Chargé(E) de Planification Et Sav

il y a 7 jours


FortdeFrance, France Groupe Pierre Marie-Joseph GPMJ Temps plein

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons pour l'une de nos activité une/une **Chargé(e) de planification et SAV**. Vos missions principales seront les suivantes:
1. **Réception et traitement des appels SAV**
- Répondre aux appels entrants liés aux dysfonctionnements des équipements
- Qualifier les demandes
- Renseigner la fiche SAV (outil interne)
- Tenter un diagnostic simple à distance pour diminuer les interventions
- Prioriser les demandes selon leur criticité

2. **Planification des interventions**
- Organiser les rendez-vous en lien avec les techniciens disponibles
- Optimiser les tournées selon zones géographiques
- Saisir les rendez-vous dans le logiciel
- Contacter les clients pour confirmation de l’intervention
- Transmettre les fiches d’intervention aux techniciens

3. **Suivi des demandes et relances**
- Suivre le statut des tickets SAV : à planifier, planifié, réalisé, clôturé
- Relancer les techniciens pour mise à jour des statuts ou compte-rendu
- Clôturer les interventions une fois réalisées
- Participer à la gestion des réclamations simples ou réorienter vers un responsable

4. **Communication et coordination**
- Être le point de contact entre clients et techniciens
- Maintenir un climat de confiance et de réactivité avec les abonnés
- Remonter les problèmes récurrents ou urgents à la hiérarchie

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel



  • Fort-de-France CGFF SAS Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable SAV, le Chargé de Clientèle SAV H/F accueille et conseille les clients du service après ventes. Il réalise les activités visant à l'entretien préventif des véhicules, à leur remise en état, à leur restitution aux clients, à l'assistance technique aux conducteurs et à la facturation de ces...


  • Fort-de-France ADDUAM Temps plein

    **Contexte**: Membre du réseau national de la Fédération Nationale des Agence d’Urbanisme (FNAU) et fonctionnant sous forme d’association (loi 1901) réunissant les collectivités locales et l’État, l’Agence de Développement Durable, d’Urbanisme et d’Aménagement de Martinique (ADDUAM) est un outil d’aide à la décision publique, qui a...

  • Responsable SAV

    il y a 6 jours


    Fort-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Responsable SAV H/F qui va assurer la gestion intégrale du SAV de l'atelier et des interventions extérieures en...

  • Responsable SAV

    il y a 1 jour


    Fort-de-France LHH Temps plein

    LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, spécialisé dans le secteur de la distribution de matériels de manutention et de travaux publics, un Responsable SAV H/F qui va assurer la gestion intégrale du SAV de l'atelier et des interventions extérieures en...


  • Sauveterre-de-Béarn, France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps plein

    **À propos de nous**: Tu es passionné(e) par le domaine du froid et souhaites évoluer dans un environnement stimulant où ton expertise fera la différence ? Nous avons une opportunité pour toi ! **Chargé(e) d’affaires FROID Département SAV / Maintenance.** En tant que **Chargé(e) d’affaires Froid**, tu auras un rôle clé dans la gestion et le...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours


    Fort-de-France (MQ) FROID CLIMATISATION TECHNIQUES Temps plein

    La société FCT, spécialisée dans l'installation et la maintenance d'équipements frigorifiques depuis plus de 40 ans, recherche en collaboration avec son partenaire local, la SAFAM, un(e) Responsable SAV pour son agence située à la Martinique.FCT compte aujourd'hui 140 collaborateurs, répartis sur 9 agences en France.Nos équipes mettent chaque jour...

  • Responsable SAV

    il y a 7 jours


    Fort-de-France FROID CLIMATISATION TECHNIQUES Temps plein

    La société FCT, spécialisée dans l’installation et la maintenance d’équipements frigorifiques depuis plus de 40 ans, recherche en collaboration avec son partenaire local, la SAFAM, un(e) **Responsable SAV **pour son agence située à la **Martinique.** FCT compte aujourd’hui **140 collaborateurs**, répartis sur **9 agences en France**. Nos...


  • Saint-Georges-de-Reneins, France CHARMEIL CG Temps plein

    **Chargé(e) de Planification en Maintenance** **Disponibilité**: Dès que possible **Qui sommes-nous ?** Entreprise générale du bâtiment en pleine croissance, nous développons un pôle dédié à la maintenance multi-technique. Rejoindre notre équipe, c’est intégrer une structure dynamique, réactive et orientée satisfaction client. **Vos...


  • France Provisur Technologies Inc Temps plein

    Provisur est un leader de l'industrie qui repousse les limites de l'ingéniosité, apportant des équipements de transformation des aliments conçus avec précision, des pièces de rechange et des services à des clients du monde entier. Nous sommes spécialisés dans les équipements de décongélation, de broyage, de mélange, de séparation, de formage et...

  • Assistant Sav

    il y a 6 jours


    Tremblay-en-France Projet's1 Temps plein

    PROJET’S 1 est spécialisée en délégation de compétences techniques. Nous recherchons un(e) Assistant(e) SAV, pour travailler au sein d’un service maintenance. Vous aurez pour mission d’assurer la gestion administrative du service maintenance. Vos missions: - Gestion des appels entrants - Gestion et suivi des mails clients et suivi avec le...