Chargé(E) de Satisfaction Client Chez Canigourmand

il y a 2 semaines

SaintAstier, France CANI-GOURMAND Temps plein

**Chargé(e) de Satisfaction Client chez Canigourmand**

**Qui sommes-nous ?**
Canigourmand, c’est bien plus qu’une entreprise : c’est une aventure passionnée au service des chiens et de leurs maîtres. Spécialisés dans la création de friandises naturelles et de qualité, nous sommes fiers d’être une entreprise en plein essor, profondément ancrée dans notre région et engagée pour le bien-être animal et l’environnement. Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Satisfaction Client motivé(e) et enthousiaste pour rejoindre notre meute

**Votre mission, si vous l'acceptez**:
En tant que Chargé(e) de Satisfaction Client, vous serez le(la) garant(e) d’une expérience client exceptionnelle. Vous serez un pilier essentiel pour renforcer la fidélité de nos clients et partenaires tout en incarnant les valeurs de Canigourmand au quotidien.

**Vos responsabilités**:

- **Gérer les réclamations**:
○ Répondre avec empathie et efficacité aux réclamations de nos clients.

○ Trouver des solutions rapides et satisfaisantes.

○ Assurer un suivi rigoureux des réclamations et des résultats obtenus.
- **Accueil et support**:
○ Répondre aux demandes clients, que ce soit en boutique ou par téléphone, en apportant une expérience personnalisée et chaleureuse.

○ Soutenir l’équipe logistique en cas de forte activité pour garantir un départ des colis dans les délais. Au moins une journée dans la semaine sera dédiée à de la préparation de commande en support de l’équipe logistique.
- **Accompagner nos partenaires**:
○ Établir des relations professionnelles de confiance avec nos partenaires et les accompagner dans la durée.

○ Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour toute question ou besoin de nos partenaires.
- **Analyser et rapporter**:
○ Suivre les tendances des messages clients et analyser les principaux sujets abordés.

○ Identifier les points de friction et guider les actions d’amélioration.

**Votre profil**:

- Vous êtes passionné(e) par les chiens et vous vous êtes intéressé à l’éducation positive.
- Vous avez une excellente capacité d’écoute et un réel sens du service.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et savez gérer les priorités.
- Vous maîtrisez les outils informatiques de base et vous êtes à l’aise avec l’informatique de manière générale
- Une expérience dans le service client ou dans un environnement e-commerce serait un plus.

**Pourquoi rejoindre Canigourmand ?**
- Intégrez une entreprise à taille humaine où vos idées et initiatives comptent réellement.
- Participez à une mission qui fait sens : le bien-être animal et la valorisation des produits locaux.
- Profitez d’un environnement de travail dynamique, bienveillant et engagé.

**Modalités**:

- Poste basé à Saint Astier.
- Type de contrat : CDI.
- Rémunération : à définir selon le profil et l’expérience.

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 1 300,00€ à 1 400,00€ par mois

Nombre d'heures : 28 par semaine

Avantages:

- Réductions tarifaires

Horaires:

- Repos le week-end
- Travail en journée

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/03/2025

  • Chargée de Communication Digitale

    il y a 3 jours

    Saint-Astier, France Canigourmand Temps plein

    Canigourmand c'est la première marque française de friandises vraiment 100% naturelles pour les chiens. Depuis 2018, nos friandises allient esprit anti-gaspi et solutions contre le tartre, l'ennui et les trop plein d'émotions des chiens. Une petite révolution pour les régaler de manière éthique et saine ! **Nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Chargé de Communication Digitale

    il y a 6 jours

    Saint-Astier, France CANI-GOURMAND Temps plein

    Canigourmand c’est la première marque française de friandises vraiment 100% naturelles pour les chiens. Depuis 2018, nos friandises allient esprit anti-gaspi et solutions contre le tartre, l'ennui et les trop plein d'émotions des chiens. Une petite révolution pour les régaler de manière éthique et saine ! **Nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Chargé(E) Adv Et Satisfaction Client

    il y a 7 jours

    Saint-Cyr-l'École, France OZYME SAS Temps plein

    **RECHERCHE CHARGÉ(E) ADV ET SATISFACTION CLIENT** **Rejoignez Ozyme, distributeur spécialiste pour les laboratoires de recherche en biologie.** OZYME est un acteur majeur dans la fourniture de réactifs et d’équipements destinés aux laboratoires de recherche. Basée en région parisienne, l’équipe d’Ozyme est composée d’une quarantaine de...

  • Chargé(e) Support Client

    il y a 2 jours

    Saint-Herblain, France Sunology Temps plein

    Une entreprise d'énergie renouvelable dynamique recherche un(e) Chargé(e) Client pour offrir un service client de haute qualité. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients, d'assurer un suivi rigoureux des dossiers, et de collaborer avec divers services. Un environnement de travail stimulant et bienveillant vous attend, avec des...

  • Chargé Qualité et Satisfaction Client H/F

    il y a 7 heures

    Saint-Denis, France LIGN7 Temps plein

    Chargé Qualité et Satisfaction Client H/F Join to apply for the Chargé Qualité et Satisfaction Client H/F role at LIGN7 Les meilleures opportunités sont ici | Recruteur-Entrepreneur LIGN7 🌋 Tu es totalement attaché·e à l'expérience client et la qualité de service ? Tu es passionné·e par le secteur automobile? Tu veux un poste transverse,...

  • Chargé Satisfaction Et Relation Clients

    il y a 24 heures

    Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein

    **Rejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité !** Créé en 1986, **HEXVIA** représente désormais plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe **leader français** dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1100 collaborateurs** rassemblés autour de valeurs communes, à savoir...

  • Chargé de Support Client

    il y a 2 semaines

    Boussy-Saint-Antoine, France Stations-e Temps plein

    Chez **Stations-e**, nous transformons la mobilité durable par des solutions novatrices et accessibles. Notre réseau de stations multi-services associe recharge électrique et services connectés pour une mobilité plus responsable. Nous recherchons actuellement un(e) stagiaire en tant que Chargé(e) de Support Client, afin de renforcer notre service...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France SPASH Temps plein

    SPASH est une startup lyonnaise en pleine croissance, spécialisée dans les technologies du sport basées sur la vidéo et les analyses statistiques. Nous proposons une expérience unique aux joueurs de sports de balle (padel, tennis, football, basket ) en leur permettant de revivre et partager les moments forts de leur pratique sportive, tout en analysant...

  • Coordinateur Satisfaction Client Et Développement

    il y a 6 jours

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **FICHE DE POSTE**: **COORDINATEUR(TRICE) SATISFACTION CLIENT ET DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL** **Mission principale**: Assurer la satisfaction du parc client en mettant en place des actions proactives, telles que le rappel régulier de nos clients, la création de leads pour les équipes commerciales, l'envoi de plaquettes informatives, l'organisation de...

  • Responsable Satisfaction Client

    il y a 2 jours

    Saint-Étienne, France STEF Temps plein

    Une entreprise dynamique recherche un Responsable satisfaction client H/F à Saint-Étienne. Vous serez en charge de veiller au niveau de satisfaction des clients et de manager une équipe de service client. Le candidat idéal a un Bac+5 en satisfaction client, une expérience en management et une forte orientation qualité. Ce poste offre des perspectives...