Chargé de Support Client

il y a 20 heures

CaluireetCuire, France SOGELINK Temps plein

Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités.

Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions.

**Vos défis à relever**
- Créer un lien privilégié avec nos clients : _
- Accompagner les clients au travers des demandes entrantes par téléphone (prise en main à distance) et/ou par mail,
- Assurer la bonne qualité de la communication client tout au long du cycle de vie du dossier.
- Former nos clients à l'utilisation de nos logiciels : _
- Planifier puis animer les sessions d’accompagnement et de formations à distance,
- Aider les utilisateurs dans le paramétrage fonctionnel des logiciels,
- Garantir une assistance de qualité auprès de nos utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels.

**Vos super-pouvoirs**
- Vous avez réussi un diplôme de niveau Bac +2 ou plus, idéalement autour de la relation clients,
- Vous êtes fièr.e d’une première expérience dans le support clients idéalement au sein d'un éditeur de logiciels,
- Les outils informatiques n'ont plus de secret pour vous
- Patient.e, vous êtes bon.ne pédagogue, et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
- Ce qui ressort quand on parle de vous ? Votre sens du service et votre réactivité,
- Vous vous reconnaissez à travers l’un des 6 commandements Sogelink. (Ils sont ici )

**Vous nous rejoindrez pour**
- Un objectif stimulant : la satisfaction client ;
- Une place dans une équipe soudée ;
- Un management de proximité ;
- Des missions et des projets variés.

**Ascension et Rémunération**
- Une rémunération attractive : fixe + bonus + prime d’intéressement et de participation + prime vacances + tickets restaurants + mutuelle prise en charge à 100%... A vous de jouer
- Un parcours d’intégration de 15 jours pour découvrir vos futurs collègues et leurs métiers.
- De belles perspectives d’évolution.

**Sens et Ambiance**
- Charte de télétravail 2j/semaine
- Diversité recherchée, entreprise Handi-accueillante
- Une Fondation d’Entreprise à soutenir.
- La vie d'entreprise à découvrir : tournois de poker, parties de ping-pong, coach sportif, Expresso, salle de musique, tournois de jeux de société, séminaire Groupe, boissons chaudes gratuites
- Et tant d’autres choses

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation de nos logiciels. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis à relever**: **Créer un lien privilégié...

  • Chargé de Support Clients/utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein de la Direction Clients, vous assurerez l’accompagnement de nos clients dans la bonne utilisation des logiciels, notamment à destination des collectivités. Pour ce faire, vous dispenserez des formations en ligne et traiterez les demandes de support. Vous participerez également aux actions de mise en place initiale des solutions. **Vos défis...

  • Team Leader Support Client

    il y a 2 jours

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    Les missions de votre aventure ? Au sein du Service Customer Care, vous êtes Team Leader de l?équipe dédiée au service client de notre solution Amiante 360. ? Votre quotidien est animé par ces activités: - Piloter une équipe de deux personnes sur les solutions Amiante, - Effectuer un reporting régulier sur l?activité de l?équipe support...

  • Chargé de relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK LYON Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargé de Relation Client H/F

    il y a 5 jours

    Caluire-et-Cuire, France Job Link Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique Un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD. Votre mission : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de les...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 6 jours

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    **Contexte du recrutement et définition de poste**: JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique U**n(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD**.** **Votre mission** : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de...

  • Chargée Relation Client

    il y a 22 heures

    Caluire-et-Cuire, France Ma Fabrik Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Depuis sa création en 2014, notre entreprise est devenue spécialiste du **matériel informatique reconditionné** et s’engage activement à l’économie circulaire des **produits high tech **(pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes,). Entre autres, nous revendons ces produits en BtoC par le E-commerce :...

  • Chargé de Saisie Clients

    il y a 20 heures

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous garantissez aux clients le déploiement opérationnel de nos prestations logicielles Amiante 360 Patrimoine. **Vos défis à relever** - Vous gérez l'initialisation et le suivi des données liées au patrimoine Amiante. - Vous assurez la conformité de saisie des rapports Amiante et apportez les corrections...

  • Assistant E-commerce en Charge Du Service Client

    il y a 2 semaines

    Caluire-et-Cuire, France Ma Fabrik Temps plein

    **A PROPOS DE NOUS**: Depuis 10 ans nous luttons contre la surconsommation informatique tout en créant du lien social et des emplois en reconditionnant, en France, du matériel informatique sous un statut d'ESS. Notre gamme de produits est large : pc portables, pc gaming, unité centrale, imprimantes, tablettes, disques durs (ex : IPAD, MacBook,...