Incident Manager
il y a 5 jours
**Responsabilités principales**:
- Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout.
- Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d’investigation et de résolution.
- Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés.
- Garantir la mise à jour des tickets et la traçabilité des actions dans les outils ITSM.
- Piloter les comités post-incident et suivre les plans d’action associés.
- Participer à l’amélioration continue des processus de gestion d’incidents.
**Environnement / Outils**:
- Outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, etc.)
- Méthodologies ITIL / Gestion des incidents
- **Expérience confirmée (3 ans min)** en gestion des incidents dans des environnements critiques.
- Solide sens de la coordination, **excellente communication**, et capacité à gérer le stress.
- Grande **autonomie**, **rigueur** et **proactivité**.
- Une approche orientée **résolution**, avec un fort esprit d’équipe.
- **+++ Personnalité forte, communicante, positive et adaptable**:
- **+++ Profil local fortement priorisé**
**Description de l‘entreprise**
Dans le cadre du renforcement de notre dispositif IT, nous recherchons un(e) **Incident Manager** expérimenté(e) pour piloter efficacement la gestion des incidents, coordonner les équipes concernées, et assurer une communication fluide et proactive auprès des parties prenantes.
Vous jouerez un rôle central dans le maintien du niveau de service, la réduction du temps de résolution et la mise en œuvre de processus d’amélioration continue.
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 42 000,00€ à 57 000,00€ par an
Avantages:
- Travail à domicile occasionnel
Horaires:
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
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Incident Manager
il y a 8 heures
Aix-en-Provence, France Deodis Temps pleinAfin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en charge et le suivi des...
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Incident Manager
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France THE PORTERS Temps plein**Responsabilités principales**: Prendre en charge la gestion des incidents majeurs de bout en bout. Coordonner les équipes techniques lors des phases de diagnostic, d?investigation et de résolution. Assurer la communication en temps réel avec les équipes métier et les parties prenantes clés. Garantir la mise à jour des tickets et la traçabilité...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France GECI Int. Temps pleinQui sommes-nous ?Rejoindre EOLEN, c'est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l'international.Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l'énergie, la banque, les télécommunications, l'aéronautique et la défense.Notre mission : accompagner nos clients sur des...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France DEODIS Temps pleinDescriptif du poste Afin d'accompagner notre dynamique de croissance, nous recherchons notre futur(e) Incident Manager. En tant qu'Incident Manager, vous assistez la Direction informatique du métier face aux différents incidents de production et vous contribuez à l'amélioration continue du service rendu. Votre rôle consiste à: - Assurer la prise en...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Lynx RH Technique Aix en Provence**, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un **Incident Manager** (H/F)** basé à Aix en Provence.** Vos missions - Savoir analyser et évaluer l’impact des incidents, de façon unitaire comme globale (backlog incidents) - Savoir restaurer...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Experis France Temps pleinExperis est à la recherche d'un Incident Manager (H/F) pour rejoindre ses équipes à Aix-en-Provence. **Responsabilités**: Gérer les réclamations et escalades des établissements attribués. Maîtriser rapidement les circuits internes et les points d'entrée privilégiés pour les diagnostics techniques. Assurer le lien avec le centre de service et...
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Incident Manager Confirmé
il y a 5 jours
Aix-en-Provence, France Reactis Temps pleinDans le cadre du renforcement de sa DSI, notre client recherche un(e) Incident Manager. Vous serez au c?ur des opérations IT, garantissant la bonne gestion des incidents, la coordination des équipes et la fluidité de la communication entre les services. **Vos missions principales**: Assurer la gestion des incidents, des plus courants aux plus critiques,...
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Incident Manager Junior
il y a 1 semaine
Aix-en-Provence, France Econocom Temps plein**À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Aix-en-Provence, France Groupe EOLEN Temps pleinIngénieur de Production - Gestion de Crise Cyber (H/F) Qui sommes-nous ? Rejoindre EOLEN, c’est intégrer un cabinet de conseil en ingénierie et IT, filiale du groupe GECI International, présente en France et à l’international. Nous intervenons dans des secteurs stratégiques comme l’énergie, la banque, les télécommunications, l’aéronautique...
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Assistant Incident Change Problem Manager
il y a 7 jours
Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein**Informations générales**: **Entité de rattachement**:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...