Chargé D'expérience Clients

il y a 10 heures

Paris, France FIGARO CLASSIFIEDS Temps plein

**Vous intégrez la BU Education et aurez pour missions**: - Programmation et organisation des tournages Campus Channel et Figaro Etudiant : définition des dates d'enregistrement, explication du process, accompagnement à la préparation des évènements. Transmission des éléments indispensables au bon déroulement des tournages, aux différents interlocuteurs internes ou prestataires - Programmation des produits de communication Figaro Etudiant : récolte des éléments auprès des clients pour la réalisation des campagnes vendues par les commerciaux, suivi de la mise en place des prestations - Vous serez améné.e à collaborer au quotidien avec les équipes " réalisateurs ", " interviewers ", "trafic manager ", " RS ", " Studio ", " Produit ", " Commerciales "... - Vous serez force de proposition sur l'optimisation de l'expérience clients et la remontée des retours clients pour faire évoluer les offres produits. Ces missions ne sont pas exhaustives & peuvent évoluer en fonction de vos capacités et de vos appétences. Titulaire d'un Bac +2/3 (type BTS Assistant Commercial/Assistant de Gestion/Management des Unités Commerciales...) vous justifiez d'une expérience en organisation/communication/expérience client. En échange constant avec les clients, vous avez de très bonnes capacités relationnelles & rédactionnelles. Vous faites preuve d'une grande rigueur et capacité d'organisation/d'anticipation et de gestion des priorités. **Vous avez le sens du client**: êtes à l'écoute, engagé pour vos clients et avez à coeur de les satisfaire. Vous avez une bonne appréhension des technologies modernes et une appétence pour le digital. Votre empathie et vos très bonnes capacités de communication vous permettent de vous adapter à différents interlocuteurs et de collaborer en équipe. **Vous êtes à l'aise avec tous les canaux de relation client**: téléphone, mail, chat, visio... Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques (Internet et Pack Office). Informations complémentaires **Process RH**: - Un entretien de préqualification téléphonique RH - Un entretien RH - Un entretien managers **Si vous nous rejoignez, nous vous offrons**: - Des formations régulières (sur nos produits/services, nos outils et nos techniques de vente...) - Un management de proximité qui aura à coeur de vous faire monter en compétences et un environnement de travail flexible (flex office, télétravail...) - Des moments de cohésion chaque semaine, avec toutes les équipes de Figaro Classifieds - Un système de rémunération attractif - Des opportunités d'évolution professionnelle en interne Mais aussi, un cadre de travail privilégié et de nombreux avantages: - Un parcours d'intégration (rdv clés, suivi RH, parrainage, welcome pack,...) pour les nouvelles recrues de Figaro Classifieds Le Groupe Figaro et Figaro Classifieds sont fiers de promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que c'est la diversité des profils, les différences de chacun et la complémentarité des personnalités qui font notre force. Nous favorisons un environnement de travail inclusif et respectueux des particularités de chacun. L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

  • Cdd Chargé D'expérience Client Junior

    il y a 11 heures

    Paris, France Tediber Temps plein

    **Notre incroyable Entreprise**: Tediber est la première marque française de matelas 100% en ligne. Tediber est né d’une ambition toute simple : changer la vie de milliers de personnes en rendant accessible à tous, facilement et simplement, un incroyable matelas. Le matelas Tediber est le seul matelas ferme et accueillant à la fois, conçu pour...

  • Chargé de La Relation Et de L’expérience Client

    il y a 7 jours

    Paris, France MATCHEM Temps plein

    **Sur l’expérience Client**: vous serez en charge de développer et de mettre en œuvre la stratégie CRM de l'ensemble des marques média. Votre objectif sera de piloter et de maximiser la satisfaction, la rétention et l’acquisition ainsi de la valeur de vie des clients en assurant une communication continue, pertinente et personnalisée à chaque...

  • Chargé Expérience Client

    il y a 7 jours

    Paris 17e, France ADENES Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Notre Groupe est un leader innovant du monde de l'expertise. Groupe multispécialiste doté d'un puissant esprit d'innovation lié à son ADN entrepreneurial, nous regroupons des acteurs majeurs sur le marché français tels qu'ELEX, ELEX IMMEUBLE, ELEX VOL et VERING. Nos filiales en pleine expansion, DYNAREN, BATIFIVE,...

  • Chargé(e) de Support

    il y a 2 semaines

    Paris, France Bien'ici Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur immobilier recherche un(e) Chargé(e) de support pour aider les clients dans la résolution de leurs problématiques. Ce poste requiert une expérience réussie et implique des responsabilités variées, telles que la prise en charge des tickets clients. Une formation complète sera fournie pour assurer votre succès...

  • Chargé D'expérience Clients Cdd

    il y a 7 jours

    Paris, France Natixis Temps plein

    **Description de l’entreprise**: Acteur responsable1, parmi les leaders européens de la gestion institutionnelle2, Ostrum Asset Management accompagne ses clients opérant avec des contraintes de passif, en leur proposant une offre duale : la gestion d’actifs avec 439 Mds€ d’encours sous gestion3 et la prestation de services dédiés à...

  • Chargé(E) de Projet

    il y a 7 jours

    Paris, France TotalEnergies Temps plein

    Systèmes d'Information - PARIS-RUE LOUIS ARMAND(FRA) - France **Description du poste** - Le pilotage des enquêtes de satisfaction Client sur les parcs B2C & B2B - Le pilotage de la satisfaction du client tout au long des parcours et vie client - Accompagnement des équipes internes sur le déploiement de nouveaux contenus (Autoconsommation, borne...

  • Client Experience Assistant

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...

  • Client Experience Assistant

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...

  • Client Experience Assistant

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    de l'entrepriseDepuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé, façonné et...

  • Client Experience Assistant

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Le Collectionist Temps plein

    Description de l'entreprise Depuis 2014, nous transformons la location d'une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.Dans des destinations mythiques ou inattendues, nous trouvons la maison parfaite pour chacun de nos voyageurs. Chaque séjour est soigneusement préparé,...