Chargé de Relation Client

il y a 3 jours

Montrouge, France Uriopss Ile-de-France Temps plein

**Notre association**

L’Uriopss Île-de-France, 1ère tête réseau régionale représentative du secteur sanitaire, médico-social et social en Île-de-France, regroupe 400 organismes à but non lucratif, gérant 1 700 établissements et services. Depuis plus de 70 ans, nous accompagnons et favorisons la montée en compétence de nos adhérents, et nous portons leur voix auprès des pouvoirs publics.

**Votre mission**

Sous la responsabilité de la secrétaire générale, vous êtes garant-e de la qualité de la relation adhérents, du pilotage des cotisations et de l’administration de la base de données. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe de l’Uriopss, en lien avec les enjeux financiers, de communication et de vie statutaire.

Vos missions principales:

- Relation et fidélisation des adhérents :_
- Répondre aux demandes des adhérents (premier niveau d’information, orientation, accompagnement des adhérents sur les différents services de l’Uriopss)
- Assurer un lien de proximité et de qualité, fondé sur la réactivité, l’écoute et le sens du service
- Proposer et mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement du réseau d’adhérents de l’Uriopss
- Gestion administrative et pilotage des cotisations :_
- Réaliser les campagnes d’adhésion et de relance
- Gérer les flux d’adhésion et de cotisation : validation, facturation, encaissement, lien avec le cabinet comptable
- Produire des reporting réguliers (suivi des adhésions/démissions, des impayés, des évolutions du réseau des adhérents, etc.)
- Base de données et outils :_
- Participer au changement de l’outil de gestion de la base de données des adhérents
- Administrer la base de données des adhérents et garantir la qualité des données
- Produire des procédures internes et documents supports
- Contribuer à la transformation numérique en optimisant les pratiques actuelles
- Vie statutaire :_
- Préparer les modalités de vote et d’émargement des participants à l’assemblée générale
- Contribuer à l’appui logistique des événements de l’Uriopss

**Votre profil**

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac +3 dans le domaine de la gestion, de la communication, des sciences humaines ou équivalent. Vous justifiez d’une expérience professionnelle de 2 - 3 ans dans des fonctions similaires, impliquant la gestion de la relation adhérents ou clients, l’administration de bases de données ou le fonctionnement administratif d’une structure associative. Vous maîtrisez les outils bureautiques courants (Excel, Word, Outlook) et vous êtes à l’aise avec l’utilisation de logiciels de type CRM.

Vous êtes rigoureux-se et organisé-e, tout en étant capable de travailler de manière proactive. Vous disposez d’un excellent relationnel et vous aimez travailler en équipe dans une dynamique de service. Enfin, vous avez un intérêt marqué pour le secteur associatif et pour les enjeux du champ sanitaire, social et médico-social.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages:

- Flextime
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92120 Montrouge)

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Mercato de l'emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Chargé de Relations Clients H/F

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Clients PME passionné(e) et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé du Service Client, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients professionnels, de la TPE/PME aux grandes flottes de véhicules. Il s'agit de missions avec un champ de collaboration à...

  • Charge(E) Relation Clients Junior

    il y a 18 heures

    Montrouge, France Father & Sons Temps plein

    FATHER & SONS est une marque française de prêt-à-porter masculin qui compte aujourd’hui 59 boutiques en France, en Belgique et en Allemagne. Sens du détail, noblesse des matières, style affirmé sur une offre City et Casual. L’équilibre dans l’offre, la cohérence des collections, la qualité et le talent de nos équipes font de FATHER & SONS...

  • Chargé de Gestion Clients

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Groupe Uneo Temps plein

    Unéo recherche un(e) Chargé(e) de gestion client H-F, spécialisé(e) en relation clients à distance, pour rejoindre son équipe dédiée aux militaires, en contrat à durée déterminée. Véritable interlocuteur(trice) privilégiée des adhérents, vous traitez leurs demandes principalement par téléphone, en apportant des réponses claires,...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France CPAM DES HAUTS-DE-SEINE Temps plein

    **Conseiller Relation Clients (H/F)**: - CDI - Montrouge - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD97465 **CPAM DES HAUTS-DE-SEINE**: - Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! _ - L'Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la...

  • Chargé de La Relation Adhérents

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Uriopss Ile-de-France Temps plein

    **Votre mission** Sous la responsabilité de la secrétaire générale, vous êtes garant-e de la qualité de la relation adhérents, du pilotage des cotisations et de l’administration de la base de données. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe de l’Uriopss, en lien avec les enjeux financiers, de communication et...

  • Conseiller Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France CPAM 92 Temps plein

    Entreprise Vous recherchez une mission qui a du sens ? Alors ce qui va suivre va vous intéresser ! L’Assurance Maladie est au cœur de notre système de santé. Notre mission ? Gérer les risques liés à la maladie, la maternité, le décès, et les risques professionnels, en lien avec les assurés, les professionnels de santé, et les employeurs. En...

  • Chargé des Relations Partenaires H/F

    il y a 3 semaines

    Montrouge, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé des relations partenaires (F/H). Chargé des relations partenaires est le contact clé privilégié des stations-service Partenaires. Votre mission principale est d'assurer un support opérationnel optimal et une qualité de service irréprochable face à leurs demandes entrantes. Gestion des...

  • - une Chargé des Relations Sociales H/F

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Drh-41018176 Temps plein

    Lefebvre Dalloz Services recherche un/une Chargé(e) des relations sociales expérimenté(e) afin de participer, au dialogue social interne et mener des projets juridiques et sociaux intéressants et variés. Vous intégrerez l'équipe des Relations Sociales Groupe. Cette opportunité est à pourvoir en CDI à partir de Septembre 2022. Mission : Rattaché(e)...

  • Chargé relations sociales

    il y a 2 semaines

    Montrouge, Île-de-France Croix-Rouge française Temps plein

    Présentation de la Croix-RougeActeur majeur de l'économie sociale et solidaire, la Croix-Rouge française (CRf) pilote un réseau de plus de 600 établissements et services dans les secteurs de la santé, du médico-social et de la formation. Elle est à la tête également de 12 instituts régionaux de formation sanitaire et sociale. Membre du plus grand...