Conseiller Téléphonique SAV Technique

il y a 1 semaine

SaintHerblain, France WOODBRASS.COM Temps plein

**Rôle**

En qualité de **Conseiller Téléphonique SAV Technique**, vous serez amené.e à répondre aux questions des clients (téléphone et ticket), gérer leurs réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté.

**Missions**

Sous la direction du Responsable SAV, vous aurez pour missions de:

- Assurer l'accueil téléphonique des clients, identifier l'objet de l'appel ;
- Répondre aux sollicitations par mail et par ticket des clients à travers leur compte client ;
- Renseigner sur les procédures SAV ;
- Gérer les dossiers clients en appliquant les procédures SAV en utilisant l'outil Woodbrass ;
- Gérer les réclamations et fournir, si nécessaire, une assistance technique pour le produit acheté sur internet et en magasin ;
- Contribuer à la qualité de service Woodbrass

Ces missions sont non exhaustives.

**Profil**

Sens de l’écoute et votre empathie reconnus

Aisance dans la communication orale et écrite.

Connaissance générale des instruments de musique **impérative**

Connaissance des caractéristiques spécifiques des gammes de produits (Percussions / MAO / Guitares Amplis)

Maîtrise d'une langue étrangère au minimum

Réglementation (garanties légale et contractuelles) du SAV

**Modalités de contrat**

Temps de travail : CDI - Temps plein / Rémunération selon profil.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Horaires flexibles
- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Conseiller Technique SAV Sédentaire

    il y a 1 semaine

    Saint-Mars-la-Jaille, France ABOUTIR EMPLOI VARADES LOIREAUXENCE Temps plein

    **Description du poste**: Pour un de nos clients situé sur les Vallons de l'Erdre, nous recherchons actuellement un(e) Conseiller Technique SAV sédentaire (H/F). Vous serez en charge des appels du service après vente et des demandes de pièces détachées, de réglage moteur et de questions techniques. - Accueil téléphonique (dépannage, programmation...

  • Conseiller Technique SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Mars-la-Jaille, France DC SOLUTIONS POUR VOTRE HABITAT Temps plein

    C’est en Loire-Atlantique, aux portes de Nantes, que la Société DC a vu le jour en 1994, sous l’impulsion de Dominique CHAPLET. Depuis 29 ans l’entreprise n’a cessé de grandir, et d’innover pour proposer une gamme complète de produits de fermetures en PVC et en aluminium : portails, clôtures, garde-corps, volets, portes de garage et marquises....

  • Responsable Technique SAV

    il y a 2 semaines

    Saint-Quentin-Fallavier, France ANEST IWATA FRANCE Temps plein

    _ANEST-IWATA leader mondial dans le monde de la pulvérisation et de l’air comprimé recherche dans le cadre de son développement un Responsable Technique SAV (H/F)._ **Contexte** Rattaché à la direction générale, vous devez **par téléphone** **assurer l’assistance technique de l’ensemble de nos équipements.** A titre exceptionnel, vous serez...

  • Assistant Technique SAV

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France Barkene Temps plein

    **À propos de nous**: Le groupe **Barkene** est un groupe français qui a pour mission de protéger les biens et les personnes en proposant les meilleures **solutions de sécurité** _(contrôle d'accès, intrusion vidéo, sécurité physique, détection et extinction incendie et automatismes de fermeture)_. Nous sommes convaincus qu’en alliant...

  • Conseiller Technique SAV CVC H/F

    il y a 19 heures

    Saint-Priest, France Adh Temps plein

    Rattaché(e) au responsable du service support, vous êtes le point de contact privilégié pour toutes les demandes d'assistance technique après-vente des clients (installateurs, mainteneurs, distributeurs, stations techniques, exploitants). Votre mission : assurer un support technique réactif, fiable et orienté satisfaction client, tout en contribuant...

  • Conseiller Technique

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Robert Half Temps plein

    Votre rôle, en tant que Conseiller Technique F/H, sera d'apporter son expertise technique et son savoir-faire aux clients et en interne. **Informations sur l'entreprise** **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans** **médical**, basé à **Saint-Priest,** recherche un **Conseiller Technique F/H** pour un poste en...

  • Commercial Agence/téléphone

    il y a 1 semaine

    Saint-Herblain, France REXEL Temps plein

    **Description externe**: A ce titre, nous recherchons un(e) Commercial(e) Agence en CDI basé à Saint-Herblain (44) VOTRE QUOTIDIEN Le commercial agence est le premier point de contact de nos clients. Il a pour missions de: - Développer le relationnel client grâce à un accueil convivial, un conseil et un suivi personnalisé. - Rendre l’agence...

  • Conseillé Technique Pièces Auto

    il y a 3 jours

    Saint-Herblain, France ADIPA Temps plein

    CONSEILLE TECHNIQUE PIÈCES AUTO Description du poste La société **ATLANTIQUE DISTRIBUTION PIECES AUTO (ADIPA)**, Spécialisée dans le secteur d’activité du commerce de gros équipements automobiles basé à Saint Herblain, recrute un conseiller technique (H/F) en CDI. PROFIL: Le profil retenu peut être issu d’un équipementier, de la démolition...

  • Conseillé Technique Pièces Auto

    il y a 1 jour

    Saint-Herblain, France ADIPA Temps plein

    CONSEILLE TECHNIQUE PIÈCES AUTO **Description du poste** La société **ATLANTIQUE DISTRIBUTION PIECES AUTO (ADIPA)**, Spécialisée dans le secteur d’activité du commerce de gros équipements automobiles basé à Saint Herblain, recrute un conseiller technique (H/F) en CDI. PROFIL: Nous recherchons un profil avant tout passionné par la mécanique et...

  • Coordinateur Technique SAV

    il y a 6 jours

    Saint-Priest, France Groupe Vivialys Temps plein

    Contrat : CDI Rémunération: Expérience : Confirmé (3-5 ans) Réf. : t4zvmd8le4 Description du poste: Nous recrutons **notre** **Coordinateur Technique SAV H/F** pour notre agence **Carré de l’Habitat de Saint-Priest (69).** **Qui sommes-nous ?** A l’origine du concept, il y avait la profonde conviction que ce qui existait jusqu’alors ne...