Superviseur Centre D'appels

il y a 23 heures


SaintCloud, France QualiOne Temps plein

Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 14 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur des démarches complexes et novatrices à forte valeur ajoutée pour des clients prestigieux tels que Crédit Agricole, BRED, HSBC, Allianz ou encore AXA.

Qualione recrute 1 superviseur d'Équipe Centre d'Appels H/F

Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur (trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération.

A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle.

Dans le cadre de votre activité vous participez à:

- La montée en compétences de votre équipe
- L’animation terrain de votre équipe
- Le suivi et l’atteinte des objectifs en animant les campagnes commerciales (challenges, motivation de l’équipe, coaching et briefs individuels/collectifs des équipes).
- L’évaluation et le suivi des collaborateurs en réalisant des écoutes terrains, en animant des ateliers de coaching.
- Mise en place de plans d’actions dans le cadre de la montée en compétences des équipes
- L’analyse de la productivité des équipes et l’envoie des reportings

Votre mission sera de contribuer à la performance globale de l'entreprise en faisant vivre une culture du résultat dans une ambiance conviviale et dynamique

**Profil**

Titulaire d’une formation supérieure, Bac+2, expérimenté(e), vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation clients avec une approche commerciale.

Expérience en centre d'appels exigée.

Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office.

Vous disposez d’une expérience dans le management d’équipes commerciales.

Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à mener des projets.

Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

**Avantages**:

- Tickets restaurants
- Mutuelle santé & Prévoyance
- Participation aux frais de transports

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30000€ à 32000€ par an

Type d'emploi : CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Périodes de travail de 8 heures

Mesures COVID-19:
Masques, gel hydro alcoolique



  • Saint-Cloud, France Speedrh Temps plein

    Basé en région parisienne, Speed RH est un cabinet de recrutement de premier plan qui se consacre à la mise en relation des entreprises avec les professionnels talentueux qu’elles recherchent. Notre expertise s'ancre dans une connaissance approfondie des dynamiques du marché de l'emploi et dans l'écoute attentive des besoins spécifiques de chaque...

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 2 semaines


    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...


  • Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...


  • Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    C’est quoi le poste ? C’est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de l'après-vente pour mener à bien les missions suivantes : Animer une équipe de conseillers clientèle pour assurer la prise...


  • Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Une entreprise familiale cherche un Superviseur Centre d'Appel pour gérer une équipe de conseillers clientèle. Le candidat devra s'assurer de la qualité des appels entrants et participer à la formation des nouveaux collaborateurs. Avec au moins 2 ans d'expérience en supervision, il maîtrisera les outils multicanaux et bureautiques. Des avantages tels...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 1 semaine


    Saint-Cloud, France QualiOne Temps plein

    Vous serez rattaché(e) à la direction des Opérations et accompagné(e) d’un(e) formateur(trice) en partenariat avec le chef de projet de votre opération. A ce titre, vous contribuez à la performance collective. Vous encadrez, animez et accompagnez une équipe composée de 8 à 12 Chargé(es) de clientèle. Dans le cadre de votre activité vous...


  • Saint-Pierre-des-Corps, France FINAXY GROUP Temps plein

    FINAXY Group, courtier en assurance multi-spécialiste, créé en 2009, est aujourd’hui classé au 10ème rang des courtiers français. Notre Groupe, en plein développement, s’organise autour de trois divisions : la division Entreprise, la division Particuliers et la division Affinitaire et Partenariats. FINAXY CALL, filiale de Finaxy Group, recherche...


  • Saint-Cloud, France SNCA -ALTA ETIC - QUALIONE Temps plein

    SNCA, start up de la relation client multicanal Basée à Saint Cloud, SNCA Qualione, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l'espace de 18 ans un acteur majeur dans l'univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Nous vous donnerons accès à: Des possibilités...


  • Saint-Herblain, France ELEX France Temps plein

    Entreprise : ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistres à (se) reconstruire sereinement. Description du poste : ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre et services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F / H. Au sein de la Direction des centres clients...


  • Saint-Herblain, France ELEX France Temps plein

    Une entreprise de gestion clientes en Pays de la Loire recherche un Superviseur Centre de Gestion Client. Vous serez responsable de piloter les opérations, animer une équipe de 30 assistants et garantir un haut niveau de satisfaction pour les clients. Vous devez posséder une formation Bac +2 et une expérience de 3 ans en management. La rémunération est...