Chargé de Réclamations Clients

il y a 3 jours

Narbonne, France TPL Temps plein

**TPL**
- TPL (Tout Pour le Loisir) regroupant les enseignes TPL, TPL PREMIUM, Réseau Fourgons et MOTORHOME RENT est le plus important réseau de concessions de camping-cars, fourgons aménagés et vans, neufs et occasions, du Sud de la France. Depuis 1997 avec ses 12 concessions dans le Grand Sud et en Ile-de-France, TPL distribue plus de 25 grandes marques françaises et européennes de véhicules de loisir qui ont a déjà satisfait plus de 23000 clients._
- TPL, c’est également plus de 130 collaborateurs et collaboratrices passionnées intervenants sur les métiers de la vente, de l’après-vente, de la technique, mais aussi de la gestion, du marketing et de la communication qui œuvrent chaque jour pour satisfaire nos clients et prospects._

**Votre Mission**:
**Contexte **:TPL recrute, pour rejoindre son équipe Service Client,un(e) Chargé(e) de Réclamations Clients dans le cadre d’un CDI basé au sein du siège social à Narbonne (11).

**Rôle **: Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, votre mission principale est d’assister le service client dans le recueil, la prise en charge et le suivi des réclamations afin d’en assurer le bon traitement. Dans ce contexte, vous êtes chargé(e) de:

- Identifier rapidement la problématique client
- Réaliser une synthèse écrite de l’entretien téléphonique réalisé avec le client
- Transmettre la problématique aux personnes et services concernés
- Assurer un suivi du retour et de la bonne prise en charge du client dans le respect des délais
- Accompagner le client dans la gestion de leur réclamation
- Rédiger des comptes rendus hebdomadaires à destination de la hiérarchie
- Réaliser des campagnes d’appels sortants et en assurer le suivi

**Profil Recherché**:
Issu(e) d'une formation de type assistanat commercial, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'organisation.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens relationnel, ainsi que de bonnes capacités rédactionnelles.

Votre dynamisme et votre résistance au stress sont autant d’atouts pour ce poste.

La maîtrise du pack office est souhaitée pour ce poste.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 25 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Narbonne, France Pôle Emploi Temps plein

    Le Chargé de Clientèle (H/F) accompagne son Responsable de Secteur dans l'ensemble des missions visant la qualité de service rendu à nos locataires et l'entretien du patrimoine du secteur. Il/elle veille plus particulièrement au bon traitement des sollicitations et réclamations des locataires et assure l'accueil physique des locataires et demandeurs de...

  • Chargée / Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Narbonne, France Enedis Temps plein

    **Description de la mission**: **Diplôme préparé** : Titre Professionnel CRCD Conseiller Relation Client à Distance (1 an) **Description du poste**: Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l’image de l’entreprise. Votre activité consistera à: - Traiter les appels et les demandes de raccordement...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 6 jours

    Narbonne, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Chargé(e) de la relation client

    il y a 1 semaine

    Narbonne, Occitanie, France Bureau Veritas Temps plein 24 000 € - 26 000 €

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la relation...

  • Chargé de la Relation Client H/F

    il y a 3 semaines

    Narbonne, France Bureau Veritas Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la planification et l'ordonnancement ? Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant. VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un chargé(e) de la...

  • Chargé Boutique

    il y a 5 jours

    Narbonne, France PASSION FONTFROIDE Temps plein

    Une attraction historique en Occitanie recherche un employé qualifié pour assurer l'accueil des visiteurs et la gestion de la boutique. Le candidat idéal aura une expérience en accueil touristique, un sens aigu du service client et capacité d'adaptation. Ce poste en CDD de 8 mois demande de travailler certains week-ends et jours fériés. Une maîtrise...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 1 semaine

    Narbonne, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 22 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Le Groupe est le leader national dans la distribution et la réparation des marques étrangères. Nous sommes le premier distributeur en France pour les marques Ford, Nissan et Suzuki. Dans le cadre d'un remplacement de poste,...

  • Charge de Parcours Client

    il y a 3 jours

    Narbonne, France SARETEC Temps plein

    **Votre mission**: Assurer la gestion du déroulé des expertises et piloter la relation client. **Et concrètement ?** - Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et l’ensemble des équipes mobilisées - Identifier et qualifier les missions entrantes et les affecter en fonction de la nature des expertises requises - Conseiller et...

  • Chargé Relation Client/planification

    il y a 1 semaine

    Narbonne, France Humkyz Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous correspond vraiment** Rejoignez l'équipe de Nelly en tant que Chargé(e) de relation client/planification à Perpignan (11), en CDD de 6 mois renouvelable. Présents dans 140 pays, nous sommes un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification. Depuis près de 200 ans, les équipes de Bureau Veritas...

  • Client Success Partner

    il y a 3 jours

    Narbonne, France VAL Solutions Temps plein

    Val Solutions, 130 collaborateurs, est une entreprise de services du numérique, leader dans le domaine de la prévention et de la santé au travail auprès des professionnels des Services de Santé au Travail, des Entreprises et de la Fonction Publique. Les solutions numériques de Val Solutions couvrent 15 millions de salariés et d’agents de la fonction...