Responsable Relations Clients

il y a 6 heures

Paris e, France SOFITEL Temps plein

**Description de l'entreprise**
Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.

Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale pour leur offrir une expérience unique, et des émotions fortes.

Nous sommes à la recherche de notre Responsable Relations Clientèle en CDI.
**Description du poste**
Encadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de joie de vivre.

Vos missions seront:

- Accueillir nos clients avec élégance et dans le respect des standards Sofitel, Accor et LQA.
- Créer des moments uniques de bonheur pour nos clients par la mise en place d’animations : « cousu mains » et « sparkles ».
- Anticiper l’arrivée de nos clients en lien avec les différents services de l’hôtel.
- Suivre le séjour de nos clients en anticipant leurs besoins et leurs remarques.
- Être à l’écoute des retours clients en partageant les plus positifs, en gérant les plus négatifs et animer si besoin des actions de formation sur le terrain.
- Piloter les indicateurs qualité au quotidien et les communiquer aux équipes de l’hôtel.

**Qualifications**
- Une expérience confirmée de 2 ans minimum en hôtellerie haut de gamme.
- Un excellent relationnel.
- Une bonne communication adaptée à différentes audiences.
- Un esprit d’analyse et d’initiative.
- Une parfaite maitrise de l’anglais.
- Maitrise des outils informatiques.

**Informations supplémentaires**
- Rejoindre La Maison et son réseau de 118 hôtels répartis sur le globe sous 4 univers : Sofitel Legends, Sofitel, Mgallery et Ennismore.
- 13ème mois versé dès la première année sans condition d’ancienneté
- Intéressement collectif et primes
- Remboursement de votre titre de transport à 100%
- Indemnité nourriture mensuelle en accord avec la législation en vigueur
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement couverte à 60% par l’employeur.
- Pressing
- Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)

  • Responsable Relation Clients

    il y a 7 jours

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client** **Votre fonction**: Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 2e, France Cogedim Temps plein

    Description de l'entrepriseDescription du poste - Nous recherchons actuellement un _**_Responsable de la Relation Client _**_en _**_CDI _**_- F/H pour rejoindre l'une de nos agences Parisiennes._ En tant que Responsable Relation Client, vous accompagnez, conseillez et informez vos clients depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la...

  • Responsable Relations Medias Et Relations

    il y a 4 heures

    Paris 8e, France Le TROT Temps plein

    **RESPONSABLE RELATIONS MEDIAS ET RELATIONS INSTITUTIONNELLES** **H/F - Siège** **_LeTROT_** _, recherche un(e) **responsable relations médias et relations institutionnelles **_ - **(sociétaires**.) _ **LeTROT - Présentation de l’entreprise** LeTROT, association loi de 1901, a pour mission première d’organiser et d’œuvrer au développement des...

  • Chargé de Relations Clients Grand Compte

    il y a 3 jours

    Paris 8e, France People&Baby Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer un groupe en plein essor ? Ambitieux ? Alors n’hésitez pas et venez nous découvrir sur nos différents réseaux **_**LinkedIn, Twitter **_ **Nous sommes à la recherche de nouveaux talents désireux de mettre en pratique leur savoir-faire, être et compétences diverses au sein d’une équipe dynamique et en pleine...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Chargée Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France KELLY SERVICES Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation commerciale réseau indirect (courtiers et conseillers en gestion de patrimoine) Epargne salariale pour venir renforcer l’équipe en place. MISSIONS: Sous la responsabilité du responsable commercial, vos missions seront les suivantes: - Assurer le support client (entreprises, courtiers et conseillers en...

  • Gestionnaire Administratif Et Relation Client

    il y a 2 jours

    Paris 8e, France FREELAND GROUP Temps plein

    Fort de 20 ans d’expertise, le groupe **Freeland** se positionne comme leader sur un marché au service des Freelances. Avec près de 2 milliards d’Euros, le Groupe s’inscrit dans un projet de croissance ambitieux. Au quotidien, nos équipes s’engagent auprès: - des entrepreneurs pour sécuriser et développer leur activité, et - des entreprises...

  • Responsable Commercial

    il y a 7 heures

    Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein

    **PRESENTATION** Créée en 2019, AUM WORLD est le pionnier français du bureau Assis Debout. En proposant des bureaux réglables en hauteur pour alterner les positions de travail, AUM WORLD permet de prévenir des risques de santé liés à la sédentarité et apporte un réel dynamisme au travail pour gagner en performance et réussite. Grâce aux...

  • Responsable de La Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mon-marché.fr Temps plein

    Mon-marché.fr, ce sont des passionnés qui n’ont qu’une seule obsession en tête : te proposer la plus grande gamme de produits frais directement livrés chez toi ! Pour arriver à cette révolution, rien de plus simple. Ils s’entourent d’une équipe prête à tout pour le goût. Une équipe de tout horizon, et capable de s’adapter à chaque...