Conseiller Fidélisation
il y a 5 jours
Avez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ?
Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l’avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la posture relationnelle attendue.
Vos principales missions sont les suivantes:
- Écouter et analyser les motifs de résiliation exprimés par les clients
- Identifier les leviers de fidélisation adaptés à chaque situation
- Argumenter et négocier pour maintenir la relation contractuelle
- Rédiger des courriers et courriels de suivi clairs et précis
- Gérer les démarches administratives liées aux résiliations ou déménagements
- Assurer la traçabilité de chaque échange dans les outils internes
- Accompagner les clients jusqu’à la clôture du dossier, même en cas de départ
Vous appréciez convaincre sans forcer et savez faire preuve d’écoute et de persévérance.
Vous disposez idéalement d’une première expérience dans la relation client, la vente ou la fidélisation. Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et savez adapter votre discours selon votre interlocuteur.
Les compétences attendues sur ce poste sont les suivantes:
- Maîtriser les techniques de communication et d’argumentation
- Gérer les objections et conclure un échange de manière constructive
- Utiliser avec rigueur les outils de suivi et logiciels de gestion client
- Rédiger des messages clairs, structurés et exempts d’erreurs
- Faire preuve d’adaptabilité et de sang-froid face à la pression
- Travailler efficacement au sein d’une équipe orientée qualité de service
Le poste est basé à Strasbourg, avec un rythme de 35 heures hebdomadaires du lundi au samedi selon un planning défini à l’avance. La rémunération comprend un fixe de 1875 € brut mensuel, des primes commerciales non plafonnées, un 13e mois, des tickets restaurant et une prise en charge partielle des transports.
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Conseiller fidélisation
il y a 5 jours
Strasbourg, France A2P Schiltigheim Temps pleinAvez-vous le sens du contact et le goût de la négociation ? Au quotidien, vous alternez entre appels entrants et sortants, échanges écrits et accompagnement personnalisé. Vous travaillez dans un environnement organisé, avec un planning communiqué à l'avance et une formation initiale de huit semaines pour maîtriser les produits, les outils et la...
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Conseiller fidélisation H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, France CRIT STRASBOURG Tertiaire Temps pleinVenez rejoindre une entreprise leader dans la télésurveillance (protection des biens et des personnes). Innovante et en pleine expansion, elle allie technologie de pointe et expertise humaine pour offrir des solutions de sécurité sur-mesure. Nous recherchons des Conseillers fidélisation pour assurer les missions suivantes : - Gestion des dossiers...
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Conseiller Fidélisation
il y a 7 jours
Strasbourg, France ACTUA Temps plein**À propos de nous**: **ACTUA, agences d’emploi (Intérim, CDD, CDI) : 27 agences de proximité dans le grand quart Nord-Est.** Avec plus de 1 500 entreprises partenaires, 2500 intérimaires délégués chaque mois grâce au professionnalisme et à la disponibilité de plus de 120 collaborateurs, **ACTUA agences d’emploi**est aujourd’hui le leader du...
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Chargé de Fidélisation
il y a 3 jours
Strasbourg, France BFORBIZ Temps pleinNous accompagnons les entreprises dans le développement de leur image de marque, l’acquisition de nouveaux clients et la promotion de leurs produits et services sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Nos services intègrent la création de site internet, le référencement naturel et payant, la création de vidéo et la création graphique....
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Conseiller Commercial Véhicules Neufs – Vente
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Grand Est Automobiles Temps pleinUne entreprise automobile régionale recherche un Conseiller Commercial Véhicules Neufs pour développer la vente de véhicules neufs au sein de ses concessions à Strasbourg. Le candidat idéal devra posséder une expérience confirmée dans la vente automobile, être dynamique et autonome. Ce rôle implique d'atteindre des objectifs de vente, de respecter...
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Gestionnaire Assurance Emprunteur Fidélisation
il y a 2 semaines
Strasbourg, France ACM GIE Temps plein**Qui sommes nous**: Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance. Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme...
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Conseiller de Ventes en Restauration
il y a 2 semaines
Strasbourg, France One Business School Temps pleinVous souhaitez développer vos compétences en restauration tout en suivant une formation en alternance ? Rejoignez notre équipe en tant que **Conseiller de Vente en Restauration** et participez à l’expérience client dans un cadre convivial et dynamique ! En tant que Conseiller de Vente en Restauration, vous aurez pour missions: - ** Accueil et...
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Conseiller Commercial H/F
il y a 2 jours
Strasbourg, France Cohérence Communication Temps pleinConseiller Commercial btob (H/F) - CDI - Développement du secteur de l'Alsace - Poste basé idéalement à Strasbourg (67). Quelles sont les missions ? - Prospection téléphonique, - Rendez-vous clients sur le terrain, découverte, analyse des besoins, présentation d'une maquette et d'une proposition commerciale, effectuer un reporting régulier de votre...
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Conseiller Commercial Véhicules d’Occasion – Vente
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Grand Est Automobiles Temps pleinUne concession automobile à Strasbourg recherche un(e) Conseiller(e) Commercial(e) véhicules d’occasion. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion de leur fidélisation et de la proposition de solutions de financement. Si vous êtes dynamique, autonome, et avez d'excellentes capacités relationnelles, rejoignez une équipe engagée...
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Développement Commercial
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Groupe alternance Strasbourg Temps pleinEnvie d'allier études et passion pour le voyage ? Une agence spécialisée dans l'organisation de séjours sur-mesure recherche un(e) alternant(e) en Développement Commercial & Conseil Voyage. Tes missions : - Développer le portefeuille clients par la prospection et la fidélisation. - Conseiller et accompagner les voyageurs dans la préparation de leurs...