Manager D’activité en Appels Sortants

il y a 2 jours


Wasquehal, France MEZZO Temps plein

**Rejoignez Somezzo et donnez un nouvel élan à votre carrière **

Somezzo, l’un des leaders de la télévente et du service client en constante croissance, vous offre une opportunité passionnante au sein de son centre de service. Nous sommes à la recherche d’un **Manager d’Activité en Appels Sortants** pour intégrer une équipe dynamique au sein d’une entreprise en pleine expansion.

Vous serez responsable de diriger et de motiver une équipe de téléopérateurs pour atteindre et dépasser les objectifs de performance fixés. Vous superviserez les opérations quotidiennes, assurerez la formation continue de l’équipe et optimiserez les processus pour garantir l’efficacité et la qualité du service.

**Vos missions**:

- Encadrer, former et évaluer une équipe de téléopérateurs.
- Définir des objectifs individuels et collectifs et suivre les performances.
- Assurer la qualité des appels et la satisfaction client.
- Analyser les résultats et proposer des améliorations pour augmenter la productivité.
- Collaborer avec d’autres départements pour assurer la cohérence des actions.

**Profil recherché**:

- Expérience avérée en gestion d’équipe, idéalement dans un environnement de centre d’appels ou de télémarketing.
- Capacité démontrée à motiver et à développer les compétences d’une équipe.
- Excellentes compétences en communication.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion des appels.

**Processus de Recrutement**:

- Pré-sélection sur la base des compétences requises.
- Entretien téléphonique avec la chargée de recrutement.
- Entretien final avec le responsable de l’activité.

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Rémunération : 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Période de travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Expérience:

- Management: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Français (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



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    il y a 1 semaine


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    Vous êtes en lien avec le Responsable de Pôle. Vous animez et encadrez une équipe de Gestionnaire Recouvrement.Au quotidien, vos missions seront notamment les suivantes :• Porter la vision stratégique de l'entreprise et s'assurer de la bonne compréhension de celle-ci au sein de ses équipes.• Développer l'autonomie de vos collaborateurs pour...

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    il y a 3 heures


    Wasquehal, Hauts-de-France CONCILIAN Temps plein

    À propos de nousCréateur de recouvrement responsable depuis plus de 20 ans, Concilian met son expertise au service de la gestion du risque client et propose des solutions sur mesure en matière de recouvrement.De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd'hui, Concilian, filiale de la Société Générale, accélère son développement avec...

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    il y a 2 semaines


    Wasquehal, France EOS France Temps plein

    ** **Qui sommes-nous ?***: - EOS France est la filiale française du Groupe EOS, **un groupe international présent dans 25 pays, leader mondial dans le secteur de l’acquisition et de la gestion de créances** (1 milliard d’euros de chiffre d’affaires). EOS fait lui-même partie du groupe allemand OTTO (+40 000 personnes ; +16 milliards de chiffre...

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    il y a 3 jours


    Wasquehal, France Proch’Emploi Temps plein

    Vous rejoindrez l’équipe (6 personnes) d’une fédération professionnelle dédiée aux métiers du transport routier, dont le but est de promouvoir, représenter et défendre les activités du transport routier, mais aussi d’accompagner au quotidien les entreprises adhérentes pour répondre à leurs besoins d’assistance et de conseil et leur offrir...

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    il y a 2 semaines


    Wasquehal, France Exotec Temps plein

    La révolution robotique portée par Exotec ne fait que commencer, vous en êtes ? Nous favorisons un environnement de travail inclusif et équitable, ouvert à tous les genres. Si vous n'avez pas toutes les qualifications requises mais que ce poste vous intéresse, postulez sans hésiter. Au sein de l'équipe People, vous serez responsable de l'ensemble de...