Emplois actuels liés à Superviseur centre d'appels - SaintHerblain - ELEX France

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vous dirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenez Superviseur Centre d'Appel JRA ! C'est quoi le poste ? C'est quoi les missions ? En devenant Superviseur Centre d'Appel JRA, vous intégrez notre entreprise familiale et rejoignez une équipe de 35 collaborateurs avec 3 superviseurs et un expert des métiers de...

  • Superviseur Centre d'Appel H/F

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Jean Rouyer Automobiles Temps plein

    Ca vousdirait de mettre le turbo dans votre carrière ? C'est le bon moment, devenezSuperviseur Centre d'Appel JRAC'estquoi le poste ? C'est quoi les missions ?En Devenant Superviseur Centre D'Appel JRA, Vousintégrez Notre Entreprise Familiale Et Rejoignez Une Équipe De 35 Collaborateurs Avec 3 Superviseurs Et Un Expert Des Métiers De L'après-vente Pour...

  • Superviseur de Centre D'appels

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e superviseur de plateau F/H. Le poste est en CDI à pourvoir à La rémunération est négociable. Horaires sur 8 semaines avec des horaires variables (dimanche, ouverture ou fermeture) **Descriptif du poste**: Au sein du service lié à la...

  • Superviseur Centre D'appel

    il y a 5 jours

    Saint-Germain-en-Laye, France Toyota - Groupe Vauban Temps plein

    **Le Groupe Vauban** est un distributeur automobile français fondé en **1922**. Cette entreprise familiale, depuis 3 générations, est implantée dans les Yvelines (78), le Val d’Oise (95), l'Eure et l’Oise (27 et 60). L’aventure débute à Saint-Germain-en-Laye, rue de Paris dans les Yvelines avec la première concession Peugeot. Au fur et à...

  • Superviseur Centre D'appels

    il y a 2 semaines

    Saint-Cloud, France QualiOne Temps plein

    Société crée en 2007, QualiOne, fort de son approche haut de gamme et de ses succès, est devenu en l’espace de 14 ans un acteur majeur dans l’univers de la relation clients téléphonique et digitale appliquée aux secteurs Banque et Assurance. Spécialiste de la gestion d’opérations à distance et sur mesure, QualiOne axe son développement sur...

  • Responsable de Centre D'appels

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Le cabinet de recrutement S&YOU recherche pour son client, un.e superviseur de plateau F/H. Le poste est en CDI à pourvoir à compter du 10/10 à Saint Herblain. La rémunération est négociable. Horaires sur 8 semaines avec des horaires variables (dimanche, ouverture ou fermeture) **Descriptif du poste**: Au sein du service...

  • Responsable Du Centre D’appel

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France Human Appeal Temps plein

    En tant que Responsable du Centre d’Appel (H/F), vous serez chargé de gérer l’équipe d’appels et de garantir une excellente qualité de relation (de confiance) avec les donateurs, en étant précis et rapide dans vos réponses. Vous êtes leur premier point de contact au sein de Human Appeal France et le superviseur d’une équipe de 5 à 15...

  • Superviseur de Production

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein

    SUPERVISEUR DE PRODUCTION 2x8 H/F **En Bref** : Saint Herblain (44) - Superviseur de production (F/H) - 32 / 39 K€ - Agroalimentaire - 2x8 - CDD 6 mois renouvelable Adsearch, société de conseil en recrutement spécialisé vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal. Rachel, notre consultante spécialiste en Industrie recrute...

  • Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H

    il y a 6 jours

    Saint-Herblain, France ELEX Temps plein

    Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H ELEX Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H. Au sein de la Direction des centres clients Elex et rattaché au Responsable national des centres de gestion...

  • Conseiller Centre D'appels Btoc 44

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France REALITES Temps plein

    Vous avez pour missions de contacter les prospects Réalités et les clients externes afin de leur vendre un audit patrimonial et assurer l’atteinte des objectifs fixés. A ce titre vous: - Traitez les demandes de biens, - Assurez la prise d’appels entrants et effectuez les appels sortants, - Assurez la qualité de l’accueil téléphonique du...

Superviseur centre d'appels

il y a 2 semaines

SaintHerblain, France ELEX France Temps plein

Entreprise : ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistres à (se) reconstruire sereinement. Description du poste : ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre et services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F / H. Au sein de la Direction des centres clients Elex et rattaché au Responsable national des centres de gestion clients, vos missions s'articuleront autour de 4 axes : 1. Pilotage de l'activité opérationnelle de votre centre de gestion clients : Fixer des objectifs quotidiens clairs à vos équipes Garantir le traitement quotidien des tâches selon les délais attendus par nos clients Suivre et analyser régulièrement les indicateurs de performances pertinents (Power BI, …) Adapter l'organisation de vos équipes selon les besoins prioritaires (régionaux ou nationaux) 2. Management et animation d'un collectif de 30 assistants d'experts : Participer aux recrutements et à l'intégration des nouv(elles)eaux assistants Garantir la gestion administrative de l'équipe (congés, badgeage, télétravail) Accompagner la montée en compétence de chaque assistant par la réalisation d'un management de proximité, de feedback réguliers, d'entretiens individuels et d'entretiens annuels d'activités Partager des temps collectifs ritualisés : débriefs hebdomadaires, réunions mensuelles. Donner du sens aux actions quotidiennes réalisées et de la visibilité sur l'activité en cours et à venir 3. Proposer une « haute qualité opérationnelle » pour l'ensemble de nos clients et collègues : Réaliser un suivi quotidien du respect des procédures de traitement, qualification, enregistrement des dossiers Réaliser des audits et coaching de vos assistants Garantir un haut niveau de satisfaction de nos clients (assurés, mandants) 4. Assurer une coopération transverse bienveillante avec l'ensemble des équipes de la région Centre Ouest et vos collègues superviseurs d'autres régions : Participer aux COPIL de votre région, partage de vos performances et plans d'actions Etre force de proposition pour optimiser l'organisation régionale, … Favoriser les échanges collaboratifs interservices (experts terrains, responsables d'agences, responsable qualité, coordinatrice technique, responsable RH, …) Participer à l'effort collectif national lorsque nécessaire (évènements climatiques, …) Description du profil : Titulaire d'une formation Bac +2 minimum, vous possédez une expérience de 3 ans réussie dans une fonction de supervision / management d'équipe. Une expérience ou désconnaissances dans le domaine de l'assurance et / ou expertise après sinistres serait un vrai plus. Nous apprécierons chez vous : Votre capacité à travailler dans un environnement multi-sites (animation à distance, déplacements à prévoir) Votre capacité d'analyse : comprendre rapidement les enjeux stratégiques et prioritaires Votre capacité à prendre des décisions en autonomie : réactivité et proactivité Votre organisation et rigueur Votre maîtrise des outils informatiques (Power BI, CRM, …) Votre bienveillance dans l'accompagnement des équipes au quotidien pour faire grandir chacun Votre sens du service et de la satisfaction client Votre bonne humeur et votre esprit positif Vous apprécierez chez nous : Notre management de proximité Notre accompagnement et nos formations internes Nos opportunités d'évolutions et de mobilités internes Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client Notre politique RSE Notre attention pour le respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle Rémunération annuelle de 33K€ à 35K€ selon profil et expérience + Primes CDI - Cadre Forfait (218 jours) Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (4 jours flexibles / mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Épargne salariale et d'un Compte Épargne Temps. Engagement diversité et inclusion Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel. #J-18808-Ljbffr