Chargé de Relation Client

il y a 5 jours

Wasquehal, France Véto Distribution ChronoVet Temps plein

**Localisation : [Wasquehal] proche de l’arrêt de tram Cartelot / Château rouge**

Véto Distribution est une entreprise à taille humaine spécialisée dans la distribution de produits dédiés à la santé animale, depuis 2015.Forts de notre engagement envers le bien-être des animaux et notre partenariat avec les vétérinaires indépendants, nous aspirons à élever les normes de l'industrie en fournissant des solutions de qualité, novatrices et accessibles.

**Chronovet**, est un service de Véto distribution, qui se positionne en tant que leader du click and collect en clinique vétérinaire, garantissant la disponibilité rapide et efficace de produits prescrits par le vétérinaire.

Notre équipe s'efforce constamment d'offrir des solutions innovantes et un service exceptionnel à nos clients. Chronovet recherche un(e) personne motivé(e) pour assurer le service client. Si vous êtes prêt(e) à faire partie d'une équipe composée de quatres personnes qui valorise le bien-être des animaux, nous vous invitons à postuler et à contribuer à notre mission de soutenir le bonheur des compagnons à quatre pattes.

**Mission**:
Tu seras chargé(e) de la satisfaction client BtoC et BtoB

**Gestion des demandes clients**:

- Accompagnement des clients par téléphone,
- Identifier les problèmes rencontrés et proposer des solutions adaptées,
- Assurer la satisfaction et le suivi des clients BtoC et BtoB,

**Traitement des réclamations**:

- Gérer les retours produits, traitements des remboursements en respectant la politique de l’entreprise,
- Suivre les dossiers clients jusqu’à leur résolution complète,
- Phoning auprès des cliniques vétérinaires, pour assurer un bon maintien du service

**Compétences attendues**:

- Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Capacité à gérer les différentes situations et à les résoudre
- Excellentes compétences en rédaction et sens de l'écoute.

**Profil Recherché**:

- Diplôme niveau commerce ou domaine similaire.
- Expérience préalable d'au moins 2 ans dans le domaine de la relation client
- Excellentes compétences en communication et relation client

Type d'emploi : CDI

Rémunération : à partir de 26 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 06/01/2025

  • Responsable Centre de Relation Client

    il y a 3 jours

    Wasquehal, France CENPAC Temps plein

    **L'entreprise** La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d’emballages, de fournitures et d’équipements pour les entreprises, est l’un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d’emballages en France. Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un...

  • Responsable Centre de Relation Client F/H

    il y a 3 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France Cenpac Temps plein

    L'entrepriseLa société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures et d'équipements pour les entreprises, est l'un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d'emballages en France.Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un groupe familial...

  • Responsable Centre de Relation Client F/H

    il y a 2 jours

    Wasquehal, Hauts-de-France Cenpac Temps plein

    L'entreprise La société CENPAC, filiale du Groupe RAJA, leader européen de la distribution multicanal d'emballages, de fournitures et d'équipements pour les entreprises, est l'un des principaux acteurs de la distribution B2B de produits et de systèmes d'emballages en France.Rejoignez nos équipes de plus de 350 personnes et intégrez un groupe...

  • Responsable Centre de Relation Client H/F

    il y a 1 jour

    Wasquehal, France RAJA Temps plein

    Responsable du centre de relation client au sein du site de Wasquehal, vous managez une équipe de vendeurs / vendeuses sédentaires d'environ 7 personnes. A ce titre vos principales missions sont les suivantes : - Animer et encadrer l'équipe - Assurer la gestion quotidienne du site en région - Contrôler les délais de traitement des commandes et demandes...

  • Conseiller(E) Service Clients

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, France AKANTE Temps plein

    **Créée en 2012, lauréate du Réseau Entreprendre Nord, distinguée par les Echos, la société Akante est le spécialiste européen du mobilier contemporain et innovant. Nous distribuons, dans plus de 10 pays, du mobilier inventif et astucieux. Nos distributeurs sont les grandes enseignes nationales de mobilier haut de gamme et les distributeurs...

  • Alternant - Charge(E) D Affaires (H/F)

    il y a 1 semaine

    Wasquehal, France Agence de Wasquehal Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Empreintt, PME du travail temporaire créée en 2019 et présente dans les bassins d’emploi de Dunkerque, Lille, Lens et Arras. Avec un siège situé à Wasquehal. Nos valeurs : Proximité, Conseils et Réactivité auprès d’une clientèle de professionnels de tous secteurs d’activité et de nos intérimaires que...

  • Comptable Clients

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, France Fed Finance Temps plein

    Vous êtes comptable clients et vous êtes à la recherche d'un nouveau défi ? Alors ce poste de comptable est sûrement fait pour vous ! Prenez deux minutes pour parcourir cette annonce. Je suis Thian, recruteur pour le cabinet Fed Finance, spécialisé dans les métiers de la finance. Notre mission : Provoquer des rencontres qui ont du sens. J'accompagne...

  • Responsable Service Clients

    il y a 2 semaines

    Wasquehal, France VETO DISTRIBUTION - CHRONOVET Temps plein

    **Chronovet** est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits vétérinaires à destination des particuliers. Depuis 2015, nous nous engageons à offrir des solutions complètes et innovantes pour répondre aux besoins des vétérinaires et de leurs clients. Grâce à une gamme étendue de produits et un service de qualité, Chronovet est...

  • Conseiller Client a Distance

    il y a 3 jours

    Wasquehal, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous rejoignez une importante société dont l’activité est le courtage en assurances. Elle fournie des solutions d’assurance personnalisées et innovantes en se concentrant sur les besoins spécifiques de ses entreprises-clientes. Vous rejoindrez la direction des assurances de personnes à un poste de conseiller(ère)-clients. Vous prendrez ainsi en...

  • Conseiller(e) Service Client

    il y a 6 jours

    Wasquehal, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Conseiller(e) Service Client H/F – CDI – Wasquehal – 30/35 k€ – Relation client, BtoB, Mobilier contemporain, Espagnol courant. La division Supply Chain de notre bureau de Lille recherche pour son client, spécialiste européen du mobilier contemporain et innovant, un Conseiller(e) Service Client hispanophone (H/F) sur Wasquehal. VOS...