Chargé(E) de Service Client

il y a 6 jours

CriquebeufsurSeine, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Normandie
27340 CRIQUEBEUF-SUR-SEINE

**Statut**
- Employé

Missions principales

Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.

Poste au statut EMPLOYE sur 35 heures.

**Horaires**: 9h-12h puis 14h à 18h.

Vous bénéficierez de titres-restaurant, d’une mutuelle bien prise en charge, d’un système de prime d’intéressement et de participation ainsi que d’une prime sur objectifs.

Pour mener à bien votre mission, nous vous accompagnerons avec un parcours d'intégration accompagné d’une formation à nos pratiques et outils.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur notre agence basée à **Criquebeuf sur Seine (27).**

**Rémunération**:1941,05 € bruts/mois**

Profil recherché

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport. Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’ expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.

  • Manager service client

    il y a 2 semaines

    Criquebeuf-sur-Seine, France ImpactUp Temps plein

    Groupe industriel, notre client contribue au bien-être des consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil.Riche de marques à très forte notoriété, il occupe aujourd’hui une position de leader sur le marché Français.De taille humaine (850 collaborateurs), le groupe attache une grande importance au respect de ses valeurs que sont...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 jour

    Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL** est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 jour

    Criquebeuf-sur-Seine, France cofel Temps plein

    **Le Groupe COFEL**est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine

    Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Industries Temps plein

    **Rejoignez notre site Cofel Industries à Criquebeuf sur Seine !** Plongez dans l'univers de Cofel Industries en intégrant notre site de production de Criquebeuf-sur-Seine, idéalement situé à 30 minutes de Rouen et à 1 heure 15 de Paris, à proximité de la forêt de Bord. Inauguré en 2016, notre site est équipé d'un outil industriel moderne et...

  • Assistant Service Clients

    il y a 1 semaine

    Criquebeuf-sur-Seine, France Cofel Temps plein

    **à ses trois marques**: Bultex, Epéda et Mérinos. Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves. Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité ! Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Assistant(e)...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France COFEL Industries Temps plein

    Rejoignez notre site Cofel Industries à Criquebeuf sur Seine Plongez dans l'univers de Cofel Industries en intégrant notre site de production de Criquebeuf-sur-Seine, idéalement situé à 30 minutes de Rouen et à 1 heure 15 de Paris, à proximité de la forêt de Bord.Inauguré en 2016, notre site est équipé d'un outil industriel moderne et innovant...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Criquebeuf-sur-Seine, France COFEL INDUSTRIES Temps plein

    Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété : Bultex, Epéda et Mérinos. Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité innovants. De...

  • Assistant Service Clients H/F

    il y a 1 semaine

    Criquebeuf-sur-Seine, Normandie, France Cofel Groupe Temps plein

    Le Groupe COFEL est le groupe leader de la literie en France, grâce à ses trois marques à très forte notoriété :Bultex,EpédaetMérinos.Le groupe a pour vocation de contribuer au bien-être de ses consommateurs en améliorant la qualité de leur sommeil via la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de qualité innovants.De...

  • Chargé(e) de Service Client

    il y a 2 semaines

    Neuilly-sur-Seine, France PROVALLIANCE Temps plein

    Une entreprise dynamique à Neuilly-sur-Seine recherche un Chargé(e) de service client en alternance pour participer à la transformation de l'expérience client. Ce poste implique de traiter les demandes des utilisateurs tout en formant les équipes aux outils digitaux. Vous devez être organisé(e) et avoir un bon niveau d'anglais. Un environnement...

  • Chargé(e) de service client – CDD

    il y a 1 semaine

    Neuilly-sur-Seine, Île-de-France PROVALLIANCE Temps plein

    Description de l'entreprise Né en 2008 de la fusion entre le Groupe Franck Provost et les activités européennes continentales du groupe américain Regis Corporation, le Groupe Provalliance est aujourd'hui le leader mondial du marché de la coiffure, avec plus de 3 500 salons et boutiques répartis dans 35 pays sur les 5 continents.En 2021, le fonds...