Chargé de Satisfaction Client
il y a 2 jours
Vos missions principales sont les suivantes:
- Assurer le traitement des réclamations de niveau 2 : Étudier et analyser les dossiers transmis puis rédiger une réponse à destination du client en toute autonomie,
- Interagir avec les différents interlocuteurs cibles pour la résolution des réclamations,
- Intervenir dans le cadre de la validation des gestes commerciaux,
- Assurer le pilotage et l'analyse des réclamations de niveau 1 et 2 à partir d'indicateurs,
- Assurer une veille sur les documents réglementaires et identifier les impacts sur le process de traitement des réclamations,
- Identifier les principaux motifs de réclamations clients par leur fréquence ou leur criticité,
- Participer au diagnostic en amont afin de définir des pistes d'amélioration pour réduire les réclamations.
Vous maîtrisez la relation client multicanale et le Pack Office.
Vous êtes rigoureux, avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles.
Vous avez au moins une expérience similaire.
Page Personnel Banque et Activités de Marché, identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients.
Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (back-middle office, KYC, risques, Analyste Crédits).
Notre client, une banque en ligne, recherche un Chargé de Satisfaction Client, en intérim pour rejoindre ses équipes.
N/C
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Chargé de Satisfaction Clients Et Qualité de
il y a 1 semaine
Paris, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Types de métier complémentaires**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Immobilier **Intitulé du poste**: Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non...
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Chargé Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris 17e, France Groupe ADENES Temps plein**Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...
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Chargé de Satisfaction Client et ADV
il y a 2 semaines
Rue du Sentier, Paris, France Les Grappes Temps pleinNous recherchons une personne dynamique, rigoureuse et orientée satisfaction client pour rejoindre notre équipe en tant que Chargé(e) de Satisfaction Clients et ADV France et Export.Ce poste clé couvre à la fois le support client B2C et la gestion ADV B2B, et contribue directement à la qualité de notre service et à la fidélisation de notre réseau...
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 1 jour
Paris, France New Step Temps pleinNous recherchons pour notre client un Chargé de satisfaction Client H/F Vos missions: - Accompagner nos clients dans leurs achats d’équipements agricoles et maintenir des bonnes relations avec nos partenaires - Tu seras en charge d’un portefeuille de partenaires pour lesquels tu géreras toutes les demandes clients - Conseils et accompagnements...
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Charge de Satisfaction Clients
il y a 5 jours
Paris, France SNCF Connect & Tech Temps pleinAu sein de la Direction Client, le/la Chargé(e) d’Expertise et Excellence client est un véritable expert de la Relation Clients SNCF Connect. - Il/elle est garant(e) de la reconquête des clients à forte valeur ajoutée grâce aux recontacts effectués. A la suite d’une mauvaise expérience avec nos services, il/elle met en œuvre toutes les actions...
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Chargé de Satisfaction Client
il y a 1 jour
Paris 11e, France ConForRe - CFR Skills Temps pleinConForRe CFR Skills, recruteur indépendant, **#recrute** pour l'un de ses clients basé dans le 11è arrondissement de **#Paris**, Un **#Chargé** de **#Satisfaction** Client H/F **#CDI** Points incontournables Tu as au moins 1 ans d’expérience en **#Support_Client** Tu as un bon contact humain, tu es à l’aise à l’oral (par téléphone) et à...
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Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F
il y a 2 jours
Paris, France LCL S.A. Temps pleinChargé de satisfaction clients et qualité de services H/F Référence : 2024-89528 Date de parution : 03/12/2025 Présentation de l’entreprise Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, accompagnant 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d’une...
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Chargé de satisfaction clients et qualité de services H/F
il y a 2 jours
Paris, France Crédit Agricole Group Temps pleinDepuis près de 15 ans, Angle Neuf conseille et accompagne ses clients dans la construction de leur patrimoine immobilier résidentiel : locatif, principal ou secondaire. Grâce à nos propositions de solutions dans l’immobilier neuf, Angle Neuf permet de répondre à des besoins variés : acquisition d’une résidence principale durable et performante...
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Cdi - Responsable Satisfaction Client
il y a 2 semaines
Paris, France ADVIZEO Temps pleinEn tant que **Responsable Satisfaction Client**, vous serez un maillon essentiel dans l’amélioration continue de l’expérience utilisateur. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Produit, Plateforme et Commerciale pour identifier les opportunités d’optimisation et renforcer la relation client. **Vos principales...
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Chargé(e) Satisfaction Clients
il y a 2 semaines
Paris, France LCL S.A. Temps pleinUne banque nationale recherche un Chargé de satisfaction clients et qualité de services à Paris. Le candidat idéal a une formation commerciale et une première expérience dans l'immobilier. Vous serez responsable de gérer les réclamations des clients, d'améliorer les processus internes et de promouvoir les services de gestion locative. Vous devez...