Chargé Clientèle

il y a 1 jour

Sarcelles, France Eurodesign France Temps plein

HOMY FRANCE est une société de e-commerce spécialisée dans la vente de mobilier contemporain et élégant. Elle propose une vaste gamme de meubles pour toutes les pièces de la maison, alliant design et fonctionnalité.

**Intitulé du poste**: Stagiaire Chargé(e) de Clientèle

**Localisation**: Sarcelles, 95200

**Durée du stage**: 6 Mois

**Département**: Service Clientèle

**Responsable hiérarchique**: Responsable du Service Clientèle

**Mission principale**:
Le/la stagiaire chargé(e) de clientèle aura pour mission principale de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en assurant un service de qualité. Il/elle participera à la gestion des relations clients, au traitement des demandes et à la résolution des problèmes rencontrés par les clients.

**Responsabilités et tâches**:

- Fournir des informations précises et pertinentes concernant les produits/services.
- **Traitement des demandes clients**:

- Enregistrer et suivre les demandes des clients.
- Assurer la résolution rapide et efficace des problèmes ou des plaintes.
- **Suivi de la satisfaction client**:

- Réaliser des enquêtes de satisfaction client.
- Analyser les retours clients et proposer des améliorations.
- **Gestion de la base de données clients**:

- Mettre à jour les informations clients dans le CRM.
- Maintenir la base de données à jour et correcte.
- **Participation aux campagnes de fidélisation**:

- Aider à la mise en place et au suivi des campagnes de fidélisation.
- **Support administratif**:

- Rédiger des rapports et des comptes rendus.
- Effectuer diverses tâches administratives liées au service clientèle.

**Compétences requises**:

- **Compétences relationnelles**:

- Excellente communication orale et écrite.
- Sens de l'écoute et empathie.
- Capacité à gérer les situations difficiles avec calme et diplomatie.
- **Compétences techniques**:

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) est un plus.
- **Compétences organisationnelles**:

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Rigueur et attention aux détails.

**Profil recherché**:

- Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 dans une filière commerciale, marketing, communication ou équivalent.
- Une première expérience en relation client ou dans un environnement similaire est exigée
- Dynamisme, proactivité et capacité à travailler en équipe.

**Conditions de stage**:

- Gratification selon la législation en vigueur.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : Jusqu'à 800,00€ par mois

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé / Chargée de Clientèle

    il y a 1 jour

    Sarcelles, France Leihia Temps plein

    **Descriptif du poste**: **Le poste en quelques mots**: **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour...

  • Chargé de Clientèle Sédentaire H-F

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, Île-de-France ANCV Temps plein

    L'Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d'intérêt général qui est de développer l'accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles.Grâce à son modèle économique, l'ANCV autofinance son développement et ses actions...

  • Conseiller Clientèle Assurance – Formation Rémunérée CAPA

    il y a 4 jours

    Sarcelles, France MACIF Temps plein

    Une entreprise mutualiste dans le domaine des assurances recherche un collaborateur pour améliorer la satisfaction des sociétaires. Vous serez en charge de répondre aux besoins de la clientèle, d'optimiser les contacts commerciaux et de participer au développement de l'activité. Un Bac+2 ou une expérience équivalente, ainsi qu'un sens du service et...

  • Chargé de Clientèle Sédentaire H-F

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France ANCV Temps plein

    L'Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d'intérêt général qui est de développer l'accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles.Grâce à son modèle économique, l'ANCV autofinance son développement et ses actions...

  • Chargé de Clientèle Sédentaire H-F

    il y a 7 jours

    Sarcelles, France ANCV Temps plein

    L’Agence Nationale pour les Chèques Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles.Grâce à son modèle économique, l’ANCV autofinance son développement et ses...

  • Assistant Logistique Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France Warning Temps plein

    **Sous la direction de la responsable d'exploitation de Sarcelles, vous prenez en charge les missions suivantes**: - Les appels entrants, le suivi et la gestion du dossier client POLTRONE SOFA et la planification des livraisons - Le traitement et la gestion des réceptions de marchandises avec intégration informatique - Les réclamations transmises pas les...

  • Assistant Clientèle

    il y a 1 semaine

    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public à caractère industriel et commercial, assure une mission d’intérêt général qui est de développer l’accès aux vacances et aux loisirs pour tous, et notamment des personnes les plus fragiles. A cette fin, l’ANCV commercialise le Chèque-Vacances auprès d’employeurs,...

  • Assistant Clientele Multi-cibles H-f

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France Agence Nationale Chèques-Vacances Temps plein

    La direction de la relation clients recherche un assistant(e) clientèle multicible dans le cadre d'un CDI Missions principales : Assure et gère la relation Clients dans une optique de fidélisation. Garantit une réponse de qualité valorisant le conseil et l’accompagnement des clients, bénéficiaires et professionnels du tourisme et des loisirs via...

  • Assistant de Clientèle Grands Comptes Ptl

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France Agence Nationale pour les Chèques Vacances Temps plein

    Notre agence, située à Sarcelles (95), propose 1 poste en CDD d'une durée de 8 mois (pouvant être éventuellement prolongée), dans le cadre d'une remplacement de congé maternité. Ce poste est à pourvoir urgemment, étant donné que la future maman devrait s'absenter à partir du 27 novembre 23. **La mission est la suivante**: L’assistant...

  • Conseiller Commercial Véhicules d'Occasion

    il y a 2 semaines

    Sarcelles, France Groupe Vauban Temps plein

    Un distributeur automobile français situé à Sarcelles recherche un(e) CONSEILLER COMMERCIAL VEHICULES D'OCCASIONS. Vous serez chargé(e) de la vente de véhicules d'occasion, de l'animation du showroom et du développement de la clientèle. Le candidat idéal aura un BAC/BAC+2 en commerce et au moins deux ans d'expérience. Passionné(e) par l'automobile...