Account Manager

**A propos de nous**:
Sellsy est une suite CRM en SaaS permettant d’offrir à nos clients une solution complète et intuitive pour développer leur activité commerciale, se faire payer et simplifier leur gestion administrative.

Notre solution est utilisée par près de 22 000 entreprises : startups et PME (Medias France, Qwetch, Pied de Biche, Héméra, le Vendée Globe, Le Monde, Plop, Feed, Hydratis.....).

Depuis plus de 15 ans, nous avons la conviction qu’un logiciel de gestion peut être efficace, design et agréable à utiliser. Ce pari gagnant nous permet aujourd’hui de connaître une forte croissance, portée par la digitalisation des entreprises.

Installés à La Rochelle, Bordeaux et Barcelone, nous offrons un cadre de travail idéal à celles et ceux qui souhaitent s’investir dans un projet ambitieux, humain et stimulant.

**Le challenge**:
Rattaché.e à notre équipe Account Manager, tu développes et animes une relation privilégiée avec les clients de Sellsy, tout au long de la vie de leur contrat.
Tu seras un.e acteur.ice central.e dans la création de valeur à travers une approche orientée business, avec un focus particulier sur la maximisation du NRR (Net Revenue Retention).

**Tes missions**:

- Tu réponds aux demandes commerciales entrantes en réalisant des démo personnalisées de l’outil et de ses fonctionnalités
- Tu gères le renouvellement des contrats et les migrations de nos clients vers les services et fonctionnalités des nouvelles offres
- Tu développes au quotidien nos interactions clients, favorisant l’usage et l’adoption de la solution pour minimiser le churn et la contraction
- Tu mets le client au centre de tous les intérêts et l’accompagne de manière personnalisée pour développer la satisfaction clients (suivi à travers les indicateurs NPS / CSAT / Avis)
- Tu remontes aux équipes produits Tech et Marketing les feedbacks de nos clients
Tu gères les litiges commerciaux en collaboration avec le Support et l’ADV

**Ce que nous recherchons**:

- Tu as une première expérience dans la relation client, négociation commerciale ou sur un poste similaire
- Tu sais travailler en mode “gestion de projet”
- Tu aimes l’idée d’accompagner nos clients dans leur quotidien et garantir leur satisfaction
- Tu es empathique, enthousiaste, curieux(se) et dynamique ainsi qu’excellent(e) pédagogue
- Tu fais preuve d’une communication orale et écrite irréprochable
- Enfin, tu es à l’aise et expérimenté(e) avec les nouvelles technologies, internet et les outils web.
- **️ Pourquoi nous rejoindre ?**

Chez Sellsy, on prend soin de nos équipes et on veut que tu te sentes bien, dès le premier jour Voici un aperçu des avantages proposés:

- Un pack de bienvenue pour bien démarrer
- Un cadre de travail flexible : télétravail possible jusqu’à 3 jours par semaine + RTT
- Une carte Titres-restaurant Swile
- Une prime de mobilité durable si tu viens à vélo
- Des bureaux centraux à La Rochelle et Bordeaux, accessibles facilement
- Un parking gratuit sur nos sites
- Petit déj offert une fois par semaine
- Fruits, café, thés à volonté
- Des événements réguliers : petits-déj, afterworks, séminaires d’équipe
- Des activités sportives régulières (yoga, salle de sport, initiations à différents sports )
- Un comité RSE dynamique (fresques, initiatives environnementales et sociales,)
- Les chiens sont les bienvenus au bureau les vendredis
- Une culture de la cooptation et de la mobilité interne
- Et surtoutune équipe sympa, fun et bienveillante

**Le process de recrutement**:

- Entretien RH
- Entretien avec le manager (Arnaud) et le Head of Account Management (Quentin)
- Culture Fit avec tes peut-être futur.e.s collègues