Superviseur Centre D'appels
il y a 23 heures
Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 14 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur des démarches complexes et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que Crédit Agricole, BRED, HSBC, Allianz ou encore AXA.
Qualione recrute 1 superviseur d'Équipe Centre d'Appels H/F
Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur (trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération.
A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle.
Dans le cadre de votre activité vous participez à:
- La montée en compétences de votre équipe
- L’animation terrain de votre équipe
- Le suivi et l’atteinte des objectifs en animant les campagnes commerciales (challenges, motivation de l’équipe, coaching et briefs individuels/collectifs des équipes).
- L’évaluation et le suivi des collaborateurs en réalisant des écoutes terrains, en animant des ateliers de coaching.
- Mise en place de plans d’actions dans le cadre de la montée en compétences des équipes
- L’analyse de la productivité des équipes et l’envoie des reportings
Votre mission sera de contribuer à la performance globale de l'entreprise en faisant vivre une culture du résultat dans une ambiance conviviale et dynamique
**Profil**
Titulaire d’une formation supérieure, Bac+2, expérimenté(e), vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation clients avec une approche commerciale.
Expérience en centre d'appels exigée.
Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office.
Vous disposez d’une expérience dans le management d’équipes commerciales.
Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à mener des projets.
Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.
**Avantages**:
- Tickets restaurants
- Mutuelle santé & Prévoyance
- Participation aux frais de transports
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 30000€ à 32000€ par an
Type d'emploi : CDI
Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
- Titre-restaurant
Programmation:
- Périodes de travail de 8 heures
Mesures COVID-19:
Masques, gel hydro alcoolique
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Superviseur Centre D'appels
il y a 6 jours
Saint-Cloud, France Speedrh Temps pleinBasé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...
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Superviseur Centre d'Appel H/F
il y a 2 semaines
Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinCa vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...
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Superviseur Centre d'Appel H/F
il y a 16 heures
Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinCa vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...
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Superviseur Centre d'Appel H/F
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinC’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de l'après-vente pour mener à bien les missions suivantes : Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise...
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Superviseur Centre d'Appels — Leadership
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps pleinUne entreprise familiale cherche un Superviseur Centre d'Appel pour gérer une équipe de conseillers clientèle. Le candidat devra s'assurer de la qualité des appels entrants et participer à la formation des nouveaux collaborateurs. Avec au moins 2 ans d'expérience en supervision, il maîtrisera les outils multicanaux et bureautiques. Des avantages tels...
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Superviseur Centre D'appels
il y a 1 semaine
Saint-Cloud, France QualiOne Temps pleinVous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur(trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération. A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle. Dans le cadre de votre activité vous...
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Superviseur(E) de Centre D'appels
il y a 1 semaine
Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps pleinFINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...
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Superviseur en Centre D'appels
il y a 6 jours
Saint-Cloud, France SNCA -ALTA ETIC - QUALIONE Temps pleinSNCA, start up de la relation client multicanal Basée à Saint Cloud, SNCA Qualione, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l'espace de 18 ans un acteur majeur dans l'univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Nous vous donnerons accès à: Des possibilités...
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Superviseur centre d'appels
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France ELEX France Temps pleinEntreprise : ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistres à (se) reconstruire sereinement. Description du poste : ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre et services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F / H. Au sein de la Direction des centres clients...
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Responsable Centre d'Appels – Management
il y a 4 jours
Saint-Herblain, France ELEX France Temps pleinUne entreprise de gestion clientes en Pays de la Loire recherche un Superviseur Centre de Gestion Client. Vous serez responsable de piloter les opérations, animer une équipe de 30 assistants et garantir un haut niveau de satisfaction pour les clients. Vous devez posséder une formation Bac +2 et une expérience de 3 ans en management. La rémunération est...