Cdd Gestionnaire Service Relations Grands Clients

**Introduction**
Pour accroître sa présence auprès des Grandes Entreprises et des Institutions Financières et répondre aux ambitions commerciales de la BFI, le Service Relations Grands Clients (SRGC) est responsable de la gestion administrative des Grands Clients en coordination avec les chargés d’affaires et les différents services de la banque.

Dans le souci permanent d’assurer la meilleure qualité de service, il est constitué de cinq pôles:

- Grandes Entreprises
- Institutions Financières
- Groupe La Poste
- KYC
- Facturation

Au sein du pôle Grande Entreprises nous recherchons dans le cadre d'un CDD du 28 septembre 2024 au 27 février 2025 un Gestionnaire Service Relations Grands Clients.
**Présentation de l'entreprise**
Rejoindre La Banque Postale, c’est intégrer un groupe solide et de confiance qui compte plus de 66000 collaborateurs mobilisés au service de ses 11 millions de clients partout en France. La Banque Postale est reconnue pour son expertise sur les activités de banque de détail, de développement du territoire, de gestion d’actifs et d’assurance. Banque de confiance, elle est depuis 2010 la marque bancaire préférée des Français. Banque et citoyenne, elle s’engage au quotidien en faveur de la diversité et de l’égalité des chances.

Au sein de La Banque Postale, la nouvelle BFI, axe majeur de développement et de diversification du plan stratégique 2030, ambitionne de devenir un acteur bancaire global au service des entreprises (PME/ETI, Grandes Entreprises), des acteurs du secteur public local (collectivités locales, hôpitaux, bailleurs sociaux ) et des institutions financières (banques, assurances, mutuelles ).
**Vos missions**
Le Gestionnaire appui vient en soutient opérationnel (administratif et logistique) aux gestionnaires du SRGC pour améliorer la rapidité, la qualité et la conformité des opérations traitées sur le Grande Clientèle.

Ainsi vos missions seront les suivantes:

- Accueil téléphonique Grands Clients
- Ouverture et fermeture de compte, Banque En Ligne, cartes bancaires
- Commande de chéquiers, de cartes bancaires, de lettres chèques etc ,
- Le SAV - Service Après-Vente lié aux dossiers administratifs
- Mise à jour des mandataires et des pouvoirs bancaires sur les contrats de banque au quotidien
- Mise à jour réglementaire de la connaissance client
- Mise en place des contrats flux télématiques (Swiftnet, Ebics, OpNet), de monétique, Illicode (espèces), banque au quotidien, services et équipements sur les comptes courants:

- La préparation, le paramétrage administratif et l’envoi des contrats flux, en lien avec le front office et les experts flux
- La coordination de la mise en place effective des contrats flux par les plateformes et les centres de production concernés (contrats monétiques par le Centre des Paiements, contrats virements par PEC - Plate-forme d’Echange et de Compensation)
- La gestion des avenants aux contrats flux
- Exécution des virements unitaires (SEPA, Trésorerie, Internationaux):

- Contrôle et saisie des ordres de virements SEPA, des Virements de Gros Montants TARGET dans le respect des règles de diligence de chaque client et des contraintes de cut-off
- Traitement des opérations OPCVM : contrôle des ordres de souscription et de rachat de la clientèle dans le respect des règles de diligence de chaque client
- Gestion et suivi des Découverts, des Facilités de caisse et des taux d’agios des comptes courants
- Gestion des Opérations Soumises à Décisions
- Prise en charge des Procédures Civiles d’Exécution, en lien avec le Centre Financier de Paris (OJ)
- Réponse aux demandes des Commissaires aux Comptes
- Fraude sur chèques, Lettres chèques, Certicode +
- Réquisition judiciaire
- Grappage des clients et des structures sous coverage de la Direction Grands Clients

Des contraintes liées à la continuité de l’activité opérationnelle sont à prendre en compte, notamment les permanences obligatoires lors des pauses déjeuner, des pics d’activité en fin de mois ou des périodes de remédiation ad-hoc.
**Votre profil**
Vous avez au minimum un Bac+2 avec au moins 2 ans d’expériences dans une fonction de Middle-Office ou Back-Office dans le secteur Bancaire et des Personnes Morales.

Dans un objectif de qualité de service, rigueur, sens du résultat et organisation sont les aptitudes requises pour ce poste.

Vous aimez travailler en équipe et vous disposez de qualités relationnelles ainsi que d’une bonne capacité d’adaptation.

Une bonne connaissance des produits bancaires Entreprises sera un plus.

Vous souhaitez rejoindre une banque en plein développement ?

Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap.

Rejoignez-nous et construisons ensemble la Ban