Adjoint Au Chef de Service Accompagnement Soutien Technique Et Recours

Direction de l'autonomie

Direction de l'autonomie

Référence : i2803-24SC43410B

Nature de l'offre **:Emploi Permanent**

Basé à : Maison Départementale de l'Autonomie - Grenoble

Rejoindre le Département de l'Isère c'est avoir la possibilité de faire carrière avec des opportunités d'évolution et de mobilité professionnelle pour un parcours diversifié.C'est une collectivité territoriale majeure qui emploie plus de 4700 agents et propose près de 240 métiers différents.Elle accompagne les Isérois dans leur vie quotidienne en matière de santé, solidarité, mobilités, éducation, tourisme ou culture. Garant d'une équité territoriale et sociale, le Département de l'Isère aménage le territoire et protège les plus démunis.Le Département de l'Isère déploie une politique Ressources Humaines volontariste pour favoriser le recrutement et l'inclusion des personnes en situation de handicap, ainsi que l'accompagnement des agents tout au long de leur parcours professionnel

Missions:
Le Département œuvre pour une politique sociale forte. La direction de l'autonomie met en œuvre les politiques « dépendance et handicaps » du Conseil départemental. L'équipe de direction comprend 1 directeur, 2 directrices adjointes et 1 pôle rattaché à la direction. Cette direction est structurée autour de 6 services dont le service accompagnement soutien technique et recours fait partie.

Le Service Accompagnement Soutien Technique et Recours est un service stratégique, qui a pour mission de garantir l'efficacité et la qualité des services liés à l'autonomie. Sa mission ? Optimiser l'accompagnement des services en assurant une expertise technique, juridique et organisationnelle de qualité.
- Démarche de contrôle interne et qualité : rédaction, actualisation et suivi des processus et procédures internes, y compris l'actualisation du Règlement Départemental d'Aide Sociale (RDAS).
- Référence technique et juridique : un soutien précieux pour la formation et l'accompagnement des agents dans l'évolution des prestations autonomie, tant sur le volet administratif que médico-social.
- Pilotage des outils métiers : pour garantir la performance des applicatifs métiers, leur pérennité et appropriation par tous.
- Accompagnement des services, en transversalité : pour améliorer l'organisation, le suivi de l'activité et l'accompagnement au changement

Vous aurez comme rôle de structurer, coordonner et valoriser avec un souci de transversalité l'équipe en charge des missions suivantes:

- Participer au développement d'une démarche d'amélioration du service rendu à l'usager au sein de la Direction de l'autonomie (DAU) et des services autonomies des directions territoriales (DT).
- Gérer et analyser les recours gracieux et contentieux pour la direction (personnes âgées, personnes en situation de handicap) ;
- Actualiser et suivre le Règlement Départemental de l'aide sociale ;
- Rédiger les procédures internes et Assurer la référence technique (administratif et médico-social) pour la DAU, les DT et les partenaires (réunions d'information)
- Assurer la mise à jour des outils métiers et la mise en œuvre des projets de la direction de l'autonomie pour son système d'information ;
- Garantir la cohérence des procédures et saisie, en lien avec les besoins métiers, dans le respect du cadre légal.

Activités:

- Assurer l'encadrement hiérarchique et fonctionnel des agents pour permettre la continuité d'un management de proximité
- Mettre en œuvre les politiques départementales ;
- Piloter des projets dans le cadre de la politique autonomie et de l'adaptation au cadre légal
- Accompagner les évolutions organisationnelles et managériales pour la simplification et l'harmonisation des procédures
- Assurer l'interface entre les différents acteurs
- Développer une culture de la qualité et de la performance au service de la réponse à l'usager
- Veiller au respect des procédures par la référence technique autonomie, la mise à jour et l'adaptation des outils métiers

Compétences requises:

- Capacité à donner du sens aux orientations politiques et à porter et/ou prendre des décisions
- Capacité d'encadrement
- Talent relationnel, incluant une capacité à écouter, à dialoguer et à convaincre
- Aptitude aux réflexions stratégiques
- Capacité à travailler en transversalité
- Capacité à animer
- Capacité à disposer de méthodes agiles, de techniques de créativité et d'intelligence collective, design
- Aptitude à accompagner le changement
- Aptitude à piloter des projets
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Qualité relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Connaissance des environnements informatiques

Prérequis:
Connaissance et pratique des outils informatiques (environnement Windows messagerie et planning logiciels métier )

Spécificités du poste:

- Déplacements fréquents sur le territoire de l'Isère
- Disponibilité
- Assurer l'intérim du chef de service

Avantages:
Le Département de l'Isère offre à ses agents la possibilité de bénéficier de différents services:

- Associa