Run Manager Informatique

il y a 1 semaine


BoulogneBillancourt, France Cherry Pick Temps plein

Dans le cadre d'un remplacement, notre client recherche un nouveau RUN MANAGER qui aura pour mission de fluidifier les processus de RUN et d'assurer la bonne réalisation du RUN par les prestataires et les équipes interne.

Dans ce cadre là vous aurez pour missions:

- Rédaction de Runbook (force de proposition, améliorer les Runbook actuel)
- Suivi d'incidents
- Améliorer les processus de gestion d'incidents
- Suivi du Run au travers des outils de monitoring type Pagerduty, Datadog, Grafana et Prometheus
- Démarche d'amélioration continue du processus de gestion de RUN entre le client et son prestataire
- Participation à la résolution d'incidents en identifiant les problématiques et les bons interlocuteurs
- Gestion de la relation avec le prestataire qui réalise le N1
- Animation des points RUN (réunion de feedback sur les évènements rencontrés lors du RUN)

Environnement du client : AWS, kubernetes, terraform, quelques systèmes on-prem/virtualisés, CI/CD, pagerduty, datadog, grafana, prometheus...

TT; 3 jours de remote/semaine

Processus : 1 à 2 entretiens

Votre profil:

- Au moins 8 ans d'expérience dont 5 en gestion du RUN, un background technique en infrastructure est apprécié
- Expérience dans la gestion de prestataire pour le RUN
- Expérience dans la rédaction/amélioration de Runbook
- la maitrise des outils de monitoring type Pagerduty, Datadog, Grafana et Prometheus pour le suivi
- Capacité à identifier d'où vient la problématique et identifier les bons interlocuteurs pour les résoudre
- Expérience en résolution d'incidents lors du RUN
- Animation de réunion/ feedback aux dirigeants



  • Boulogne-Billancourt, France Only Solution Temps plein

    Missions: - Etre le point de contact privilégié du Management de la DSI - Définir et implémenter les indicateurs de services - Production régulière des indicateurs de l’activité de RUN - Gestion des incidents - Gestion des problèmes (incidents récurrents, irritants et problèmes sensibles) - Gestion des demandes - Gestion de l’obsolescence -...


  • Boulogne-Billancourt, France Pierre Fabre Laboratories Temps plein

    Expert fonctionnel Systèmes d’Information Run Nous recrutons en CDI à Boulogne (92) ou à Toulouse (31), un(e) Expert(s) fonctionnel(le) Système d'Information Run (Business Analyst) pour la gestion des systèmes d'information en run, afin de rejoindre une équipe de 9 personnes de la Direction Systèmes d’Information (SI) & Data Innovations de la...

  • Tech Lead Run

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Alpine Temps plein

    **Company**: RENAULT DIGITAL **À propos de nous**: Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et pluridisciplinaires...

  • Technical Lead Run

    il y a 2 semaines


    Boulogne-Billancourt, France Renault Group Temps plein

    Société RENAULT DIGITAL Descriptif du poste À propos de nous: Renault Digital, filiale 100% digitale du Groupe Renault a été créée en janvier 2017. Sa mission est de transformer à l’échelle du Groupe Renault, innover et délivrer de la valeur digitale à travers nos produits. Renault Digital s’appuie alors sur des équipes expertes et...

  • Ingénieur Linux N3 Build

    il y a 4 semaines


    Boulogne-Billancourt, France REDSUP Temps plein

    Missions principales : Au sein de l'équipe infrastructure, l'ingénieur Linux RHEL N3 Build & Run intervient sur la conception, l'industrialisation et le maintien en conditions opérationnelles des environnements Linux Red Hat. Il participe activement aux projets d'automatisation, de sécurisation et d'optimisation des systèmes. Vos principales missions...


  • Boulogne-Billancourt, France HR-TEAM Temps plein

    Le Service Delivery Manager est l’interlocution privilégiée du Client. Le Service Delivery Management c’est la responsabilité du respect des obligations du contrat, des accords financiers (revenu, facturation), du foisonnement des offres ainsi que de la satisfaction globale du Client. La mission s’appuie sur les équipes opérations gérées au...

  • Support IT

    il y a 2 semaines


    BOULOGNE BILLANCOURT, France LHH Temps plein

    Votre missionAu sein de l’équipe Run IT de l'entreprise, la mission s’articule autour de trois grands axes :1. Assurer le bon fonctionnement, la maintenabilité et l’évolutivité des applicationsGérer les incidents : coordination avec l’hébergeur, communication, résolution.Mettre en œuvre les maintenances correctives, incluant les phases de...


  • Boulogne-Billancourt, France Celexio Temps plein

    **En tant que CSM, tu devras**: Intervenir sur l?ensemble des prestations tout en veillant à ce que les termes contractuels soient respectés et que les engagements pris envers les clients soient tenus Collecter les informations d'usage des produits Gérerl'ensemble des tickets créés par le client pour résoudre les problèmes et optimiser l?expérience...

  • Client Service Partner

    il y a 7 jours


    Boulogne-Billancourt, France ATTINEOS Temps plein

    Vous avez une solide expérience dans le pilotage du delivery IT et vous aimez coordonner les acteurs techniques et les clients pour garantir un service de qualité ? Nous avons une mission faite pour vous ! Nous recherchons un-e Client Service Partner / Operations Delivery Manager (ODM) pour notre client du secteur des télécoms, afin d?assurer le bon...

  • Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Boulogne-Billancourt, France Viseo Temps plein

    Vous êtes un** Delivery Manager **ou **Directeur de projets** ? Vous êtes sensible à la **bonne exécution** et à la** qualité des projets** ? Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants pour nos prestigieux clients ? Au sein de VISEO nous recherchons un** Delivery Manager / Directeur de projets F/H** pour intervenir chez nos clients...