Chargé(E) de Planification Et Sav
il y a 7 jours
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons pour l'une de nos activité une/une **Chargé(e) de planification et SAV**. Vos missions principales seront les suivantes:
1. **Réception et traitement des appels SAV**
- Répondre aux appels entrants liés aux dysfonctionnements des équipements
- Qualifier les demandes
- Renseigner la fiche SAV (outil interne)
- Tenter un diagnostic simple à distance pour diminuer les interventions
- Prioriser les demandes selon leur criticité
2. **Planification des interventions**
- Organiser les rendez-vous en lien avec les techniciens disponibles
- Optimiser les tournées selon zones géographiques
- Saisir les rendez-vous dans le logiciel
- Contacter les clients pour confirmation de l’intervention
- Transmettre les fiches d’intervention aux techniciens
3. **Suivi des demandes et relances**
- Suivre le statut des tickets SAV : à planifier, planifié, réalisé, clôturé
- Relancer les techniciens pour mise à jour des statuts ou compte-rendu
- Clôturer les interventions une fois réalisées
- Participer à la gestion des réclamations simples ou réorienter vers un responsable
4. **Communication et coordination**
- Être le point de contact entre clients et techniciens
- Maintenir un climat de confiance et de réactivité avec les abonnés
- Remonter les problèmes récurrents ou urgents à la hiérarchie
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Horaires:
- Du lundi au vendredi
Expérience:
- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)
Permis/certification:
- Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Chargé de Clientèle SAV Lld
il y a 7 jours
Fort-de-France CGFF SAS Temps pleinSous la responsabilité du Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV H/F accueille et conseille les clients du service après ventes. Il réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces...
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Chargé(E) D'études Planification
il y a 6 jours
Fort-de-France ADDUAM Temps plein**Contexte**: Membre du réseau national de la Fédération Nationale des Agence d’Urbanisme (FNAU) et fonctionnant sous forme d’association (loi 1901) réunissant les collectivités locales et l’État, l’Agence de Développement Durable, d’Urbanisme et d’Aménagement de Martinique (ADDUAM) est un outil d’aide à la décision publique, qui a...
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Responsable SAV
il y a 6 jours
Fort-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Responsable SAV H/F qui va assurer la gestion intégrale du SAV de l'atelier et des interventions extérieures en...
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Responsable SAV
il y a 1 jour
Fort-de-France LHH Temps pleinLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Responsable SAV H/F qui va assurer la gestion intégrale du SAV de l'atelier et des interventions extérieures en...
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Chargé(E) D’affaires SAV Froid
il y a 7 jours
Sauveterre-de-Béarn, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein**À propos de nous**: Tu es passionné(e) par le domaine du froid et souhaites évoluer dans un environnement stimulant où ton expertise fera la différence ? Nous avons une opportunité pour toi ! **Chargé(e) d’affaires FROID Département SAV / Maintenance.** En tant que **Chargé(e) d’affaires Froid**, tu auras un rôle clé dans la gestion et le...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Fort-de-France (MQ) FROID CLIMATISATION TECHNIQUES Temps pleinLa société FCT, spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements frigorifiques depuis plus de 40 ans, recherche en collaboration avec son partenaire local, la SAFAM, un(e) Responsable SAV pour son agence située à la Martinique.FCT compte aujourd'hui 140 collaborateurs, répartis sur 9 agences en France.Nos équipes mettent chaque jour...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Fort-de-France FROID CLIMATISATION TECHNIQUES Temps pleinLa société FCT, spécialisée dans l’installation et la maintenance d’équipements frigorifiques depuis plus de 40 ans, recherche en collaboration avec son partenaire local, la SAFAM, un(e) **Responsable SAV **pour son agence située à la **Martinique.** FCT compte aujourd’hui **140 collaborateurs**, répartis sur **9 agences en France**. Nos...
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Chargé de Planification Maintenance
il y a 24 heures
Saint-Georges-de-Reneins, France CHARMEIL CG Temps plein**Chargé(e) de Planification en Maintenance** **Disponibilité**: Dès que possible **Qui sommes-nous ?** Entreprise générale du bâtiment en pleine croissance, nous développons un pôle dédié à la maintenance multi-technique. Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une structure dynamique, réactive et orientée satisfaction client. **Vos...
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Chargé(e) de Commandes SAV H/F
il y a 2 semaines
France Provisur Technologies Inc Temps pleinProvisur est un leader de l'industrie qui repousse les limites de l'ingéniosité, apportant des équipements de transformation des aliments conçus avec précision, des pièces de rechange et des services à des clients du monde entier. Nous sommes spécialisés dans les équipements de décongélation, de broyage, de mélange, de séparation, de formage et...
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Assistant Sav
il y a 6 jours
Tremblay-en-France Projet's1 Temps pleinPROJET’S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d’un service maintenance. Vous aurez pour mission d’assurer la gestion administrative du service maintenance. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le...