Chargé Relation Client

il y a 6 jours


RueilMalmaison, France NXO France Temps plein

En Intégrant NXO, vous rejoignez une société de services à haute expertise technologique qui accompagne ses clients dans un environnement en pleine transformation.

Elle conçoit, déploie et exploite des solutions d’Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.

NXO est une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.

C’est une entreprise du groupe Fayat.

Véritable professionnel de la Relation Client par téléphone. Le chargé Relation Client contribue en partenariat avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d’affaires de la région et de la promotion de l’offre NXO auprès des entreprises locales.
- **Descriptif du poste**_

Rattaché à la direction Nord de France de NXO, vos missions consisteront à:

- **Assurer** le backoffice des commerciaux
- **Analyser** les besoins client et **proposer** les solutions adaptées
- **Réaliser** les devis et **suivre** les commandes
- **Relancer, contrôler** le traitement des commandes, **informer** les clients sur les délais de livraison
- **Contribuer** au développement du chiffre d’affaires par une prospection active du portefeuille
- **Assurer** le renseignement dans l’outil de CRM de l’entreprise les informations relatives à l’activité commerciale
- **Contribuer** à la résolution des litiges clients d’origine commerciale

La maîtrise de SalesForce, DocBox, Webshop, l’intranet et les outils de chiffrage sont nécessaires.
- **Profil recherché**_

Vous savez comprendre les besoins exprimés et y répondre de façon adaptée, savez promouvoir l’entreprise et la valeur ajoutée de NXO auprès des responsables Réseaux / Télécom.

Vous savez adapter discours et attitude à votre interlocuteur et formuler les arguments appropriés.
Vous connaissez l’offre NXO, avez identifié ses avantages pour les clients et avez des connaissances de bases sur les conditions juridiques des contrats et marchés.

A l’aide des outils de l’entreprise, vous savez mesurer l’impact de vos actions sur la profitabilité de l’entreprise.
- **Déroulement des entretiens**:_

Entre 2 à 3 entretiens en moyenne avec un Manager, un Opérationnel et un DRH métiers, nous permettrons de vous connaître autour d’un bel échange et de voir si nous pouvons envisager l’avenir ensemble.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 36 000,00€ à 42 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (92500 Rueil-Malmaison)



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