Assistant Service Client

il y a 7 jours


IvrysurSeine, France MAÏKI Temps plein

**Votre Mission**:
Nous recherchons pour notre client basé à Ivry sur seine, un(e) Assistant(e) service clients consommateurs dans le cadre d'un CDD de longue durée.

Vos missions:

- Recueillir les demandes des consommateurs (réclamations, demandes d'informations, remarques, suggestions, félicitations)
- Recueillir et traiter les fiches d'anomalies en provenance des centrales et des magasins
- Enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies
- En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d'information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés.
- Évaluer le préjudice subi et ajuster en conséquence les dédommagements selon les règles en vigueur
- Déclarer les incidents au courtier en assurance et les accompagner des pièces nécessaires récupérées auprès des consommateurs
- Alerter les ingénieurs en cas de problème grave ou de répétition d'anomalies
- Organiser, en accord avec l'ingénieur qualité, le retrait de produits dans le magasin d'achat en cas de problème de sécurité

Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum vous avez une première expérience en gestion de clientèle, dans le secteur des biens de consommation.
vous avez de bonne qualité rédactionnelle
Une expérience en qualité et/ou en agroalimentaire serait un plus.

Salaire:
24kEUR à 30KEUR selon expérience
base 39h hebdomadaires

**Votre profil**:
Profil recherché:
De formation Bac+2 minimum vous avez une première expérience en gestion de clientèle, dans le secteur des biens de consommation.
vous avez de bonne qualité rédactionnelle
Une expérience en qualité et/ou en agroalimentaire serait un plus.

Salaire:
24kEUR à 30KEUR selon expérience
base 39h hebdomadaires

**A propos de MAÏKI**:


  • Assistant Service Client

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    Tu es à la recherche d'une alternance ? Nous avons une #mission pour toi?! ALTERNANCE - Assistant(e) Commercial F/H Tu souhaites contribuer à la transformation d'un Groupe en pleine croissance ? Tu es curieux(se), organisé(e) et motivé(e) à l'idée de plonger dans l'univers du BtoB?? Que dirais-tu de rejoindre notre équipe à Ivry sur Seine pour te...

  • Assistant Service Clients

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    **Le Groupe COFEL** est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...

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  • Assistant Adv

    il y a 5 jours


    Ivry-sur-Seine, France Decitre Temps plein

    Le groupe NOSOLI recherche son.sa nouveau.elle Assistant.e commercial.e, poste employé en CDI temps plein à pourvoir début novembre à Ivry sur Seine. Vous recherchez une mission porteuse de sens, au sein d'un groupe qui mise sur le développement des femmes et des hommes pour réussir sa transformation et donner vie à sa raison d'être ? Découvrez le...


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    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...


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    Acteur de la grande distribution Vos missions Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et...


  • Ivry-sur-Seine, France STELLAE INTERNATIONAL FRANCE Temps plein

    Stellae International accompagne les créatrices et créateurs, marques de luxe et maisons de couture dans la gestion de l'ensemble des enjeux de distribution logistique, offrant une opportunité d’acquérir une expérience variée en travaillant en étroite collaboration avec des acteurs d’un secteur de premier plan à l’échelle mondial, celui de la...


  • Ivry-sur-Seine, France Unik and Co Temps plein

    Unik&Co recrute pour l’un de ses clients, un acteur de la grande distribution, un Assistant Qualité pour le Service Consommateurs (h/f) dans le cadre d’un CDD de 6 mois avec la possibilité d’intégrer le groupe. Votre principale mission consistera à apporter aux clients et consommateurs, une écoute et des réponses appropriées à leurs...

  • Hôte Services Clients

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    Ivry-sur-Seine, France Groupe Fnac Darty Temps plein

    **Description du poste**: **Métier**: ACCUEIL / CAISSE/SERVICES **Intitulé du poste (F/H)**: Hôte Services Clients F/H **Contrat**: CDI **Nombre d'heures**: 28 **Statut**: Employé **Description et profil**: Rattaché(e) au responsable de département service client, vous êtes un véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et...