Customer Success Officer

il y a 2 semaines

Nantes, France Kosmos Temps plein

**L'entreprise**
Kosmos est le spécialiste de la transformation digitale du monde de l’éducation depuis plus de 20 ans, comptant 5 millions d'utilisateurs au quotidien dans plus de 70 pays.

Leader dans son secteur d’activité et acteur incontournable de la EdTech.

Kosmos travaille à développer des solutions innovantes adaptées à une école de plus en plus connectée, personnalisée et adaptative.

Votre métier exercé chez Kosmos a du sens : vous œuvrez pour améliorer et faire évoluer le monde de l'enseignement.

**Description du poste**
Au coeur des activités fonctionnelles, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de nos solutions web et êtes acteur-trice de la qualité très en amont dans l’élaboration du produit, afin de garantir une expérience utilisateurs réussie.

**Pour cela, vous**:

- Participez à la conception et rédaction des plans de test, analysez les anomalies fonctionnelles et techniques, réalisez des tests, suivi de la correction des anomalies,
- Onboarding : accompagnez les clients dans la prise en main et pour une utilisation optimale de la solution,
- Assistez les utilisateurs en répondant à leurs demandes sur les aspects fonctionnels et de paramétrage,
- Participez à la rédaction de la documentation, aide en ligne.

**Profil recherché**
Votre aisance relationnelle, votre écoute, et votre sens du service contribuent à la satisfaction client.

Votre curiosité, vos capacités d’analyse et vos compétences rédactionnelles sont de vrais atouts dans la réussite de votre activité.

Vous êtes force de proposition pour améliorer les outils et processus et ainsi contribuer à une expérience clients de qualité.

**Vous maitrisez un allemand professionnel **pour échanger avec nos clients internationaux.

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Nantes, France Strapp Temps plein

    **Présentation de Strapp**: - économisent 90% du temps de gestion de la téléphonie mobile (grâce au concept de la location-gestion et à un outil en ligne de gestion de parc performant) - fidélisent leurs collaborateurs et développent leur image de marque employeur (un service de téléphonie mobile avec une expérience collaborateur fluide et simple,...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 5 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Head of Digital Customer Success (F/H/X) Join to apply for the Head of Digital Customer Success (F/H/X) role at iAdvize 4 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. 💰 Package entre 55 et 65k€ brut par an (selon expérience).📍 Nantes (Gare Sud).⏳ Prise de poste dès janvier 2026.🏠...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France iAdvize Temps plein

    Package entre55 et 65k€brut par an (selon expérience).Nantes(Gare Sud). Prise de poste dès janvier 2026. Télétravail partiel de 2 jours / semaine. iAdvize is an international company: you must have a professional level of English for this position (>B2).Descriptif du poste Le contexteNotre mission cheziAdvize?Transformer l'expérience clientgrâce à...

  • Customer Support Officer

    il y a 6 jours

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow, an intelligent and automated e-commerce platform**: Since 2009, Lengow has been the indispensable e-commerce platform for multi-channel expansion in the European market: marketplaces, price comparison websites, affiliate marketing, display ad retargeting, social media, etc. The Customer Success team is responsible for providing functional and...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Lengow Temps plein

    **Lengow** is a leader in intelligent e-commerce solutions that help brands and retailers drive profitable growth across the digital shelf. With powerful feed management, global price monitoring, and robust data capabilities, Lengow’s comprehensive SaaS product suite enables merchants to amplify product visibility online, outrun competition with informed...

  • Customer Success Associate Apprentice

    il y a 6 jours

    Nantes, France Akeneo Temps plein

    Akeneo est l’entreprise dédiée à L’Expérience Produit, aidant les marques, fabricants, retailers et distributeurs à diffuser des expériences produits, enrichies, engageantes et pertinentes sur tous les canaux de vente incluant l’e-commerce, le mobile, les réseaux-sociaux, les marketplaces, les catalogues imprimés, les points de vente et bien...

  • Head Of Digital Customer Success

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Iadvize Temps plein

    Package entre 55et 65K€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès janvier 2026. Télétravail partiel de 2 jours / semaine. iAdvize is an international company: you must have a professional level of English for this position (>B2). Descriptif du poste Le contexte Notre mission chez ? Transformer l'expérience client grâce à...

  • Head of Digital Customer Success

    il y a 2 jours

    Nantes, France iAdvize Temps plein

    Package entre 55et 65k€ brut par an (selon expérience). Nantes (Gare Sud). Prise de poste dès janvier 2026. Télétravail partiel de 2 jours / semaine. iAdvize is an international company: you must have a professional level of English for this position (>B2). Descriptif du poste Le contexte Notre mission chez iAdvize ? Transformer l’expérience client...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Mapal Temps plein

    **_Qui sommes-nous ?_** Le groupe Mapal propose le meilleur logiciel de gestion pour les établissements multisites en hôtellerie-restauration. Nous avons réuni sept entreprises afin de créer une puissante solution, spécifique aux besoins du secteur de l’hôtellerie-restauration et leader sur le marché. Notre suite de gestion pour...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IGAM Expertise Comptable Temps plein

    L'entrepriseImplanté sur l'Arc Atlantique, l'Igam est une Association de Gestion et de Comptabilité qui met la relation humaine et l'accompagnement quotidien au cœur de son action.Notre force : la proximité 32 agences réparties sur le territoire 310 collaborateurs engagés Près de 7000 entrepreneurs accompagnésNos...