Chargé de Relation Client

il y a 2 jours

Lormont, France MESOLIA Temps plein

Acteur majeur de l’Habitat du Grand Sud-Ouest, le Groupe Soïkos propose une offre diversifiée et accessible de solutions logements grâce à la synergie de nos entités : Mésolia, le Toit Girondin et Soïkos services. Avec plus de 300 collaborateurs engagés, nous poursuivons une double ambition : répondre toujours mieux aux besoins des territoires et placer la qualité de service au cœur de nos actions pour la satisfaction de tous nos clients. Dans ce contexte, nous cherchons notre futur(e) **Chargé(e) de relation client**. Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes: Ø Réceptionner les appels téléphoniques entrants, Ø Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, Ø Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers l’interlocuteur approprié, Ø Compléter et mettre à jour les bases de données accessibles sur les différents systèmes d’informations utilisés (historisation et traçabilité), Ø Arbitrer la nécessité ou non de faire appel à un prestataire. Le cas échéant, commander une intervention technique à un prestataire, Ø Recueillir la satisfaction suite au traitement de sa sollicitation, dans le cadre de la réalisation d’enquêtes systématiques, Ø Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs, Ø Participer à des campagnes ponctuelles d’appels sortants, Ø Gérer des activités dites de "back-office" : courriers arrivés, boîtes mails dédiées, numérisation de documents, saisies de données dans les logiciels métier etc.), Ø Réaliser des pré-états des lieux. Ø Capacité d’écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés, Ø Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles, Ø Capacité d’adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie), Ø Sens du service client, Ø Aptitude à travailler en équipe, Ø Capacités d’analyse, de synthèse et rédactionnelles, Ø Aisance dans l’utilisation des outils métiers, Ø Grande rigueur de gestion, Ø Bonne expression écrite et orale, Ø Connaissance de la gestion immobilière est un plus. Ø Poste en CDI à pourvoir dès que possible à Lormont Ø Temps complet (37h avec RTT) Ø Amplitude de travail : du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 Ø Salaire brut annuel de 29,4 K € (salaire de base + 13ème mois + prime vacances) Ø Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15% Ø Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire et supplémentaire Ø Tickets restaurants Ø Jours de congés supplémentaires Ø Télétravail 2 jours par semaine dès 4 mois d’ancienneté Ø Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage ) Ø Transversalité et innovation Ø Management participatif Ø Valeurs de solidarité et de bienveillance Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 122,00€ par mois Avantages: - Intéressement et participation - Prise en charge du transport quotidien - RTT - Travail à domicile occasionnel Formation: - Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: - Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de relation client

    il y a 6 jours

    Lormont, France Mésolia Temps plein

    Sous l’autorité du responsable du centre de relation client, vous prendrez en charge les activités suivantes : Ø Réceptionner les appels téléphoniques entrants, Ø Identifier la nature de la demande et appliquer les procédures mises en place, Ø Traiter directement les demandes de 1er niveau par téléphone ou orienter la demande vers...

  • Chargé de Relation Client – Support Téléphonique

    il y a 6 jours

    Lormont, France Mésolia Temps plein

    Une entreprise majeure dans le secteur de l'habitat recherche un(e) chargé(e) de relation client pour gérer les échanges avec les clients, traiter les demandes et garantir la satisfaction. Vous serez en charge de la réception des appels, de l'identification des besoins et de l'application des procédures établies. Une connaissance en gestion...

  • Commercial-chargé(E) Relations Investisseurs

    il y a 2 jours

    Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront les suivantes sur un portefeuille clients déterminé: - Appels de bienvenue - Prospection du portefeuille investisseurs : communication des collectes à venir, recueil des souscriptions,...

  • Chargé(E) Middle Back-office Relations

    il y a 2 jours

    Lormont, France Koregraf Temps plein

    En collaboration avec tous les services de la société et sous la responsabilité de la Responsable du Service Placement - Relations Investisseurs, les missions seront: - Gestion quotidienne des demandes clients entrantes : réclamations, suivi des remboursements, suivi de projets - Validation des nouveaux profils : pièces justificatives, conformité -...

  • Chargé de Support Client

    il y a 1 semaine

    Lormont, France Consoneo Temps plein

    **Présentation de la société**: Référence dans le domaine de l’efficacité énergétique depuis 10 ans, Consoneo propose à ses partenaires des solutions d’excellence dans la réalisation de Certificats d’Economie d’Energie. Depuis notre création, notre logiciel a permis de financer près de 350 millions d’euros de primes permettant à des...

  • Stage -chargé Service Client & Customer Success

    il y a 2 jours

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Stage -chargé Service Client & Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lormont, France Monsieur TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Stage - Chargé(E) Du Service Client (H/F)

    il y a 2 semaines

    Lormont, France MONSIEUR TSHIRT Temps plein

    **Monsieur TSHIRT est une marque e-commerce de cadeaux personnalisés en France et en Europe grâce à une technologie de personnalisation unique.** En parallèle, 100% des produits sont transformés par nos soins dans notre propre atelier de Bordeaux pour réinventer la façon de produire en circuit court et être en mesure de livrer nos clients en 24H....

  • Stage - Chargé(E) Du Service Client (H/F)

    il y a 7 jours

    Lormont, France MONSIEUR TSHIRT Temps plein

    Monsieur TSHIRT, est **une marque e-commerce de cadeaux personnalisés n°1 en France et à l’international**, grâce à une techno de personnalisation unique et un modèle 100% intégré. Nos produits sont pensés, imprimés et expédiés depuis notre propre atelier à Bordeaux, pour une livraison ultra rapide en 24h, en circuit court. Avec **plus de 500...

  • Chargé de Développement Commercial

    il y a 2 semaines

    Lormont, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Renault Group Lormont - 33, CDI Détail du poste JC Conseil commercialise GPS Manager, logiciel de management (BI) et de pilotage destiné aux Groupes Automobiles s'appuyant sur les données des progiciels dit DMS (Dealer Management system). JC Conseil, holding du Groupe, réalise des missions de conseil auprès des Grands Groupes Automobiles. C'est dans...