Responsable Services Techniques Et SAV
il y a 1 jour
rh et potentiels recrute pour son client, leader mondial du marché de construction de machines et d'installations pour le traitement du bois massif et leader technologique international, un(e) **RESPONSABLE SERVICES TECHNIQUES ET SAV.**
Rattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de la **gestion des services techniques et du SAV et assurer les missions suivantes**:
**Gestion du service technique & SAV**
- Piloter et optimiser le fonctionnement du **service après-vente**, de la hotline et de la gestion des pièces détachées.
- Définir et structurer les processus pour assurer une **prise en charge rapide et efficace des demandes clients**.
- Garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients
**Accompagnement client & visites terrain**
- Être l’interlocuteur clé des **grands comptes** et assurer un suivi personnalisé de leurs besoins techniques.
- Planifier et réaliser des **visites clients régulières** pour évaluer les problématiques terrain et améliorer l’expérience client.
- Assurer un rôle de conseil et d’expertise technique
**Management et animation des équipes**
- Encadrer, former et animer une **équipe technique motivée** (techniciens, hotline, service client).
- Développer une culture orientée **satisfaction client et excellence du service**.
- Veiller à la sécurité, au bien-être et à la montée en compétence des collaborateurs.
**Amélioration continue & collaboration interne**
- Travailler en lien étroit avec les **équipes commerciales** pour garantir un service technique aligné aux besoins du marché.
- Identifier et proposer des **axes d’amélioration** pour renforcer l’efficacité du SAV et des prestations techniques.
**Profil recherché**
De formation technique de type Bac+2 à Bac+5 ou ingénieur(e) de formation, vous justifiez avant tout d’une solide expérience en management de services techniques et/ou SAV.
Vous possédez par ailleurs de très bonnes connaissances des processus, méthodes et outils du service après-vente.
Vos compétences managériales, votre flexibilité et votre orientation commerciale sont vos meilleures armes pour réussir à ce poste.
L’environnement international nécessite une bonne maitrise de l’anglais.
La connaissance de la langue allemande est un atout non négligeable.
Nous vous offrons un environnement de travail propice à l’épanouissement et la possibilité de vous exprimer en appliquant une méthode de travail indépendante et créative.
Vous bénéficierez d’une formation technique, d'un accompagnement personnalisé et d'une rémunération à la hauteur de votre engagement.
Qui sommes nous ?
Rh&Potentiels est un cabinet de recrutement indépendant.
Animés par les Hommes et les projets, nous accompagnons au quotidien des TPE et PME françaises en pleine croissance.
Notre force: L'expérience, l'expertise et l'accompagnement. Pour nous, chaque
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Coordinateur Technique SAV
il y a 5 jours
Mulhouse, France EXPECTRA Temps pleinVotre rôle est d'assister et conseiller techniquement le réseau de revendeurs en adéquation avec la politique SAV du groupe, de former les intervenants sur les équipements et faire le lien entre le terrain et les services centraux. Vos missions: - Support téléphonique technique à destination des utilisateurs machines. - Assure en alternance avec ses...
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Responsable SAV
il y a 7 jours
Mulhouse, France Activrh Temps plein**L'entreprise** Activ/rh recrute pour l’un de ses clients, PME familiale spécialisée dans la vente de matériels et accessoires de T.P,: **Un Responsable SAV H/F** **Le poste** Rattaché(e) à la Direction, vous managez, organisez et coordonnez les services suivants : atelier, service dépannage, magasin. A ce titre, voici vos missions...
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Responsable de Département SAV
il y a 2 semaines
Mulhouse, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SAV LOGISTIQUE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de Département SAV - Logistique F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Mulhouse et rattaché à la Directrice vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en...
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Expert Technique SAV Sedentaire et Itinerant H/F
il y a 4 jours
Mulhouse, France Randstad Temps pleinSi vous ne connaissez pas encore notre client, sachez qu'il est plutôt du genre à mettre les petits plats dans les grands ! C'est le moins qu'on puisse dire puisqu'il est le leader mondial du marché des appareils de cuisson pour les cuisines professionnelles. Bien que ses équipements soient présents dans bon nombre de restaurants traditionnels, de...
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Technicien SAV Service Clients Itinerant H/F
il y a 2 semaines
Mulhouse, France Supplay Temps pleinDEVENEZ LE VISAGE TECHNIQUE DE L'EXCELLENCE SCIENTIFIQUE ! Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, un acteur mondial de référence dans les sciences de la vie, un(e) Technicien SAV Service Clients itinérant (H/F) pour une mission passionnante et à forte valeur ajoutée. Votre mission, si vous l'acceptez Après une formation complète et...
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Responsable de Département SAV
il y a 1 jour
Mulhouse, France Groupe FNAC DARTY SA Temps plein**Responsable de Département SAV - Logistique F/H**: **Description du poste**: Membre du comité de Direction du magasin de Mulhouse et rattaché à la Directrice, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous êtes garant(e) de la prestation logistique et de la qualité du service...
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Technicien SAV Service Clients itinérant
il y a 1 semaine
Mulhouse, France MANPOWER FRANCE Temps pleinActeur majeur de l'emploi depuis près de 70 ans. Implanté au cœur des bassins d’emploi, Manpower répond à vos besoins en matière de compétences : recrutement CDD/CDI, travail temporaire, alternance, évaluation et formation. Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Technicien SAV...
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Responsable de Service
il y a 1 semaine
Mulhouse, France CLF Satrem Temps pleinActeur majeur sur le marché des solutions fixes de protection incendie, **CLF SATREM** protège les personnes et les biens contre le feu. Nous accompagnons nos clients des secteurs industriels, tertiaires, logistiques ou surfaces commerciales sur des projets d'envergure et des installations complexes. Nos 230 « Happy Satrémiens » forment une...
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Responsable Technique
il y a 23 heures
Mulhouse, France GFYM Temps plein**DESCRIPTION DU POSTE**: Société du bâtiment recherche un conducteur de travaux expérimenté afin de superviser une équipe de techniciens dans différents domaines (DEPANNAGES / SAV) sur le secteur Haut Rhin (l’entreprise est située à MULHOUSE). - Sanitaire - Recherche de fuite - Travaux de réparation ou remplacement conduites tout matériaux -...
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Responsable Des Services Techniques
il y a 1 semaine
Mulhouse, France Alphéa Conseil Temps plein**La maintenance du bâtiment n'a plus de secret pour vous ?** **Vous avez déjà travaillez en environnement hospitalier ?** **Poursuivez votre lecture !** Notre client, **établissement de soins situé à Mulhouse**, recherche pour **un CDD de 12 mois,** avant pérennisation **un(e) responsable des services techniques**. **Dans le cadre de vos...