Chef de Réception

il y a 1 jour

Paris e, France Maison Proust Temps plein

**FICHE DE POSTE - CHEF DE RÉCEPTION**

Le chef de réception est responsable de la gestion globale des opérations de réception de la Maison Proust. Il supervise une équipe de réceptionnistes et s'assure que tous les clients reçoivent un service de qualité et une expérience mémorable lors de leur séjour.

**DESCRIPTION DE POSTE**

1. Service à la clientèle:

- Accueillir les clients de manière chaleureuse et professionnelle
- Gérer les réservations, les enregistrements et les départs des clients
- Répondre aux demandes et aux plaintes des clients de manière prompte et satisfaisante
- S'assurer que les normes de service à la clientèle sont respectées et maintenues

2. Gestion de l'équipe de réception:

- Recruter, former et encadrer les réceptionnistes
- Répartir les tâches et les responsabilités au sein de l'équipe
- Assurer une communication fluide et efficace entre les membres de l'équipe

3. Coordination interne:

- Collaborer avec d'autres départements, tels que le service d'étages, le service de conciergerie et le service des réservations, pour assurer une expérience client harmonieuse
- Coordonner les demandes spéciales des clients, comme les services de spa, les réservations de restaurants ou les services de navette

4. Gestion des opérations:

- Superviser les procédures d'enregistrement et de départ des clients
- Gérer les comptes clients et les paiements
- Maintenir et mettre à jour les registres et les bases de données

5. Gestion des problèmes:

- Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus avec calme et professionnalisme
- Prendre des décisions rapides et appropriées pour résoudre les problèmes et minimiser les impacts négatifs

**COMPÉTENCES REQUISES**
- Expérience préalable dans le domaine de l'hôtellerie, en particulier dans le service à la clientèle
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement les situations stressantes
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière et de réservation
- Aptitudes en gestion d'équipe et capacité à motiver les membres de l'équipe
- Capacité à parler couramment plusieurs langues est un atout
- Fortes compétences organisationnelles et souci du détail

**CONTACT**

Maison Proust
26 rue de Picardie 75003 Paris

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 300,00€ à 3 303,42€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Période de travail de 10 heures

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : In person

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Lyon 3e, France Site hôtelier de Lyon Part Dieu Temps plein

    **Ibis Budget Part-dieu, Ibis Styles Part-Dieu, Mercure Part-Dieu recrute !** **Le site hôtelier Lyon centre Gare Part-Dieu c’est 3 marques pour un total de 315 chambres et un restaurant dans le deuxième plus grand quartier d’affaire de France.** **Nous sommes à la recherche de notre nouveau ou nouvelle Chef de Réception** **Vos missions**: Le...

  • Chef de Réception

    il y a 1 jour

    Paris 3e, France MHC Temps plein

    **HOTEL 3*/ 25 chambres** **À propos du poste** Dans le cadre d'un remplacement de congés de maternité, Nous recherchons un Chef de Réception / Assistant ou une assistante de direction pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle clé, vous serez le point de contact principal avec le Gestionnaire et jouerez un rôle essentiel dans la gestion...

  • Chef de Réception

    il y a 6 jours

    Paris, France HOTEL LES RIVES DE NOTRE DAME Temps plein

    Poste de Chef de réception CDI H/F à pourvoir 17 février 2025. Hôtel Les Rives de Notre Dame, 4 étoiles de charme, 10 chambres quai Saint-Michel 75005, vue Seine et Notre Dame. Notre clientèle est particulièrement sensible à l'esprit de notre hôtel familial. Accueil individualisé avec un service de conseil, tout au long du séjour du...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Paris, France Hôtel Pavillon Monceau Temps plein

    Nous sommes à la recherche de nouveaux talents motivés, polyvalents et passionnés par l’hôtellerie ! N'hésitez pas à envoyer vos CV Sous la responsabilité de la Direction, le/la Chef de Réception / Concierge est son représentant en son absence, c’est à lui de donner le ton et l’esprit préconisés par la Direction. Le/la Chef de Réception...

  • Chef de réception

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Vendôm Talents Temps plein

    VENDÔM – Nouvelle opportunité – Chef de réception (H/F) – Hôtel 5* – ParisVendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Chef de réception au sein d'un hôtel 5* à Paris Profil recherchéExpérience significative en réception, dont au moins 2 ans dans une fonction managérialeUn fort niveau d'expertise opérationnelle est...

  • Assistant(E) Chef de Réception

    il y a 1 jour

    Lyon 3e, France Mercure Lyon Saxe Lafayette Temps plein

    Le Mercure Saxe est à la recherche d’un nouveau talent motivé, dynamique et partant pour de nouvelles aventures ! Directement rattaché(e) à la Cheffe de Réception, tu as pour rôle en tant qu’assistant chef de réception de l’assister et d’accompagner une équipe d’une quinzaine de personne. **Tes missions seront principalement**: -...

  • Chef de Réception

    il y a 5 jours

    Paris, France Hr Talents Temps plein

    Un hôtel 5 étoiles de 51 chambres intimiste, niché au cœur de Paris dans un cadre prestigieux, recherche son/sa Chef(fe) de Réception.Véritable ambassadeur(trice) de l’excellence, vous pilotez l’ensemble des opérations de la réception et garantissez une expérience unique à une clientèle internationale exigeante.Votre rôle :En tant que relais...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France hr talents Temps plein

    CDI / HR TALENTS .[CDI] Chef de Réception .MissionsUn hôtel 5 étoiles de 51 chambres intimiste, niché au cœur de Paris dans un cadre prestigieux, recherche son/sa Chef(fe) de Réception.Véritable ambassadeur(trice) de l'excellence, vous pilotez l'ensemble des opérations de la réception et garantissez une expérience unique à une clientèle...

  • Chef de Réception

    il y a 1 jour

    Paris, France Hotel Recrut Temps plein

    **_Chef de Réception - Hôtel 3*_**_ -**: Notre cabinet de recrutement HotelRecrut spécialisé en hôtellerie de luxe est à la recherche d’un **Chef de Réception** expérimenté et passionné pour rejoindre un joli hôtel 3* incarnant le confort et le raffinement. Idéalement situé Paris 18e, à proximité de Montmartre et à quelques pas du Sacré...

  • Chef de Réception

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Hr Talents Temps plein

    Un hôtel 5 étoiles de 51 chambres intimiste, niché au cœur de Paris dans un cadre prestigieux, recherche son/sa Chef(fe) de Réception.Véritable ambassadeur(trice) de l'excellence, vous pilotez l'ensemble des opérations de la réception et garantissez une expérience unique à une clientèle internationale exigeante.Votre rôle :En tant que relais...