Responsable SAV
il y a 1 semaine
Rattaché au Directeur Relation Clientèle, vous êtes le responsable de l'équipe pour le traitement des réclamations.
Vous avez pour missions:
- Assurer la qualité du service au client,
- Manager une équipe de 5 personnes repartie sur différents sites en France,
- Gérer, organiser et contrôler le traitement des réclamations clients,
- Contrôler et organiser la gestion des avoirs,
- Gérer la publication des avis produits sur le site web,
- Gérer les réponses aux avis clients sur le site internet et sur les réseaux sociaux,
- Réaliser des écoutes téléphoniques pour la montée en compétence des collaborateurs,
- Proposer des améliorations pour l'organisation et des process internes,
- Analyser avec les différents responsables les statistiques des réclamations de leurs équipes,
- Gestion des KPIs de l'équipe,
- Préparer et piloter les reportings sur les performances du service,
- Animer et encadrer l'équipe qui est répartie sur différents sites en France,
- Formation des collaborateurs.
Ces taches ne sont pas limitatives.
Issu d'une formation de type Bac +2 minimum, vous justifiez d'au moins une expérience de 5 ans à un poste similaire en tant que Manager d'un Service Client.
Vous êtes à l'aise avec les outils du Pack Office et vous avez déjà travaillé sur un ERP.
Vous êtes organisé, rigoureux et vous aimez le travail en équipe, ce poste est fait pour vous.
Notre client est une entreprise dans le domaine de l'emballage.
Page Personnel recherche pour l'un de ses clients, un Responsable SAV.
Salaire fixe.
Télétravail.
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Responsable SAV H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France L'Usine Nouvelle Temps pleinJoin to apply for the Responsable SAV H/F role at L'Usine NouvelleNotre client est un acteur reconnu dans le secteur des véhicules industriels. Engagé dans l'innovation et la qualité de ses produits, il accorde une importance particulière à la satisfaction de ses clients et à l'excellence de son service après-vente.En tant que responsable SAV, vous...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 jours
Roissy-en-France Michael Page Temps pleinAjoutée le 30/12/2025Acteur majeur du secteur des véhicules industrielsResponsabel SAVÀ propos de notre clientNotre client est un acteur reconnu dans le secteur des véhicules industriels. Engagé dans l'innovation et la qualité de ses produits, il accorde une importance particulière à la satisfaction de ses clients et à l'excellence de son service...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 jours
Roissy-en-France Michael Page Temps pleinEn tant que responsable SAV, vous pilotez l'ensemble du service après-vente en France, en garantissant la performance opérationnelle, la satisfaction client, la qualité du réseau et la rentabilité du service. A ce titre vos missions sont : Organiser et superviser le fonctionnement global du SAV, structurer les équipes, définir et suivre les KPIs....
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Responsable SAV – Véhicules industriels, Management
il y a 2 semaines
Roissy-en-France L'Usine Nouvelle Temps pleinUne entreprise dans le secteur des véhicules industriels recherche un Responsable SAV pour gérer et optimiser le service après-vente en France. Le candidat idéal doit avoir au moins 10 ans d'expérience dans le SAV, dont 3 ans en management, et doit maîtriser la coordination des réseaux agréés. Une connaissance approfondie du français et de...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France MICHAEL PAGE Temps pleinNotre client est un acteur reconnu dans le secteur des véhicules industriels. Engagé dans l'innovation et la qualité de ses produits, il accorde une importance particulière à la satisfaction de ses clients et à l'excellence de son service après-vente En tant que responsable SAV, vous pilotez l'ensemble du service après-vente en France, en...
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Responsable SAV
il y a 1 semaine
Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps pleinRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...
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Responsable SAV
il y a 3 jours
Roissy-en-France JUNGHEINRICH Temps pleinRattaché au Responsable Service Régional, le Responsable Services manage une équipe de techniciens itinérants. Il est le garant de la réalisation des interventions de maintenance sur le parc client, tout en veillant à l'optimisation des couts et des délais d'exécution. Il s'assure en permanence du maintien du niveau de qualité et de la...
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Responsable SAV H/F
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Michael Page (France) Temps pleinVous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance ?Ce poste allie technique, projet et managementÀ propos de notre clientMichael Page Ingénieurs intervient dans la recherche de cadres confirmés par sélection et approche directe et identifie les meilleurs talents pour ses clients, grands Groupes ou PME.Grâce à leur expertise sur les métiers...
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Electromécanicien SAV en équipements de Garage
il y a 2 semaines
Roissy-en-France Artem Recrutement Temps pleinA la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un Electromécanicien SAV en équipements de garage F/H F/H à Roissy-en-France. **Vos...
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Responsable SAV
il y a 6 jours
Fort-de-France (MQ) FROID CLIMATISATION TECHNIQUES Temps pleinLa société FCT, spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements frigorifiques depuis plus de 40 ans, recherche en collaboration avec son partenaire local, la SAFAM, un(e) Responsable SAV pour son agence située à la Martinique.FCT compte aujourd'hui 140 collaborateurs, répartis sur 9 agences en France.Nos équipes mettent chaque jour...
