Incident Manager

il y a 4 jours


AixenProvence, France Deodis Temps plein

Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à:

- Assurer la prise en charge et le suivi des incidents majeurs
- Créer la documentation et les procédures associées au processus
- Animer les cellules de crises opérationnelles
- Coordonner les équipes techniques transverses
- Communiquer aux métiers et au management
- Garantir le respect des SLA et du processus
- Établir et suivre les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de l'activité
- Rédiger des reporting et analyser les causes, impacts et récurrences des incidents
- Contribuer à l'amélioration continue des processus

Intégrer DEODIS, c'est:

- Être formé(e) et certifié(e) sur les référentiels phares de l'IT et les solutions de nos partenaires
- Intégrer une équipe d'experts et être accompagné(e) par un manager qui facilitera votre intégration et vous permettra de concrétiser vos projets professionnels
- Vivre des instants de partage et de convivialité lors de nos événements internes physiques et digitaux

Vous avez de bonnes connaissances sur les principaux systèmes d'exploitation (Windows/Linux/Unix) et les bonnes pratiques ITIL n'ont pas de secret pour vous.

Vous bénéficiez d'une expérience significative en tant qu'Incident Manager dans un environnement de production.

Vous avez un excellent relationnel et de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous êtes réactif, autonome et savez prendre des initiatives.

La maîtrise de l'anglais est un plus.


  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France The Porters Temps plein

    **Responsabilités principales**: - Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout. - Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d’investigation et de résolution. - Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés. - Garantir la mise à jour des tickets et la...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France THE PORTERS Temps plein

    **Responsabilités principales**: Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout. Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d?investigation et de résolution. Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés. Garantir la mise à jour des tickets et la traçabilité...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GECI Int. Temps plein

    Qui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France DEODIS Temps plein

    Descriptif du poste Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France Pôle Sud Temps plein

    **Compétences techniques** Serveur Windows - Confirmé - Souhaitable Réseau informatique - Junior - Souhaitable **Description détaillée** Il sera en relation avec les correspondants opérationnels des établissements bancaires sur les incidents techniques autour du poste de travail, les chargés d'affaire. Il travaillera en étroite collaboration avec...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    **Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** ******__**Chez Lynx RH, nous sommes à votre écoute pour vous trouver les entreprises et les postes qui vous correspondent.** **Notre...

  • Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Experis France Temps plein

    Experis est à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes à Aix-en-Provence. **Responsabilités**: Gérer les réclamations et escalades des établissements attribués. Maîtriser rapidement les circuits internes et les points d'entrée privilégiés pour les diagnostics techniques. Assurer le lien avec le centre de service et...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours


    Aix-en-Provence, France Extia Temps plein

    **D'abord qui**: - Adaptable - Bon communiquant - A l'écoute**Ensuite quoi**: **Missions**: Gestion des tickets et des incidents -Accompagnement des équipes internes **Profil recherché**: Serveurs Windows -Réseaux informatiques Aix-en-Provence 240 rue Léon Foucault 13290 Aix-en-Provence Vous souhaitez rejoindre une entreprise qui place l’humain...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Reactis Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un(e) Incident Manager. Vous serez au c?ur des opérations IT, garantissant la bonne gestion des incidents, la coordination des équipes et la fluidité de la communication entre les services. **Vos missions principales**: Assurer la gestion des incidents, des plus courants aux plus critiques,...

  • Incident Manager Junior

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...