Customer Success Manager
il y a 1 semaine
**About Ibex** IBEX develops state-of-the-art artificial intelligence solutions for cancer diagnostics. Our cutting-edge technology is transforming the diagnosis of cancer, leading to rapid and accurate decision making and providing new diagnostic insight to enable precision medicine. IBEX is a well-funded start-up with global presence and headquarters in the USA and Israel. Our world class team of researchers, engineers and medical experts is growing, as is our customer base, and we continue to invest in the success of our customer to maximize the impact on patient care. If you are an outstanding professional, passionate about your work, a team player and want to make a difference in the lives of millions of people **- Come join us** **Responsibilities**: In your role as **Customer Success Manager**, you will support our customers as they transition from implementation to active users of the Ibex products and work with key customer contacts to drive utilization, retention, customer happiness and growth. A successful person in this role will have strong relationship management skills, knowledge of software implementation, and be a strategic and organized thinker. As Customer Success Manager at Ibex, you will: - Manage multiple customer accounts with a focus on product adoption, usage and growth. - Build and foster long-term relationships and trust with key customer stakeholders. - Monitor customer satisfaction by tracking product usage and collecting customer feedback. - Manage customer escalations and drive escalation resolution by working cross-functionally with Sales, Product Management, Marketing, Professional Services and Customer Support. - Build value propositions and demonstrate product value to customers to accelerate product adoption, expansion and ensure customer retention. - Lead and organize customer-facing sessions, quarterly business reviews, onsite visits, etc. - Act as a customer advocate and communicate the VoC to internal teams to help drive prioritization of requests and inform design of new features. - Bachelors or master’s degree - At least **5+ years** of hands-on experience as **Customer Success, Project Implementation Manager **or similar Customer Facing position in the **Healthcare IT industry** - Experience managing complex client accounts with multiple stakeholders. - Strong **data analysis **skills - Ability to communicate effectively with technical team members - Fluency in **French language **- In writing and verbal - Excellent **English communication skills **- In writing and verbal - Proactive individual with effective communication skills - Experience with Digital Pathology - **preferred** - Travel estimated at >35% - We are an equal opportunity employer and committed to creating a friendly, inclusive environment that is a pleasure to work in, and where there is an unbiased acceptance of others.
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Marseille, France MailInBlack Temps plein**Qui sommes-nous ?** Basée à Marseille, Mailinblack est une société française en pleine expansion, et la première en cybersécurité de la région Sud à intégrer le palmarès **Great Place to Work®**. En plein développement, nous cherchons aujourd’hui un(e) nouveau **Customer Success Manager.** **L’équipe ?** L'équipe Success que tu...
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Customer Success
il y a 6 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Viveris Temps pleinContexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension...
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Customer Success Digital
il y a 5 jours
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Subclic Temps pleinSubclic– Plateforme SaaS de gestion de sous-traitanceLocalisation: MarseilleÉquipe: Total 31 personnesCustomer Success: 1 Lead Customer Experience / 2 Customer Success Manager / 2 Customer Care RepresentativeÀ partir de janvier 2026ContexteDans un contexte de croissance rapide, Subclic accélère la digitalisation de son modèle Customer Success.Pour...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Marseille, France Hygeia Formation Temps plein**À propos de Hygeia Formation**: Bienvenue chez Hygeia Formation, où nous transformons les professionnels de santé en super-héros du savoir ! Notre mission : booster les compétences des acteurs du secteur médical et paramédical avec des formations ultra-innovantes et captivantes. **Description du Poste**: Si fidéliser des apprenants et assurer leur...
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Customer Success Manager
il y a 1 jour
Marseille, France MailInBlack Temps plein**À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** **Mailinblack**, créée en 2003 à Marseille, est un acteur majeur de la cybersécurité en France. Notre mission : démocratiser l’accès à une cybersécurité complète, centrée sur la protection des employés. Avec plus de 22 000 clients, nous proposons U-Cyber 360, la solution la plus aboutie pour...
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Junior Customer Success Engineer
il y a 1 jour
Marseille, France Searoutes Temps pleinWe at Searoutes help stakeholders from the logistics industry compute maritime routings, compute their CO2e emissions and help them reduce through choice of better vessels, freight modes, carriers or supply chain network. Our state-of-the-art algorithms are made available to our customers primarily through APIs, but also through web app or custom...
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Customer Success
il y a 4 jours
Marseille, France Viveris. Temps pleinContexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans le suivi et l'optimisation de leur relation client, en s'assurant que les audits et les analyses de performance sont exploités pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Dans ce cadre, nous recherchons un Customer Success / Relation Client capable de combiner une forte dimension...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Marseille 3e, France DEVISUBOX Temps plein**About us** Devisubox, entreprise de haute technologie numérique, a industrialisé un service B2B de traçabilité visuelle HD en temps réel et de promotion audiovisuelle par le Timelapse. Avec un produit utilisé par plus de 75% des acteurs du CAC40 pour du suivi de construction, Devisubox connait une très forte croissance en France et à...
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Junior Customer Success Manager
il y a 3 jours
Marseille, France Digital Realty Temps plein**Titre: CSM Junior (H/F/X)** **Localisation: Paris ou Marseille** **Votre rôle** En étroite collaboration avec nos Customer Success Managers, tu joueras un rôle clé dans la réussite de nos clients, à travers des missions variées et stratégiques: - Assurer un support opérationnel aux CSM dédiés, en gérant les demandes clients avec rigueur et...
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Customer Success Specialist H/F
il y a 4 semaines
Marseille, France Walter Learning RH Temps pleinL'expérience et la satisfaction de nos apprenants est l'enjeux majeur de Walter Learning. Nous recherchons un Customer Success Specialist pour rejoindre l'équipe dédiée à cette mission. Grâce à un portefeuille d'apprenants qui vous est attribué, votre objectif sera d'accompagner nos apprenants, du début de leur formation à la fin de leur parcours...
