Incident Manager Informatique

il y a 3 jours

IssylesMoulineaux, France Cherry Pick Temps plein

Cherry Pick est à la recherche d'un Incident Manager pour l'un de ses clients.

Missions:

- Sécurisation du service IT
- Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation)
- Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au rétablissement du service
- Assurer la relation avec l?hébergeur Digiposte en animant un comité production

hebdomadaire
- Vérification des « entrées/sorties » mensuelles ayant un impact sur la production
- Suivi des mises en production et communications sur les impacts et l?indisponibilité du

service
- Garantir en production la qualité du service-Respect des SLA selon le processus mis en

place
- Mise à jour et amélioration du Plan de Gestion de Crise des incidents
- Gestion du stock des problèmes en production
- Coordination des équipes de développement et d?exploitation
- Préparation et animation de points de suivi d?incidents avec les différents services
- Participation au CAB (GO/NOGO des changements) et présentation des opérations IT de
- Assurer les comitologies avec l'hébergeur en étant le point d?entrée client
- Apporter une assistance et formation sur l?utilisation de l?outil de ticketing et adaptation

des filtres selon le besoin-Création des comptes sur l?outils de ticketing pour les

nouveaux arrivés, attribution des droits
- Proposition de livrables et capitalisation des connaissances (Modes Opératoires,

présentations, référentiels, supports de réunions)
- Mise à jour et analyse des KPI-Reporting régulier avec les différents partenaires

(Opérations, Customer Success)

? Capacité à travailler en équipe

? Autonomie et sens de l?organisation

? Connaissance ITIL

? Compétences en production IT (incidents, changements, problème, SLA)

? Approche orientée résultat

? Très bonne communication (oral/écrit)

? Excellentes qualités relationnelles

? Force de proposition et d?amélioration

? Capacité à la continuité du service

  • Incident & Problem Manager Informatique (It)

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France ISUPPLIER Temps plein

    Incident Management: Identifer les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afn de leur permettre d’avoir la bonne information au bon moment. Rapprocher les interlocuteurs du support N2 et N3 (Digital Factory) dans le but d’améliorer le fonctionnement et l’excellence opérationnelle du système. -...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France LeHibou Temps plein

    Notre client grand compte recherche un Incident Manager. L?Incident Manager dont les prestations et compétences souhaitées sont décrites ci-dessous sera intégré au sein de la DIP « Services Production et exploitation : Tour de contrôle » - Piloter, animer et coordonner les crises et incidents majeurs intervenant sur le SI - D'assurer la...

  • Incident Manager Informatique

    il y a 2 semaines

    Issy-les-Moulineaux, France ODHCOM - FREELANCEREPUBLIK Temps plein

    Contexte: Dans le cadre de la refonte d'une partie importante du système d'information (bascule d'un monolithe vers une architecture micro-service) nous allons modifier en conséquence notre processus de RUN (you build it / you run it) Pour accompagner ce changement, nous avons besoin de mettre en place le processus de gestion d'incident, de crise. Nous...

  • Incident Manager

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Incident Manager - Paris Capgemini welcomes you to apply for the Incident Manager - Paris role. Choisir Capgemini, c’est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l’inspiration d’une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur....

  • Incident & Problem Manager Freelance

    il y a 5 jours

    Issy-les-Moulineaux, France IZZYTECH Temps plein

    **Problem Manager**: Localisation : Issy les Moulineaux Expérience : Senior Langues : ANGLAIS (Bon niveau ) **Compétences techniques**: - Management fonctionnel - Business Analyst - Maitrise de ServiceNow - ITIL - Incident Management - Problem Management Autres: Télétravail : 4 fois par semaine Durée de la mission : 3 mois renouvelables Budget :...

  • Team Lead Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France KATCHME CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour un client grand compte un Team Lead Incident Manager. L'objectif est de faire levier sur le digital et sur un SI centré Client pour répondre aux enjeux stratégiques dans un contexte de transformation et d?évolution de son modèle opérationnel.Le Team Lead Incident Manager est un leader opérationnel et managérial chargé de...

  • Incident Manager

    il y a 1 semaine

    Issy-les-Moulineaux, France ITCenter Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un nouveau profil chez ITcenter. Nous recherchons une personne pour occuper le poste d'**Incident Manager.** - Apporter un support quotidien aux ingénieurs support dans le cadre du suivi opérationnel des incidents. - Apporter un support sur les processus métiers nécessaires au bon fonctionnement du service. - Veiller au...

  • Expert en Management Des Incidents/s

    il y a 6 jours

    Issy-les-Moulineaux, France WorldWide People Temps plein

    client du numérique basé à Issy Les Moulineaux, un expert en management des incidents. Localisation Issy Les Moulineaux / Télétravail **Durée de la mission**: 2 ans **Projet**: Exploitation Sécurisation du service IT Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation) Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    CapgeminiChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    CapgeminiChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...