Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Paris, France Almond Temps plein

Description de l'entreprise

Almond se positionne comme un acteur français indépendant incontournable de l’Audit, du Conseil, de l'Intégration et des Services Managés dans les domaines de la Cybersécurité, du Cloud et des Infrastructures.

Almond en quelques chiffres:

- 300 collaborateurs
- 5 implantations : Sèvres, Nantes, Strasbourg, Lyon et Genève

Description du poste
**Ta future équipe**

Tu intègres une équipe de 30 collègues (Infogérance & Hébergement) qui travaillent en équipe depuis nos locaux de Sèvres (et aussi un peu à Nantes) pour au quotidien répondre aux diverses demandes et résoudre les incidents de N2 et N3 sur les infrastructures de nos 33 clients.

**Ton rôle dans l’équipe**

Désormais Service delivery manager, tu seras l’interlocuteur privilégié auprès de plusieurs de nos clients Almond pour:

- Être garant de la bonne gestion des infrastructures des clients
- Fluidifier les échanges entre l’équipe de production et les clients
- Intervenir sur les incidents d’exploitation
- Suivre l’avancement des projets initiés par les clients avec nos équipes projets
- Initier et accompagner les clients dans l’optimisation de leurs architectures, en travaillant en binôme avec un expert technique selon ton expérience et tes appétences
- Participer à la rédaction des propositions commerciales pour faire évoluer les périmètres sous notre responsabilité et suivre la rentabilité des clients, en travaillant avec l’ingénieur d’affaires responsable de ce compte

**Tes objectifs**
- Apporter immédiatement tes compétences relationnelles et ton expertise
- Être présent pour notre équipe et les interlocuteurs client afin de les aider à trouver les solutions adaptées aux situations rencontrées
- Savoir adapter son discours en fonction des interlocuteurs (métiers, sécurité, infra, etc.)
- Poursuivre la construction d’une relation de proximité avec les clients de ton portefeuille
- Participer à la pérennisation de ces clients

**Qualifications**:
**Ce qui fera la différence**
- Un diplôme d’ingénieur (ou équivalent Bac+5)
- Des connaissances techniques en production pour résoudre des incidents
- Un relationnel à toute épreuve pour démêler les situations les plus inextricables
- De la rigueur, un bon sens du service et la volonté de délivrer un service de qualité pour accompagner l’activité du client
- Pas de sueur froide à l’idée de se déplacer à temps partiel dans les locaux du client ou de prendre le téléphone pour fluidifier les échanges avec le client (parfois en Anglais)

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Axiom Technologies Temps plein

    We are looking for the capable resource to coordinate ranging from simple activities to more complex plans. This role will provide onsite/ on-call assistance to end users within the organisations desktop computing environment in a timely and accurate fashion to ensure optimal service delivery. **Role and Responsibilities** - Maintain positive relationships...

  • Service Delivery Manager

    il y a 22 heures

    Paris, France HRS Temps plein

    HRS International is looking for an experienced “Service Delivery Manager”, responsible for the HRS service delivery operations in France. More specifically this involves directing the following areas; Product, Project Management & Implementation Services, Support Services, Training Services, and Development. The overall objective of this role is to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Phaidon London- Glocomms Temps plein

    Nous recherchons pour un cabinet de conseil partenaire d'Oracle, un Service Delivery Manager expérimenté avec un fort accent sur l'expérience et la connaissance d'Oracle. Vous jouerez un rôle stratégique dans la réalisation d'une transformation numérique majeure avec le client. **Rôle**: Service Delivery Manager **Lieu de travail**: Paris Travail...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Focus Cloud Group Temps plein

    Êtes-vous un(e) leader motivé et pragmatique qui aime fournir un service de qualité et aider les entreprises à se développer ? L'un de nos clients Microsoft Partner est à la recherche d'un(e) Service Delivery Manager avec une solide expérience en avant-vente pour rejoindre son équipe. **Les principales responsabilités**: Diriger et engager les...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Paris, France Hitachi Solutions Ltd Temps plein

    **Description de l'entreprise** Hitachi Solutions Europe is a global Digital, Data and Technology consultancy, Microsoft Gold partner and Cloud Services partner, specialising in end-to-end transformation. As a global consultancy firm working across the private and public sectors, we specialise in Dynamics 365 Business Applications, Power Platform,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 24 heures

    Paris, Île-de-France NTT Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive. Your day at NTT DATAThe Managed...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: €/jourService Delivery Manager (SDM)Localisation : Flexible (hybride / télétravail possible)Expérience requise : 6 à 8 ansContexte et Objectif du posteDans le cadre du renforcement de nos dispositifs de cybersécurité, nous recherchons unService Delivery Manager expérimentépour assurer la gestion opérationnelle et stratégique...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Paris, France KAINO Temps plein

    Service Delivery Manager (H/F) - Client Final - Industriel - CDI - Paris La Défense Tu rejoins un des leaders mondiaux de l’énergie nucléaire en tant que Service Delivery Manager / Impressions et Mobilité. Tu évolues au sein de l’équipe Production des services utilisateurs End-Users Workplace. Tes missions sont les suivantes: - Gestion...

  • Service Delivery Manager

    il y a 21 heures

    Paris, Île-de-France UMANTIC Temps plein

    En tant que Service Delivery Manager, vous êtes garant de la qualité et de la continuité des services IT fournis.Vos missions principales sont :- Piloter la fourniture des services IT et assurer le respect des niveaux de service (SLA)- Superviser la gestion des incidents, problèmes et demandes- Être l'interlocuteur privilégié des clients internes et...