Account Management Practice Europe Specialist

**QUI SOMMES-NOUS ?** Situé à La Défense, au cœur du quartier d’affaires le plus dynamique d’Europe, le siège du groupe réunit l’ensemble des fonctions transverses. **QUI ETES-VOUS?** Vous avez une expérience reconnue dans le domaine de la vente ou vous disposez d’une fibre commerciale ? Vous êtes adepte du Leadership par influence ? Vous êtes doté d’une bonne capacité d'analyse et vous avez le sens des chiffres ? Vous avez une bonne compréhension des outils modernes (CRM) ? - Vous avez le souci du détail et vous maîtrisez Excel ? Vous maîtrisez l’anglais ? Vous vous reconnaissez ? Parlons missions **CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE** Rattaché au Group Account Management Practice Manager, vous soutiendrez et contrôlerez le déploiement des initiatives de pratiques du groupe en Europe et identifierez les meilleures pratiques de l'Europe afin qu'elles puissent être diffusées dans l'ensemble du groupe. **Soutien aux comptes** - Soutenir le responsable de compte dans l'élaboration du plan de compte. - S'assurer que le responsable de compte et le KAP respectif couvrent l'ensemble du spectre des activités de Thales. - Contribuer au développement de synergies avec DIS, en particulier dans le domaine de la défense. **Consolidation et analyse** - Consolider les initiatives stratégiques des plans de comptes européens et les partager avec les GBU, mettre en œuvre les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs dans le MYB, suivre la conversion des initiatives stratégiques en opportunités, et suivre les prises de commandes liées aux initiatives identifiées. - Effectuer des analyses ad hoc à la demande du SVP Area (par exemple, analyse des comptes civils). - Travailler avec les différents pays/régions d'Europe pour déployer une véritable approche de gestion des comptes dans le domaine civil. **Suivi du déploiement** - Suivre les performances, y compris l'état de présentation du plan de compte, les prises de commandes par compte par rapport au plan de croissance, et la croissance du compte. - Suivre et mettre à jour les effectifs liés aux comptes en Europe et l'évolution des listes des Top Accounts, en collaboration avec l'ECC Roumanie. - Contribuer au mémo de l'équipe des grands comptes, organiser la présentation de Steerco, de la direction de KAP et des GBU et entretenir les relations avec les dirigeants. - Concevoir et maintenir des tableaux de bord pertinents **Animation** - Organiser régulièrement des réunions "Account Europe" pour notre réseau et partager les informations et les meilleures pratiques de l'Account Management Practice du groupe. - Soutenir l'organisation des événements de la communauté : KAM Seminar, Account Management Day, etc. - Contribuer à la production de contenus utiles et inspirants pour la communauté. - Proposer des initiatives et des plans d'action pour développer la pratique. **Outils** - Gérer T360 (le nouvel outil de gestion de la relation client), y compris la gestion des accès, la formation, le soutien post-déploiement, le partage des meilleures pratiques, la présentation des nouvelles fonctionnalités et la résolution des beugs. - Contribuer au développement et au déploiement d'outils communs (analyse de marché, enquêtes de satisfaction des clients, etc.) **Les objectifs liés à ce poste**: - Mettre en place des équipes pour tous les comptes avec intégration des opérations. - Améliorer la satisfaction des clients. - Atteindre un potentiel de croissance des comptes supérieur à 7 %. Nous sommes toujours en phase ? N’attendez plus, rejoignez-nous Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.