commerce **CONTEXTE ET ENJEUX DU POSTE** Dans le cadre du renforcement de l’expérience client omnicanale de Sud Express et d’un remplacement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Service Client engagé(e), rigoureux(se) et orienté(e) solutions. Ce poste stratégique et opérationnel vise à garantir une...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 jours

    Paris, France Manpower France Temps plein

    Alors que notre équipe commence à se structurer à l'échelle mondiale, nos ambitions de croissance et la demande du marché nous placent au premier plan en tant qu'acteur majeur du secteur.Dans ce contexte, nous recherchons activement plusieurs Chargé(e) de Service Client motivé(e) pour rejoindre notre équipe internationale, améliorer nos processus et...

  • Chargé(e) ADV

    il y a 19 heures

    Paris, France SWAP Food Temps plein

    Umiami est une entreprise agroalimentaire innovante, spécialiste de la viande 100 % végétale. Grâce à une technologie unique de texturation, nous créons des produits alliant goût, texture et qualités nutritionnelles, avec l'ambition de proposer une alimentation plus durable.À propos du poste:Nous recherchons un(e) chargé(e) ADV et service client...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Le CabRH Temps plein

    Le CabRH, cabinet de recrutement et d'approche directe recrute pour son client, acteur majeur dans son domaine, un(e) chargé(e) de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 5 mois dans le cadre d'une mission spécifique.Le poste :Rattaché(e) à la Directrice marketing et Responsable de mission, vous gérez les missions suivantes dans le cadre de travaux...

  • Chargé Service Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Responsable service clients (H/F) - Paris (75) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 1-2 ans, 3-5 ans - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, Bac+2, type DEUG, DUES **L'entreprise **:Talents ADV & Supply**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans...

  • Chargé Service Clients

    il y a 4 jours

    Paris 1er, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport et de la Supply Chain, recrute pour une entreprise qui évolue dans le secteur du têxtile, un Responsable inventaire F/H en CDI sur Paris. Vous serez le contact privilégié de nos clients afin...

  • Chargé(e) d'Appels – Service Client

    il y a 2 semaines

    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France CLUB SCOOTER Temps plein

    Club Scooter recrute Chargé(e) d'Appels – Service Client (Scooters & Motos) en CDI pour ses agences de location de véhicules 2 roues motorisés.Club Scooter Location est une agence spécialisée dans la location premium de scooters et motos à Paris. Nous proposons des véhicules haut de gamme pour une clientèle exigeante, française et internationale....

  • Chargé de service clients

    il y a 5 heures

    Paris, Île-de-France mon-marché Temps plein

    Rejoins l'Aventure Mon-Marché.fr : l'App qui donne le Goût de la VieChez Mon-Marché.fr, nous livrons de la qualité, de la fraîcheur, et du bonheur à partager. Notre secret ? Une équipe de pépites Ensemble, nous bâtissons un lieu où l'engagement et la passion se rencontrent. Chaque jour, nous créons un environnement où la liberté d'initiative et...

  • Chargé Relation Client

    il y a 4 jours

    Paris, France Europcar Mobility Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Europcar Mobility Group est un acteur majeur des marchés de la mobilité.** Europcar Mobility Group est un fournisseur mondial de services de mobilité détenant une position de leader en Europe. Le Groupe ambitionne de devenir dans les années à venir un leader des services de mobilité durable, en s’appuyant sur la data,...