Responsable Relations Clients

il y a 1 jour

Paris e, France SOFITEL Temps plein

**Description de l'entreprise**
Situé en plein cœur de Paris, entre les Champs Elysées et le Faubourg Saint Honoré, Le Sofitel Paris Arc de Triomphe est un havre de Paix qui allie la majesté de sa façade Haussmannienne à la modernité du Design intérieur.

Nos équipes ont à cœur d’accueillir avec excellence et panache notre clientèle internationale pour leur offrir une expérience unique, et des émotions fortes.

Nous sommes à la recherche de notre Responsable Relations Clientèle en CDI.
**Description du poste**
Encadré(e) par le Responsable des services d’accueil et entouré(e) par nos équipes bienveillantes, vous êtes un véritable Ambassadeur de la marque Sofitel dont vous partagez les valeurs : un Luxe engagé pour une hôtellerie durable avec un impact social positif, Le French Zest pour une recherche constante de l’excellence et de joie de vivre.

Vos missions seront:

- Accueillir nos clients avec élégance et dans le respect des standards Sofitel, Accor et LQA.
- Créer des moments uniques de bonheur pour nos clients par la mise en place d’animations : « cousu mains » et « sparkles ».
- Anticiper l’arrivée de nos clients en lien avec les différents services de l’hôtel.
- Suivre le séjour de nos clients en anticipant leurs besoins et leurs remarques.
- Être à l’écoute des retours clients en partageant les plus positifs, en gérant les plus négatifs et animer si besoin des actions de formation sur le terrain.
- Piloter les indicateurs qualité au quotidien et les communiquer aux équipes de l’hôtel.

**Qualifications**
- Une expérience confirmée de 2 ans minimum en hôtellerie haut de gamme.
- Un excellent relationnel.
- Une bonne communication adaptée à différentes audiences.
- Un esprit d’analyse et d’initiative.
- Une parfaite maitrise de l’anglais.
- Maitrise des outils informatiques.

**Informations supplémentaires**
- Rejoindre La Maison et son réseau de 118 hôtels répartis sur le globe sous 4 univers : Sofitel Legends, Sofitel, Mgallery et Ennismore.
- 13ème mois versé dès la première année sans condition d’ancienneté
- Intéressement collectif et primes
- Remboursement de votre titre de transport à 100%
- Indemnité nourriture mensuelle en accord avec la législation en vigueur
- Mutuelle et prévoyance en vigueur dans l’établissement couverte à 60% par l’employeur.
- Pressing
- Carte Heartist Bienvenue (nombreux avantages : hôtels, restaurants, location de voitures, voyages, équipements, loisirs...)

  • Responsable Relation Clients

    il y a 6 jours

    Paris, France FED Supply Temps plein

    **Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, achat, logistique, transport et Supply chain recherche pour son client, un Responsable service client** **Votre fonction**: Assurer la coordination des différents services pour le traitement des demandes clients Administration des ventes (ADV) pour la gestion commandes, la production pour le...

  • Chargé des relations entreprises H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Relations RH Temps plein

    RELATIONS RH recrute pour un groupe d'enseignement supérieur , un.e Chargé.e des relations entreprises H/F en CDI.Rattaché. à la Direction des relations entreprises , vous aurez pour missions principales :Développement et fidélisation d'un portefeuille de clients/partenaires.Promotion des formationsPrésenter les candidatures des étudiants aux...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) à la Responsable service clients, vous avez pour missions: - Accompagner les...

  • Chargé de De La Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France IDEAL SOURCING Temps plein

    Descriptif du poste Sous la responsabilité du responsable Expérience Client, au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé de la relation client, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous collaborez avec le service commercial, le service Validation, le service marketing et l'équipe logistique. Vous aurez un rôle stratégique au...

  • Responsable relations clients

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Titan Partners Temps plein

    Titan Partners est un cabinet de recrutement par approche directe dédié aux métiers du droit et de la financeExperts des métiers juridiques et financiers et du recrutement, nous accompagnons durablement nos clients ainsi que nos candidats dans leur recherche.La confidentialité et la confiance étant nos maîtres-mots, n'hésitez pas à nous contacter Le...

  • Responsable Communication Et Relations

    il y a 1 semaine

    Paris 8e, France Groupement des Industriels Français de l'Energie Nucléaire (GIFEN) Temps plein

    Le poste de Responsable communication et relations institutionnelles H/F est en charge des relations presse, des réseaux sociaux et des relations institutionnelles. Le poste se situe au sein de la « structure permanente ». Il est rattaché au Délégué Général en tant que responsable hiérarchique et à la Présidente de la Commission Communication en...

  • Responsable Commercial

    il y a 1 jour

    Paris, France AUM WORLD SAS Temps plein

    **PRESENTATION** Créée en 2019, AUM WORLD est le pionnier français du bureau Assis Debout. En proposant des bureaux réglables en hauteur pour alterner les positions de travail, AUM WORLD permet de prévenir des risques de santé liés à la sédentarité et apporte un réel dynamisme au travail pour gagner en performance et réussite. Grâce aux...

  • Responsable Stratégique Relation Clients

    il y a 3 jours

    Paris, France Cramif Temps plein

    1) De octobre 2024 à juin 2025, il/elle assurera une fonction de pilotage transverse: Pilotage de projets transverses, en lien avec le domaine des prestations et de la relation clients Participation à la médiation Représentation de la Direction dans les instances internes / externes et dans des groupes de travail Impulsion et conduite d'actions dans le...

  • Chargé de Relation Clients Expert

    il y a 2 semaines

    Paris 8e, France MAÏKI Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour l'un de nos clients, courtier spécialisé en Risques Immobiliers, un Chargé de Relation Clients Expert (H/F) en CDI dans le 8ème arrondissement. Rattaché(e) au Département Gestion et Indemnisation Garantie Financière, vous intégrez une équipe de 10 Chargés de Gestion Clients ayant pour mission de gérer,...

  • Responsable Relation Client

    il y a 1 semaine

    Paris, France Union sociale pour l'habitat Temps plein

    Domaine d'activités et famille de métier **Domaine d'activités et famille de métier**: Gestion locative - Directeur / Responsable de la gestion locative F/H **Intitulé de poste (modifiable)**: **Nature du contrat**: **Temps de travail**: **Description de l'entreprise**: L'entreprise, composée d'environ **150 collaborateurs**, propose une **offre...