Chargé de Support Aux Utilisateurs

il y a 7 jours

Puteaux, France EPSA Procurement Temps plein

**Description de l'entreprise**
Depuis 2001, **EPSA Procurement** est spécialisé dans **l'accélération de la performance achats** et **supply chain**.

Avec plus de **700 experts et 25 centres opérationnels**, nous intervenons sur un large périmètre d'expertises catégorielles couvrant toute la fonction achats, pour améliorer la performance financière des entreprises.

Nos équipes de consultants travaillent sur des sujets d'optimisation des achats directs et indirects pour nos clients des secteur privé et public.

EPSA Procurement fait partie du groupe EPSA. Avec une croissance continue depuis sa création, le groupe est le leader international de la performance opérationnelle.

Rejoignez une structure qui valorise la **prise d’initiative** et les **moments privilégiés**. Si vous recherchez de la **bonne humeur** et **des événements festifs** ; un **esprit de cohésion** et surtout le goût du **dépassement de soi, **alors vous êtes au bon endroit
**Description du poste**
Rattaché.e à l'équipe Support & Performance au sein de la Business Support Achats, vous contribuerez à la performance des processus et des outils de notre client, issu du secteur de l'énergie.

Vos missions principales seront:

- Répondre à toutes les demandes clients et leur communiquer l'avancement du traitement de leur ticket, ainsi que sa résolution à chaque étape.
- Maitriser les différents outils tels qu'ARIBA ou/et S/4HANA, ainsi que les processus d'achats et d'approvisionnements.
- Investiguer, analyser et poser le bon diagnostic. Tester et résoudre, dans le respect des délais, tout incidents et remontées utilisateurs en lien avec ces outils.
- Apporter son expertise/support à l'équipe.
- Contribuer aux phases de tests dans certaines phases projets.
- Documenter les incidents remontés dans une base d'informations.
- Rédiger des supports de formation ou des tutoriels à destination des utilisateurs.
- Réaliser des formations individuelles ou collectives autour des outils du périmètre.

**Qualifications**
Vous avez un profil bac+2 ainsi qu'une solide expérience au sein d'un service de support utilisateurs.
- Les outils informatiques sont une passion pour vous et vous avez déjà travaillé sur les outils ARIBA ou S/4HANA.
- Vous êtes rigoureux, méthodique, réactif et vous avez le sens du contact.
- Vous possédez un grand sens de l'écoute, d'analyse et de synthèse.
- Vous possédez des compétences rédactionnelles.
- Bon communicants, vous appréciez le travail en équipe.
- Vous savez être autonome, prioriser les différentes tâches et gérer efficacement votre temps.
- Vous parlez anglais.

**Informations supplémentaires**
Poste ouvert au CDD ou au Freelance.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Chez EPSA GROUPE, nous sommes portés par la conviction que l’entreprise de demain sera responsable. Aujourd’hui, cette ambition nous amène à construire un groupe à forte valeur ajoutée humaine. Ce projet collectif est pour nous un levier de transformation, source de performance et de croissance durable. EPSA GROUPE s’engage donc dans une démarche de réflexions et d’actions de sa Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE), et, via EPSA FOUNDATION, s’appuie sur ses expertises pour contribuer à une société plus inclusive et plus respectueuse de l’environnement._

  • Responsable Support Utilisateurs

    il y a 4 jours

    Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps plein

    FINALITE DU POSTE :Le/la Responsable Support Utilisateurs est rattaché(e) au Responsable du Pôle Poste de Travail. Il/elle encadre et anime l'équipe, pilote le support utilisateur et assure la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre.RESPONSABILITES PRINCIPALES :Piloter, animer et structurer l'activité du service en cohérence avec la...

  • Responsable Support Utilisateurs H/F

    il y a 3 semaines

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    FINALITE DU POSTE : Le/la Responsable de Service est rattaché(e) au Responsable du Pôle Poste de Travail. Il/elle encadre et anime l'équipe, pilote le support utilisateur et assure la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre. RESPONSABILITES PRINCIPALES : * Piloter, animer et structurer l'activité du service en cohérence avec la...

  • Responsable Support Utilisateurs

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France IN'LI Temps plein

    Entreprise Découvrez votre nouveau projet professionnel ! Comme Rami (Responsable de Programmes), Michaël (Gardien d’immeubles) ou Julie (Référente RH), tous des collaborateurs d’in’li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des Franciliens ! Chez in’li,...

  • Responsable Support Utilisateurs H/F

    il y a 1 semaine

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    FINALITE DU POSTE : Le/la Responsable de Service est rattaché(e) au Responsable du Pôle Poste de Travail. Il/elle encadre et anime l'équipe, pilote le support utilisateur et assure la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre. RESPONSABILITES PRINCIPALES : * Piloter, animer et structurer l'activité du service en cohérence avec la...

  • Responsable Support Utilisateurs F/H

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Mission FINALITE DU POSTE : Le/la Responsable de Service est rattaché(e) au Responsable du Pôle Poste de Travail. Il/elle encadre et anime l'équipe, pilote le support utilisateur et assure la gestion du parc matériel et logiciel de son périmètre. RESPONSABILITES PRINCIPALES : * Piloter, animer et structurer l'activité du service en cohérence avec la...

  • Responsable Support Utilisateurs F/H

    il y a 2 semaines

    Puteaux, Île-de-France La France Mutualiste Temps plein

    Offre publiée le 19/11/2025Rejoindre La France Mutualiste, c'est rejoindre une mutuelle d'épargne individuelle du Groupe Malakoff Humanis, fondamentalement engagée.Engagée pour ses adhérents, pour ses collaborateurs, pour la diversité, et plus largement, pour la société. Ce sont les réussites de chacun qui font le succès de La France...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Adecco Temps plein

    Technicien de support proximité kiosque IT h/fTechnicien support de proximité sur un site SIEGESupport de proximité et activité Kiosque ITAccueil des utilisateurs à l'IT Corner, prise en charge et résolutionAccompagnement des nouveaux arrivantsVeiller à la qualité du support utilisateurs priorisation, délai de traitement des demandes, qualité de la...

  • Technicien Support

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionTechnicien de support proximité kiosque IT h/fContrat : Travail temporaireDurée : 1 an ASAPLieu de la mission : ColombesRémunération : 28 à 30 KENous recherchons pour un de nos client spécialisé dans le digital en Europe aussi bien en terme de matériel que de solutions itTechnicien support de proximité sur un site SIEGESupport de...

  • Technicien Support IT

    il y a 3 jours

    Puteaux, France Signaturit Group Temps plein

    ABOUT US Le groupe Signaturit est une entreprise SaaS de premier plan qui transforme la façon dont les entreprises opèrent grâce à des solutions de transactions numériques sécurisées. Nous sommes les champions européens de la gestion unifiée des transactions numériques aidant des centaines de milliers de clients dans 180 pays à authentifier et...

  • Chargé de Support des Outils Commerciaux H/F

    il y a 2 semaines

    Puteaux, France La France Mutualiste Temps plein

    Rattaché(e) à la Direction Marketing, au sein du Pôle Pilotage / Administration des Ventes, vous jouerez un rôle clé dans le soutien opérationnel de notre réseau commercial et de nos partenaires. Vos principales responsabilités : · Support de premier niveau sur les outils d'aide à la vente (CRM, parcours digitalisés des actes de souscription et...