Stage - Chargé(E) de Relation Client (H/F)

il y a 2 jours


Aubervilliers, France MJBAZAR Temps plein

**À propos du poste**
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre relation avec les clients, en veillant à leur satisfaction et à la gestion efficace de leurs comptes. Votre rôle sera essentiel pour renforcer notre image de marque et assurer une expérience client optimale.

**Responsabilités**
- Gérer la relation client en répondant aux demandes et en résolvant les problèmes avec professionnalisme.
- Assurer un service client de qualité, en étant l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
- Développer et entretenir des comptes clients, en identifiant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
- Utiliser Salesforce pour suivre les interactions avec les clients et gérer les informations pertinentes.
- Analyser les données clients pour optimiser les stratégies de vente et de marketing.
- Collaborer avec les équipes de vente et de marketing pour aligner les objectifs commerciaux.
- Participer à la gestion de projets liés à l'amélioration du service client.

**Profil recherché**
Vous êtes la personne idéale si vous possédez:

- Une expérience significative dans la gestion de la relation client, idéalement dans un environnement SaaS.
- De solides compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Un esprit d'analyse développé pour comprendre et anticiper les besoins des clients.
- Une connaissance pratique des outils CRM, notamment Salesforce.
- Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions.
- Un intérêt marqué pour la vente et le marketing, avec une approche orientée résultats.

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : Stage
Durée du contrat : 2 mois

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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