Responsable Service Déploiement

il y a 1 jour


Le PuySainteRéparade, France ACTIA Group Temps plein

Localisation du poste

**Localisation du poste**:
France, ACTIA Energy - Le-Puy-Sainte-Reparade (13)

**Lieu**:
Le Puy Sainte Réparade

Description du poste

**Intitulé du poste**:
Responsable Service Déploiement H/F

**Missions du poste à pourvoir**:
Vous aurez pour mission de piloter le management opérationnel et technique dans un contexte de déploiement terrain et de support client. À ce titre, vous assurerez le bon déroulement des déploiements des solutions produits ACTIA, tout en contribuant activement à l’amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.
- Vos principales missions sont:

- Pilotage d’une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs (techniciens et ingénieurs) en charge du déploiement opérationnel, de la configuration des produits post-production, de l’exploitation des retours terrain et de la formation technique.
- Supervision des interventions de niveau 3 et des missions d’expertise technique, en France et à l’international, incluant le suivi des opérateurs sur site et l’accueil client sur les plateformes de déploiement.
- Optimisation et harmonisation des processus de déploiement dans un objectif d’amélioration continue, de qualité de service et de satisfaction client.
- Coordination avec les équipes internes (R&D, SAV, chefs de projet, chargés d’affaires) pour assurer une personnalisation des solutions selon les besoins clients et garantir une montée en compétences des équipes via des formations techniques ciblées.
- Analyse des retours d’expérience (RETEX) afin de capitaliser les bonnes pratiques et d’identifier les axes d’amélioration.
- Formation bac+5,
- Expérience dans le secteur industriel, si possible sur des missions de déploiements, de transmission de technologies, maintenance, support niveau3 /expert
- Expérience en management / suivi de projets
Connaissance en automatismes, électrotechnique, r

**Contrat**:
CDI

**Niveau d'études**:
Bac+5, Master 2

**Niveau global d'expériences dans le poste**:
Minimum 5 ans



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