Responsable Experience Client

il y a 2 semaines

Bordeaux, France Audi Temps plein

Chez DBF, nous œuvrons chaque jour au « bien rouler » de nos clients._Nous sommes plus de 500 collaborateurs.ices basés à Bordeaux, Toulouse et Montpellier et distributeurs des marques Audi & Volkswagen._
- Ensemble, nous faisons partie d’une entreprise familiale, en forte croissance depuis sa création en 2008._
- Notre équipe DBF est très attachée à la qualité du travail bien fait, gage de confiance de la part de nos clients et de fierté pour nous tous.tes. Travailler au sein du groupe, c’est vivre une aventure humaine et collective au quotidien _

Dans le cadre de notre développement, notre groupe **_DBF Automobiles_** **recrute un** Expert Relation client H/F**, en _CDI_.

**Et si vous nous rejoignez, on vous propose...**:
de travailler chez OTO-Market, une start-up au sein du groupe DBF, qui s’occupe de la gestion des leads pour l’ensemble des concessions. Chaque jour, les **Expert.e.s Relation Client** traitent à distance les demandes des clients de DBF au travers des missions suivantes:

- ** Réception et traitement des contacts concernant l’achat d’une voiture**:

- **Prise de rendez-vous pour les services commerciaux occasion et neuf**:

- **Accompagnement projet automobile**:

- **Enrichissement de la base de données clients**

L’objectif principal est de **générer des rendez-vous qualifiés** pour nos concessions.

Chez DBF, il faut savoir travailler dans un univers exigeant, avec des **objectifs quantitatifs et chiffrés**. La performance est un point clé de notre culture d’entreprise pour s’améliorer chaque jour et répondre aux attentes de nos clients. Pour cela, nous te proposons une **formation complète** à nos services, méthodes et au secteur automobile.

**Profil recherché**:

- Tu présentes toutes les chances de réussir si tu as le sens du service et le goût du travail en équipe.
- Tu disposes d’une aisance relationnelle et surtouttu n’as pas peur de décrocher le téléphone (avec le sourire )
- Enfin, tu as en toi la motivation et la détermination nécessaire pour atteindre les objectifs qui te sont fixés
- **Curieux.se, ouvert.e, proactif.ve et dynamique**:

- **Reconnu.e pour ton sens de l’organisation, et ta capacité d’expression**:

- **Bonne écoute & capacité d’adaptation**:

- _Des connaissances du monde automobile est un +_

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

  • Responsable Experience Client

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Vistalid Temps plein

    _**Vous avez la fibre commerciale ? Vous avez à cœur d’obtenir le réengagement des clients en fin de contrat ? Vous excellez dans l’amélioration de l’expérience client B to B et dans le développement d’un portefeuille client ? Vous aimez animer une équipe et les faire grandir ? Rejoignez une entreprise en pleine croissance !**_ VISTALID est...

  • Responsable de Boutique — Leadership

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Aroma Zone | Hyteck Temps plein

    Une entreprise leader dans le secteur de la beauté recherche un(e) Responsable de boutique pour sa boutique de Bordeaux. Vous serez chargé(e) de garantir une expérience client exceptionnelle, de superviser l'équipe de vente et d'élaborer des stratégies de vente. Le candidat idéal doit avoir au moins 6 ans d'expérience en gestion de point de vente et...

  • Responsable Qualité Et Expérience Client

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France TOULOUSE - STELLANTIS &YOU Sales and Services Temps plein

    Stellantis &You, Sales and Services, réseau propre du groupe Stellantis (issu de la fusion des groupes automobiles PSA et FCA) et **premier réseau de distribution automobile en Europe**, recherche un.e **Customer Experience Manager**. Poste basé à Bordeaux ou Toulouse (Nombreux déplacements entre les deux points de vente) Le Customer expérience manager...

  • Responsable de Boutique — Leadership

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France IZAC Temps plein

    Une marque de mode à Bordeaux recherche un Responsable de Boutique passionné par le prêt-à-porter. Vous serez en charge d'offrir une expérience client premium, de motiver votre équipe vers la performance, et de gérer l'attractivité du magasin. Le candidat idéal possède une expérience confirmée dans le secteur et un fort sens du commerce....

  • Chef de Caisse

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Groupement Mousquetaires Temps plein

    Une grande chaîne de distribution à Bordeaux recherche un responsable de caisse pour manager une petite équipe et optimiser le service client. Vous aurez la responsabilité de la gestion des flux financiers et de l'expérience client en caisse. Une première expérience en management est exigée. Ce poste offre une rémunération attractive basée sur un...

  • Coordinateur Expérience Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France EBBS Business School Temps plein

    EBBS Business School recherche pour l'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans l'hôtellerie, un Coordinateur Expérience Client & Qualité H/F dans le cadre d'une formation en alternance en Bachelor 3 Responsable d'Exploitation Touristique. **Date prévue d'embauche** : septembre 2025 Les frais de formation sont pris en charge par l'employeur...

  • Stage - Chef de Projet Experience Client H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Cdiscount Temps plein

    Viens rendre possible l'accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable. Nous te proposons de rejoindre l'équipe Parcours Client, au coeur de cette dynamique, pour mener des analyses data-driven et contribuer à des projets d'amélioration à impact direct sur les...

  • Chargé(E) de Missions Expérience Client

    il y a 14 heures

    Bordeaux, France Groupama Gan Vie Temps plein

    Votre mission si vous l’acceptez. Au sein de la direction Individuelles et plus particulièrement au sein des Opérations de la Prévoyance Individuelles, vos activités seront notamment: - Participer à la mise en place du projet expérience client: - Accompagner les managers et les équipes dans leur conduite de changement et la mise en place du...

  • Responsable Marketing Client

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France CIRRUSWARE Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Send-Up est une plateforme SaaS proposant un ensemble de fonctionnalités dédiées à la transformation digitale des organisations. Par ailleurs, nous développons aussi des solutions digitales sur-mesure pour répondre à des besoins spécifiques, la plupart du temps en mode agile. Notre objectif est de développer une technologie...

  • Responsable Clients

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Adsearch Temps plein

    Adsearch recherche, pour l’un de ses clients, un cabinet d’expertise comptable, un **Responsable de dossiers expertise comptable autonome H/F.** Poste basé à Bordeaux **Focus sur le poste et le cabinet**: - Cabinet de 85 collaborateurs d’envergure nationale proposant des outils de travail performant - Localisation du cabinet au pied du tram C - En...