Incident Manager
il y a 7 jours
En tant qu'Incident Manager, vous aurez la responsabilité de:
- Gérer l’équipe service desk
- Assurer la bonne mise en œuvre des processus ITIL
- Coordonner les activités de support
- Etre garant(e) de la bonne communication
- Animer les cellules de crise en cas d’incident majeur ou critique afin de fluidifier les résolutions et la coordination inter-équipes
- Garantir la satisfaction utilisateurs
- Assurer la bonne configuration, évolution et adaptation continue de l’outillage du support
- Assurer le suivi, l’escalade et la résolution d’incidents en lien avec les équipes du groupe pour les projets et services internationaux (Office 365, SAP,)
Poste basé à Marseille
Expérience confirmée dans la gestion d'une équipe support
Maîtrise de l'infrastructure et des process ITIL
Maîtrise de l'anglais (C1)
Très bonne communication écrite et orale
Tu souhaites travailler différemment au sein d’une société qui Change les codes ? en privilégiant l’audace, la convivialité et l’innovation ?
En choisissant de rejoindre HN Services, tu donneras un véritable sens à ta carrière et tu travailleras au cœur de la transformation digitale dans un environnement international.
A PROPOS DE HN Services
Un savoir-faire sur mesure, celui des plus grands avec l’agilité des plus petits.
HN en chiffre c’est:
- + de 35 ans d’expérience
- 1500 collaborateurs
- 10 implantations dans 6 pays
- Sa propre école de formation depuis 1989 (HNI)
Si les 5 valeurs suivantes te sont familières, nous parions que tu vas adorer travailler avec nous : Positive attitude, esprit d’équipe, réactivité, bienveillance et convivialité
Les +
Un esprit start-up combiné à la sécurité d’une structure solide et pérenne qui a fait ses preuves
- Une méthodologie de travail en mode Agile afin de favoriser les échanges et le partage
- Des formations plus accessibles grâce à notre propre école (HNI)
- Lieu de travail confortable, véritable lieu d'échange, de travail et de convivialité
- Nous formons une joyeuse équipe de passionnés, travailleurs et sympathiques ça compte non ?
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Deodis Temps pleinAfin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en charge et le suivi des...
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Incident Manager
il y a 4 jours
Aix-en-Provence, France LR Technologies Sud Est Temps pleinNous recherchons un Incident Manager pour travailler dans une belle équipe ! Télétravail 2 jours par semaine **Missions principales**: **Mission 1 : Activités principales** - Apporte le soutien nécessaire à l’utilisation de l’outil de gestion des incidents, - Prépare et participe aux comités de gestion des incidents, - Analyse les données...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Up skills Temps plein**Description** UPSKILLS recrute pour l'un de ses clients un Incident Manager (H/F) L'incident manager est chargé(e) de résoudre la panne partielle ou totale d'un système donné le plus rapidement possible afin de répondre à la volonté des utilisateurs d'avoir un système avec une forme d'excellence opérationnelle. En tant que Incident Manager, vous...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Up skills Temps plein**Description** UPSKILLS recrute pour l'un de ses clients un Incident Manager (H/F) L'incident manager est chargé(e) de résoudre la panne partielle ou totale d'un système donné le plus rapidement possible afin de répondre à la volonté des utilisateurs d'avoir un système avec une forme d'excellence opérationnelle. En tant que Incident Manager, vous...
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Incident Manager
il y a 13 heures
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GECI Int. Temps pleinQui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Pôle Sud Temps plein**Compétences techniques** Serveur Windows - Confirmé - Souhaitable Réseau informatique - Junior - Souhaitable **Description détaillée** Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec...
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Incident Manager
il y a 11 heures
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** Vos missions - Savoir analyser et évaluer l’impact des incidents, de façon unitaire comme globale (backlog incidents) - Savoir restaurer...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** ******__**Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre...
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Incident Manager
il y a 6 jours
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** ****Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre process de...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Extia Temps plein**D'abord qui**: - Adaptable - Bon communiquant - A l'écoute**Ensuite quoi**: **Missions**: Gestion des tickets et des incidents -Accompagnement des équipes internes **Profil recherché**: Serveurs Windows -Réseaux informatiques Aix-en-Provence 240 rue Léon Foucault 13290 Aix-en-Provence Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain...
