Incident Manager Informatique

il y a 2 jours


IssylesMoulineaux, France Cherry Pick Temps plein

Cherry Pick est à la recherche d'un Incident Manager pour l'un de ses clients.

Missions:

- Sécurisation du service IT
- Gestion des incidents selon leur (Catégorisation, Priorisation, Affectation)
- Suivi du cycle de vie des incidents jusqu?au rétablissement du service
- Assurer la relation avec l?hébergeur Digiposte en animant un comité production

hebdomadaire
- Vérification des « entrées/sorties » mensuelles ayant un impact sur la production
- Suivi des mises en production et communications sur les impacts et l?indisponibilité du

service
- Garantir en production la qualité du service-Respect des SLA selon le processus mis en

place
- Mise à jour et amélioration du Plan de Gestion de Crise des incidents
- Gestion du stock des problèmes en production
- Coordination des équipes de développement et d?exploitation
- Préparation et animation de points de suivi d?incidents avec les différents services
- Participation au CAB (GO/NOGO des changements) et présentation des opérations IT de
- Assurer les comitologies avec l'hébergeur en étant le point d?entrée client
- Apporter une assistance et formation sur l?utilisation de l?outil de ticketing et adaptation

des filtres selon le besoin-Création des comptes sur l?outils de ticketing pour les

nouveaux arrivés, attribution des droits
- Proposition de livrables et capitalisation des connaissances (Modes Opératoires,

présentations, référentiels, supports de réunions)
- Mise à jour et analyse des KPI-Reporting régulier avec les différents partenaires

(Opérations, Customer Success)

? Capacité à travailler en équipe

? Autonomie et sens de l?organisation

? Connaissance ITIL

? Compétences en production IT (incidents, changements, problème, SLA)

? Approche orientée résultat

? Très bonne communication (oral/écrit)

? Excellentes qualités relationnelles

? Force de proposition et d?amélioration

? Capacité à la continuité du service


  • Incident Manager

    il y a 22 heures


    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    Incident Manager - Paris Capgemini welcomes you to apply for the Incident Manager - Paris role. Choisir Capgemini, c’est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l’inspiration d’une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur....

  • Team Lead Incident Manager

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France KATCHME CONSULTING Temps plein

    Nous recherchons pour un client grand compte un Team Lead Incident Manager. L'objectif est de faire levier sur le digital et sur un SI centré Client pour répondre aux enjeux stratégiques dans un contexte de transformation et d?évolution de son modèle opérationnel.Le Team Lead Incident Manager est un leader opérationnel et managérial chargé de...

  • Incident Manager Confirmé

    il y a 4 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France Capgemini Temps plein

    CapgeminiChoisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d’experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur.Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...


  • Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kaino Temps plein

    Description Du PosteLocalisation : Issy-les-Moulineaux (92)Contrat : CDINous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe technique à taille humaine au sein d'une société de services informatiques spécialisée en infrastructures IT (serveurs, stockage, virtualisation, réseaux, sauvegarde).Le poste est basé à...

  • Service Delivery Manager

    il y a 6 jours


    Issy-les-Moulineaux, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Issy-les-Moulineaux (92) recherche un / une Incident Manager parlant anglais et expérimenté(e) afin d'apporter son expertise. **Vos missions seront**: - Incident Management :_ - Identifier les besoins des utilisateurs en termes d’outils et de suivi de la gestion des incidents afin de leur permettre d’avoir la bonne information...


  • Issy-les-Moulineaux, France AMAGO Temps plein

    AMAGO IT recherche pour l'un de ses clients (500 pers env) basé à Issy les Moulineaux 92 pour rejoindre leur Equipe du Pôle Support Informatique Technicien Support Informatique H/F - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. - Traiter et Résoudre les Tickets Incidents N2 - Préparer, Installer, configurer et dépanner les...

  • Manager Applicatif Sirh

    il y a 2 semaines


    Issy-les-Moulineaux, France INFORMATIS Temps plein

    Manager Applicatif SIRH - Issy Les Moulineaux 92 Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Manager Applicatif SIRH. Intégré à la direction IT, vous êtes en charge de: - Maintenir et faire évoluer le SIRH (Système Informatique Ressources Humaines) du groupe avec gestion du budget, suivi des bénéfices...


  • Issy-les-Moulineaux, France Actual Talent Temps plein

    Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support pour une mission en intérim d' 1 an sur Issy les Moulineaux date de démarrage: dès que possiblebase de salaire 25kEUR + carte restaurant +50% des transports en commun Missions: - support de proximité et l'assistance utilisateurs (poste de travail, matériel, environnement...


  • Issy-les-Moulineaux, France Groupe actual Temps plein

    Le poste Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un technicien support pour une mission en intérim d' 1 an sur Issy les Moulineauxdate de démarrage: dès que possiblebase de salaire k€ + carte restaurant % des transports en communMissions: - support de proximité et l’assistance utilisateurs (poste de travail, matériel,...


  • Issy-les-Moulineaux, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Nous recherchons actuellement un gestionnaire de parc prêt à accompagner les équipes de notre client basé dans les Hauts-de-Seine. Dans le cadre de vos fonctions, vous préparez et réaliserez le pilotage des inventaires ainsi que le suivi des stocks. Vous serez en charge de la gestion des commandes (Matériels, accessoires informatiques)...