Référent Technique Helpdesk

il y a 1 semaine


La Ciotat, France SEA TPI Temps plein

**Présentation**

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Description**

Nous recherchons un Référent Technique helpdesk H/F pour intégrer notre plateau helpdesk à La Ciotat.

Vous ferez appel à vos compétences pour résoudre des incidents de Niveau 1&2 ainsi que votre pédagogie et relationnel pour aider les techniciens si besoin.

Vos missions sont:

- Former et intégrer les nouveaux arrivants
- Maintenir et développer les compétences des collaborateurs de l'équipe
- La gestion des incidents : analyse, amélioration continue et suivi de la bonne résolution
- Assistance technique auprès de l'équipe sur les incidents les plus complexes
- Réceptionner, traiter et résoudre les demandes et incidents de niveau 1 ou 2, sur des problèmes fonctionnels, techniques et d’infrastructures
- Réceptionner les demandes/appels des utilisateurs par mail ou par téléphone
- Assurer le suivi du traitement des appels des utilisateurs jusqu'à la clôture des incidents
- Conseiller, former et assister les utilisateurs
- Traitement du backlog des incidents et demandes un suivi qualitatif

Vous ferez appel à vos compétences dans les domaines:

- Windows
- Outils de prise en main à distance
- Outil de ticketing
- Active Directory
- Console Exchange

**Profil**

Vous justifiez d'une expérience similaire, ou d'une expérience confirmé sur un poste de technicien helpdesk.

Vous êtes pédagogue, à l'écoute et avez un bon relationnel.

Rejoignez SEA TPI

**Plus d'informations**

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Processus de recrutement:
Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)



  • La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondé il y a plus de 20 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire...


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  • Référent Intégration

    il y a 2 semaines


    La Ciotat, France Sea TPI Temps plein

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  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    La Seyne-sur-Mer, France fortil group Temps plein

    Technicien Helpdesk à La Seyne-sur-Mer / Toulon (H/F) Groupe international d'ingénierie et d'expertise en technologies, Fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, Fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels Dans le cadre du développement de...

  • Technicien Helpdesk

    il y a 3 jours


    La Chapelle-sur-Erdre, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F). Cette mission se déroulera à La Chapelle-sur-Erdre. Encadré(e) par le Team Leader du plateau et accompagné(e) par le Référent Technique, vos missions seront les suivantes :- Accueil téléphonique des ulisateurs- Geson...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 1 semaine


    La Courneuve, France Expectra Temps plein

    Nous recrutons pour le compte d'un de nos clients spécialisé dans le secteur informatique un TECHNICIEN SUPPORT N2-HELPDESK (F/H). Vous prenez en charge les tickets, appels téléphoniques, messages électroniques, formulaires et autres supports multi-canaux. La qualification ainsi que la création des tickets d'incidents ou demandes conformément à des...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 7 jours


    Mantes-la-Ville, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable support Help Desk. Votre mission consiste: - d’une part à coordonner au quotidien les activités de l’équipe de techniciens helpdesk dans le respect des procédures & engagements. - d’autre part, à contribuer au help desk. Pilotage...

  • technicien helpdesk n1

    il y a 3 jours


    La Courneuve, Île-de-France Qualis Recrutement Temps plein

    Nous recherchons, pour l'un de nos clients, des techniciens Helpdesk N1 , en Seine Saint-DenisType de contrat : CDIRémunération : 24 à 26K selon profilPlage horaire 7h/22hEnvironnement confidentiel défenseMissions :Accueillir et qualifier les sollicitations des utilisateurs 1er niveau (Office, Windows, applicationsmétiers avec procédures),Qualifier,...

  • Helpdesk Team Lead

    il y a 2 semaines


    Boulevard de la Prairie au Duc, Nantes, France HiPay Temps plein

    Ton futur job chez HiPayDepuis le bureau Tech & Product situé à Nantes, tu compléteras l'équipe Helpdesk (2 personnes à Levallois-Perret)  afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique (environ 280 postes).Tes missionsPilotage de l'environnement poste de travail : superviser l'installation, le déploiement et la maintenance du parc IT...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 2 semaines


    La Courneuve, France Lynx RH Temps plein

    Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisés en informatique...